Konsumen modern memiliki kesadaran yang sehat akan peran yang dimainkan korporasi dalam memberlakukan perubahan sosial dan politik. Mereka sering membuat keputusan pembelian berdasarkan tanggung jawab sosial perusahaan - praktik bisnis etis yang bertujuan memberi manfaat bagi masyarakat, lingkungan, dan karyawan - seperti pada produk atau layanan itu sendiri. Jika Anda tetap fokus pada sudut pandang dan kebutuhan komunitas Anda, tanggung jawab sosial perusahaan dapat membantu Anda. Tetapi jika Anda tidak selaras dengan masalah yang penting bagi pelanggan Anda atau Anda mengalami kemunduran dalam upaya Anda, tanggung jawab sosial perusahaan dapat menjadi bumerang. Memahami kerugian ini adalah langkah pertama untuk menghindarinya.
Kiat
-
Inisiatif CSR bisa mahal untuk usaha kecil dan membuat Anda mendapat sorotan yang lebih besar dari publik.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Dapat Berarti Pengawasan Yang Lebih Besar
Ketika Anda merencanakan strategi CSR, jangan diam-diam menjalankannya. Bagian dari tujuan CSR adalah untuk menunjukkan bahwa Anda peduli pada komunitas yang Anda sebut rumah, sehingga membuat konsumen merasa senang memberi Anda bisnis mereka. Siaran pers akan membantu Anda mengeluarkan berita, tetapi begitu Anda telah mengumumkan gameplan CSR Anda, bersiaplah untuk mendukungnya dengan kesuksesan di masa depan. Rencana CSR yang gagal pada akhirnya dapat berdampak buruk bagi perusahaan Anda daripada tidak ada CSR sama sekali. Gunakan tanggung jawab sosial perusahaan untuk menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda mematuhi janji-janji Anda dan meletakkan uang Anda di tempat yang Anda tuju. Siaran pers yang terbukti sebagai janji palsu dari waktu ke waktu menyebabkan pengawasan yang lebih baik dari media dan konsumen. Anda memiliki kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan mereka, jadi pastikan semua bebek Anda berturut-turut sebelum membuat pengumuman.
Di sisi lain, beberapa bisnis kecil dapat memilih untuk menjalankan CSR mereka dengan tenang, merilis laporan tahunan untuk menunjukkan kepada konsumen apa yang telah mereka capai dalam setahun terakhir. Ini mengambil sedikit tekanan dari bisnis untuk memenuhi janjinya, sambil tetap memberikannya kesempatan untuk mengesankan konsumen.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Tidak Selalu Murah
Dari perspektif administrasi, strategi CSR dapat menjadi upaya yang mahal dengan pengembalian investasi yang sulit dilacak. Lagi pula, Anda harus membayar tim orang untuk menyusun dan melaksanakan rencana tanggung jawab sosial perusahaan, dan gaji mereka sendiri dapat menyulitkan beberapa bisnis kecil. Plus, kampanye CSR sering memiliki komponen keuangan, apakah itu menyumbangkan uang langsung atau memungkinkan karyawan untuk menghabiskan satu hari di luar kantor melakukan pekerjaan sukarela. Tetapi usaha kecil masih dapat menemukan cara untuk menyeimbangkan upaya CSR dengan profitabilitas. Seringkali, tanggung jawab sosial dimulai dengan kebijakan ramah karyawan, seperti hari sakit yang dibayar dan waktu liburan. Mempertahankan CSR dalam pikiran ketika melakukan kampanye pemasaran juga membantu memastikan pesan Anda secara keseluruhan tepat sasaran.
Berhati-hatilah untuk Mengukur Audiens Anda
Kelemahan terakhir dari CSR adalah mudahnya salah menafsirkan nilai-nilai komunitas atau konsumen Anda. Misalnya, Anda mungkin memutuskan bahwa mengirim karyawan dalam perjalanan misi ke negara lain adalah cara sempurna untuk menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap orang-orang di setiap sudut dunia. Tetapi jika sebagian besar konsumen dan karyawan Anda tinggal di negara atau wilayah yang sama sekali berbeda, mereka mungkin kecewa karena Anda tidak memilih untuk mendedikasikan sumber daya untuk masalah lokal. Memahami nilai-nilai yang dimiliki oleh karyawan, komunitas, dan konsumen Anda membantu mengarah pada kampanye CSR yang sukses dan menguntungkan. Tanpa pesan yang menyatukan, strategi tanggung jawab sosial perusahaan Anda akan berjuang untuk berhasil.
