Manajer dalam organisasi umumnya berjalan di antara karyawan dan pemilik, meskipun dalam organisasi yang lebih kecil, pemilik juga dapat berfungsi sebagai manajer. Orang-orang di posisi manajemen sering berada di bawah tekanan yang besar karena mereka berusaha menyeimbangkan kebutuhan dan tuntutan mereka yang berada di atas mereka dan orang-orang di bawah mereka dalam organisasi. Proses ini membutuhkan banyak diplomasi untuk dilakukan dengan baik.
Perbedaan
Keragaman telah menjadi titik sentral dalam banyak bisnis dan organisasi, baik secara positif maupun negatif. Sementara penerimaan keanekaragaman tempat kerja di bidang ras, jenis kelamin, kecacatan, usia dan orientasi seksual telah menjadi jauh lebih diterima dalam beberapa tahun terakhir, yang menunjukkan perluasan pikiran publik, perjuangan keragaman juga dapat menyebabkan konflik interpersonal dan perjuangan dalam organisasi. Manajer perlu tetap menyadari masalah-masalah rumit ini dan berusaha untuk mempertahankan budaya kantor yang inklusif. Konflik yang disebabkan oleh, misalnya, seorang pria yang telah ditolak promosi demi seorang wanita, dan yang merasa bahwa ini adalah hasil dari seksisme terbalik, dapat menyebabkan kerusakan serius pada kekompakan tim kerja. Adalah tugas manajer yang tidak menyenangkan untuk menemukan solusi.
Tuntutan yang tidak realistis
Pemilik atau pemegang saham dari beberapa bisnis dapat melepaskan diri dari pekerjaan sehari-hari bisnis, dan mengajukan tuntutan yang tidak realistis dalam harapan mereka. Manajer dapat ditempatkan pada posisi di mana mereka diharapkan memenuhi permintaan yang tidak mungkin untuk produksi, kecepatan, efisiensi atau faktor lainnya. Seorang manajer perlu mengukur kemampuan timnya secara realistis, dan menentukan apakah tuntutan kepemilikan dapat dipenuhi. Jika tidak bisa, ia perlu menemukan cara untuk menyampaikan berita ini secara diplomatis kepada pemilik sehingga dapat dipercaya, lebih disukai tanpa mengasingkan mereka atau membahayakan posisinya.
Pengaduk Pot
Diberikan tim yang cukup besar atau waktu yang cukup, organisasi mana pun pada akhirnya akan bertemu dengan tantangan pengaduk pot. Pengaduk panci, baik melalui kebosanan, keterasingan, balas dendam atau agenda politik, tidak dapat menahan diri untuk melemparkan kunci pas ke dalam karya hanya untuk melihat apa yang akan terjadi. Dia dapat merekayasa konflik antarpribadi, menyebarkan desas-desus jahat tentang perusahaan kepada orang lain atau bahkan secara aktif merongrong apa yang ingin dicapai oleh tim. Karyawan lain biasanya tidak ingin berkonfrontasi dengan orang ini, dan pemilik bisnis biasanya tidak akan menyadari masalahnya. Manajer perlu menentukan respons yang tepat untuk perilaku semacam ini, respons yang dapat berkisar dari percakapan pribadi hingga penghentian.
Mengatasi yang Tak Terduga
Manajer perlu tetap fleksibel dalam reaksi mereka terhadap kejadian sehari-hari. Realitas tidak dapat diprediksi, dan rencana apa pun yang tidak memungkinkan untuk ini akan terlalu rapuh untuk bertahan dari kesulitan dunia nyata. Mesin mogok, orang-orang jatuh sakit, kesepakatan rusak, pesawat terbang dengan orang-orang penting di dalam kecelakaan. Tidak ada yang benar-benar tahu apa yang akan terjadi selanjutnya, dan manajer proyek atau personel harus bereaksi dengan cepat dan efisien terhadap semua kemungkinan ini. Kemampuan untuk mempertahankan pikiran yang tenang dan jernih di tengah kekacauan adalah ciri khas manajer yang unggul.
