Ketika generasi sekarang semakin tua dan memasuki masa pensiun, gagasan memasuki panti jompo dapat meninggalkan banyak orang dengan emosi yang campur aduk dan gelisah. Berita sering menyoroti perlakuan buruk di rumah jompo. Ketika Anda menjalankan salah satu dari rumah-rumah ini, penting untuk memfokuskan banyak energi Anda pada perawatan penghuni. Dengan layanan pelanggan yang tepat, panti jompo dapat menjadi tempat yang menyenangkan bagi semua yang terlibat.
Item yang Anda butuhkan
-
Karyawan yang cocok
-
Kotak saran
Pekerjakan karyawan yang cocok untuk bekerja di panti jompo. Tidak semua orang memiliki tipe kepribadian yang sesuai untuk jenis pekerjaan ini. Karyawan harus berempati dan sopan kepada penghuninya. Bahkan untuk pekerjaan sampingan seperti memasak dan staf kustodian, sangat penting untuk memilih pekerja yang menikmati berada di sekitar orang dewasa yang lebih tua.
Berikan kotak saran untuk penghuni Anda. Jika mereka memiliki keluhan tentang bagaimana mereka diperlakukan, mereka dapat menyampaikan keluhan mereka kepada Anda. Karena banyak penghuni panti jompo berkurang penglihatan, sediakan kotak saran cetakan besar.
Latih karyawan Anda di awal pekerjaan. Beberapa orang memiliki kecenderungan untuk memperlakukan orang dewasa yang lebih tua seolah-olah mereka anak-anak atau bayi, bahkan jika mereka bermaksud baik. Pastikan penghuni Anda diperlakukan dengan hormat, bermartabat, dan dengan cara yang menyenangkan.
Berikan rapat dan lokakarya rutin untuk karyawan Anda. Jika Anda melihat tren negatif dalam cara penghuni Anda dirawat, selesaikan masalah ini di bengkel. Berikan situasi bermain peran di mana orang dapat memerankan skenario untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memperlakukan penghuni panti jompo dengan lebih baik.
Dengarkan keluhan penghuni Anda. Beberapa karyawan, apa pun profesinya, akan bertindak berbeda ketika mereka tidak berada di dekat bos. Jika Anda mendengar bahwa seseorang di staf Anda menganiaya penghuni panti jompo, menganggapnya serius. Jika mereka perlu diberhentikan, Anda selalu dapat merekrut orang baru.
Kiat
-
Karena berbagai penyakit dan tahap kehidupan, beberapa penghuni panti jompo mungkin lebih sulit untuk mengelola karena sikap mereka. Tetapkan karyawan yang berpengalaman untuk penghuni ini untuk memastikan mereka masih menerima perawatan terbaik.
