Suatu konflik lebih mungkin terjadi kapan saja suatu kelompok dikumpulkan untuk mencapai tujuan atau sebab bersama, menurut Ohio State University Extension, menjadikan pekerjaan tempat berkembang biak yang sempurna untuk konflik. Setiap orang ingin berkontribusi pada apa yang dilihatnya sebagai tujuannya. Hasil konflik ketika orang memiliki visi yang berbeda tentang cara mereka melakukan bisnis.
Perselisihan
Perselisihan adalah perselisihan tentang masalah tertentu antara dua orang atau kelompok. Perselisihan adalah kejadian jangka pendek. Ketidaksepakatan yang umum terjadi di tempat kerja mungkin adalah siapa yang akan bekerja dengan shift terbaik, misalnya. Jika perselisihan muncul selama berjam-jam karena karyawan dapat memilih mereka, manajemen akan menyelesaikan perselisihan dengan menetapkan giliran kerja mereka. Namun, insiden itu tidak akan memengaruhi pekerjaan mereka sepanjang hari.
Konflik
Konflik timbul dari perselisihan yang berkelanjutan ketika tingkat frustrasi naik, menurut Proyek Beyond Intractability. Jika dua pekerja terus berselisih mengenai tugas mereka, misalnya, mereka mungkin mulai melihat satu sama lain sebagai keras kepala, agresif atau bermusuhan dan mengembangkan rasa saling tidak menyukai satu sama lain. Ini dapat meningkatkan perselisihan mereka dan pada akhirnya menghasilkan konflik penuh atas metode kerja mereka atau konflik pada tingkat pribadi.
Mengelola Konflik
Konflik dapat terjadi antara karyawan individu atau kelompok karyawan. Ketika konflik terjadi, penting untuk mengambil beberapa langkah. Yang pertama adalah mengamati tindakan karyawan, menentukan sumber konflik dan mendengarkan dengan cermat semua orang yang terlibat. Akhirnya, kompromi harus dicapai. Sayangnya, tidak selalu mungkin untuk menempa kompromi sejati di mana kebutuhan semua pihak akan terpenuhi. Menurut University of Wisconsin, penting untuk mempertahankan sikap positif dan fokus untuk mencapai kesepakatan yang paling logis dan terbaik untuk organisasi. Resolusi konflik dapat membantu anggota tim individu melihat tujuan bersama mereka sebagai karyawan perusahaan.
Mengelola Perselisihan
Pekerja individu dan tim manajemen harus secara aktif terlibat dalam mencegah perselisihan menjadi konflik. Pendekatan dasar yang sama untuk resolusi konflik dapat diambil dalam resolusi perselisihan. Perbedaan antara perselisihan dan resolusi konflik sebenarnya hanyalah tahap di mana masalah tersebut ditangani. Penyelesaian konflik, terutama konflik antar kelompok, jauh lebih sulit untuk ditangani daripada penyelesaian perselisihan, yang merupakan pengendalian kerusakan yang diperlukan.
Pertimbangan
Karyawan mungkin memiliki perselisihan dan konflik tentang hal-hal yang berbeda, termasuk tugas mereka, hubungan mereka satu sama lain, atau cara mereka ingin melakukan sesuatu. Penting untuk memperhatikan sumber masalahnya. Perselisihan tentang tugas-tugas sederhana, misalnya, mungkin tidak menghasilkan konflik jangka panjang. Tetapi konflik antarpribadi cenderung berakar jika masalah tidak terus-menerus ditangani. Dan beberapa hal meledak begitu saja. Seseorang mungkin mentolerir perilaku mengganggu tertentu biasanya, tetapi membangun kebencian yang mungkin muncul pada satu atau dua kali dalam bentuk konflik. Kemudian, orang tersebut mungkin kembali ke toleransi perilaku sehari-hari.
