Divisi adalah kumpulan fungsi, seperti penelitian dan pengembangan, akuntansi, pemasaran dan dukungan pelanggan, bekerja bersama untuk mengembangkan dan menjual produk atau layanan. Divisi di sebuah perusahaan dipimpin oleh eksekutif tingkat menengah hingga senior yang melapor kepada wakil presiden tingkat perusahaan atau langsung ke chief executive officer. Struktur divisi dapat didasarkan pada produk, geografi, dan pasar.
Produk
Dalam struktur produk, divisi diatur oleh produk. Misalnya, produsen alat dapat mengatur divisi untuk perkakas tangan, perkakas listrik dan perkakas khusus. Pabrikan perangkat lunak dapat membuat divisi untuk produk sistem operasi dan solusi produktivitas kantor. Perusahaan konsultan keuangan dapat membentuk divisi untuk layanan akuntansi, layanan perencanaan pajak dan layanan hubungan investor. Eksekutif tingkat korporat harus melacak penjualan dan laba divisi-divisi ini dan mengoordinasikan strategi bisnis mereka untuk mengoptimalkan keuntungan bagi seluruh perusahaan.
Geografi
Dalam struktur geografi, divisi-divisi tersebut diatur oleh wilayah operasi geografis perusahaan. Desain produk dan manufaktur dalam struktur ini dapat dipusatkan, atau mereka dapat menjadi unit fungsional dalam setiap divisi geografis. Geografi bisa berada dalam satu negara atau mereka bisa menjadi wilayah global. Struktur geografis dapat berlapis: misalnya, satu set divisi untuk daerah dalam suatu negara, dan satu set luar untuk Amerika, Asia-Pasifik dan Afrika.
Pasar
Dalam struktur pasar, divisi diatur oleh segmen pelanggan yang dilayani oleh perusahaan. Misalnya, jika produsen produk kantor menjual barangnya ke perorangan, usaha kecil, dan usaha menengah, ia dapat membentuk divisi terpisah untuk masing-masing pasar pelanggan tersebut. Ini akan memungkinkan mereka untuk merancang pemasaran dan mendukung strategi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka. Misalnya, konsultan wiraswasta kemungkinan besar akan membeli secara online atau dari toko fisik. Namun, usaha kecil dan menengah mungkin perlu dilayani oleh satu atau lebih manajer akun yang berdedikasi.
Hibrida
Divisi juga dapat merupakan hibrida dari satu atau lebih struktur produk, geografi dan pasar. Misalnya, sebuah pabrik mobil dapat memiliki divisi geografis untuk wilayah Amerika, Asia-Pasifik dan lainnya selain divisi produk untuk masing-masing modelnya. Pabrikan perangkat lunak mungkin memiliki divisi untuk produknya selain divisi untuk melayani pasar pelanggannya, seperti kantor pusat dan bisnis besar.
Keuntungan
Struktur divisi lebih fleksibel dan dapat bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kondisi bisnis karena pengambilan keputusan didesentralisasi kepada kepala divisi. Pelanggan dan pemasok biasanya memiliki satu titik kontak untuk menyelesaikan masalah, yang biasanya berarti lebih sedikit kerepotan bagi mereka. Unit internasional dapat menyesuaikan produk dan layanan mereka untuk budaya dan preferensi lokal.
Kekurangan
Ada tumpang tindih dalam struktur divisi karena beberapa divisi mungkin memiliki unit fungsional yang sama, seperti sumber daya manusia, akuntansi dan keuangan. Pertarungan di bidang keuangan dan alokasi sumber daya manusia dapat menyebabkan buruknya koordinasi di antara divisi-divisi, yang dapat mempersulit integrasi dan standardisasi di seluruh perusahaan.
