Organisasi baik besar maupun kecil membutuhkan struktur untuk dapat beroperasi dan memenuhi tujuan organisasi. Salah satu pendekatan untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan menggunakan struktur hierarkis. Struktur hierarkis cenderung menyerupai piramida, dengan tingkat kekuasaan dan otoritas tertinggi di bagian paling atas. Pemerintah, militer dan banyak perusahaan menggunakan jenis struktur organisasi ini. Metode penentuan posisi dan level daya relatif ini memberikan keuntungan dan menghasilkan kerugian.
Keuntungan - Hapus Rantai Komando
Dalam struktur hierarkis, anggota tahu kepada siapa mereka melaporkan dan siapa yang melapor kepada mereka. Ini berarti bahwa komunikasi akan disalurkan sepanjang jalur yang ditetapkan dan dapat diprediksi, yang memungkinkan mereka yang lebih tinggi dalam organisasi untuk mengarahkan pertanyaan ke pihak yang tepat. Ini juga berarti bahwa individu cenderung tahu siapa yang melakukan dan tidak memiliki wewenang untuk menetapkan atau mengubah tugas. Rantai komando yang jelas juga menghasilkan serangkaian tanggung jawab yang jelas. Struktur militer sangat bergantung pada divisi ini dan penugasan tanggung jawab dan wewenang untuk menjaga disiplin.
Keuntungan - Bersihkan Jalur Kemajuan
Kebanyakan orang ingin maju dalam karier mereka. Struktur hierarki menawarkan jalur kemajuan yang sangat jelas, jika tidak selalu mudah. Dalam organisasi bisnis, misalnya, kemajuan sering kali berarti mengganti atasan yang berangkat atau maju. Atau, itu bisa berarti pindah dari satu perusahaan ke perusahaan lain untuk mengambil posisi yang lebih baik dalam organisasi yang terstruktur serupa. Dalam kedua kasus, mereka yang mencari kemajuan tahu langkah selanjutnya.
Keuntungan - Spesialisasi
Organisasi yang lebih besar harus mengelola berbagai tugas yang beragam, mulai dari sumber daya manusia dan akuntansi hingga pemasaran dan pembelian. Struktur hierarkis membagi bidang-bidang yang menjadi perhatian ini ke dalam berbagai konfigurasi departemen yang berspesialisasi. Spesialisasi memungkinkan organisasi untuk memusatkan keahlian dan sumber daya tertentu untuk mencapai efisiensi maksimum.
Kerugian - Fleksibilitas Buruk
Struktur hierarkis cenderung beradaptasi dengan lambat terhadap perubahan kebutuhan. Organisasi pemerintah, misalnya, sering mendapat kecaman karena mempertahankan lapisan birokrasi yang menghambat perubahan. Organisasi yang tidak dapat beradaptasi dengan tuntutan pasar baru atau memajukan teknologi sejalan dengan atau di depan organisasi lain sering berakhir terpinggirkan. Masalah ini memengaruhi cukup banyak organisasi yang telah dikembangkan oleh seluruh bidang studi, yang disebut manajemen perubahan.
Kerugian - Hambatan Komunikasi
Keberhasilan suatu organisasi seringkali tergantung pada kualitas komunikasi internal di dalamnya. Karena struktur organisasi hierarkis cenderung menyalurkan komunikasi secara vertikal, komunikasi antar-departemen atau antar-lembaga menderita. Spesialisasi departemen dapat menyebabkan hambatan komunikasi ketika tidak ada jargon bersama yang ada yang memungkinkan anggota departemen yang berbeda untuk berkomunikasi pada tingkat yang sama. Dalam skenario terburuk, departemen sengaja menahan informasi dari satu sama lain.
Kerugian - Perpecahan Organisasi
Secara teori, organisasi mengejar tujuan atau sasaran sebagai tim yang bersatu. Departemen spesialisasi spesialisasi mengarah, dalam beberapa kasus, ke keputusan yang dibuat untuk menguntungkan departemen daripada tujuan organisasi.
