Apakah Anda memulai call center, kantor asuransi atau jenis bisnis lain, departemen front office Anda mungkin kesan pertama yang akan diperoleh pelanggan dan klien dari perusahaan Anda. Departemen front office biasanya mendukung departemen penjualan dan departemen lain dalam suatu perusahaan. Ukuran departemen dapat berkisar dari dua orang hingga seluruh tim. Departemen front office yang berjalan lancar dapat membantu seluruh perusahaan berjalan secara efektif.
Buat daftar tugas yang harus diselesaikan oleh departemen front office. Bagi daftar ini menjadi tugas harian, mingguan, dan bulanan. Masukkan bantuan yang Anda harapkan ditawarkan departemen ini ke departemen lain.
Kelompokkan tugas-tugas serupa dalam daftar lain. Ini membantu Anda menentukan berapa banyak posisi yang perlu ada untuk setiap kelompok tugas. Misalnya, menjawab telepon, membuka surat dan menyapa pelanggan atau klien dapat menjadi satu kelompok, yang biasanya merupakan posisi resepsionis. Memasukkan faktur dan membayar faktur itu akan menjadi kelompok tugas lain, yang akan menjadi posisi hutang dagang.
Tuliskan tipe orang yang ingin Anda wakili perusahaan di departemen front office. Misalnya, apakah Anda menginginkan kepribadian muda, ceria, atau profesional, pribadi pendiam? Apakah Anda ingin orang-orang dengan sejumlah pengalaman atau pendidikan tertentu? Dengan memberikan informasi ini, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang Anda cari ketika Anda menulis iklan lowongan kerja dan mewawancarai karyawan potensial.
