Bidang penjualan ritel didasarkan pada pengecer yang mempertemukan pembeli dan produk di pasar. Ada beberapa cara pengecer dapat melakukan ini, dan banyak alat yang dapat mereka gunakan dalam pekerjaan mereka. Komputer, yang telah berdampak pada hampir setiap sektor ekonomi, sangat lazim di ritel di mana efeknya terlihat di setiap tingkat organisasi ritel.
Penjualan Online
Salah satu dampak paling signifikan dari komputer di bidang penjualan ritel adalah fenomena penjualan online. Sebagian besar pengecer besar memiliki kehadiran Web yang besar, menawarkan berbagai produk untuk pesanan. Pelanggan dapat memesan barang yang tidak tersedia dari lokasi fisik untuk pengiriman rumah atau penjemputan di dalam toko, menghilangkan penjualan yang hilang karena kurangnya persediaan. Internet juga memungkinkan pengecer kecil untuk menjual ke basis pelanggan yang luas yang mungkin tidak tinggal di dekat lokasi ritel. Ini memungkinkan pengecer khusus online - bisnis ini tidak perlu berinvestasi dalam biaya lokasi fisik karena mereka memproses semua penjualan online.
Pemasaran
Pengecer juga merasakan dampak komputer ketika datang ke pemasaran. Selain pemasaran cetak, radio dan televisi, pengecer dapat beralih ke Internet untuk iklan banner, situs web, dan promosi email yang mendapat perhatian pelanggan. Email memungkinkan pengecer untuk mengirim pengingat penjualan atau kupon diskon khusus kepada pelanggan di milis mereka, mengurangi biaya menghubungi pelanggan secara langsung melalui surat pos atau telepon. Pemasaran online juga berarti bahwa pengecer dapat menjangkau pelanggan potensial di mana saja di dunia dengan biaya yang jauh lebih masuk akal daripada bentuk pemasaran global lainnya.
Manajemen persediaan
Pengecer perlu mengendalikan inventaris mereka agar berhasil. Terlalu banyak overhead berarti uang bisnis terikat pada produk yang tidak terjual. Terlalu sedikit berarti mungkin ada masalah dalam memenuhi permintaan pelanggan. Program komputer sederhana seperti spreadsheet memungkinkan pengecer melacak tingkat inventaris dari waktu ke waktu dan memastikan bahwa jumlah produk yang tepat selalu ada dalam stok. Sistem inventaris yang terkomputerisasi juga dapat menghemat waktu dan uang dengan menyimpan informasi pemesanan untuk referensi dan, dalam beberapa kasus, berintegrasi dengan sistem distribusi online untuk pemesanan otomatis ketika level persediaan rendah.
Penggajian dan Akuntansi
Seperti pemilik bisnis lainnya, pengecer dapat merasakan dampak komputer ketika mereka mengambil keuntungan dari program yang menyederhanakan tugas penggajian dan akuntansi mereka setiap hari. Perangkat lunak akuntansi merampingkan proses menyimpan catatan yang akurat untuk keperluan pajak dan penilaian bisnis pribadi. Bahkan dapat mengurangi jumlah uang yang dihabiskan pengecer pada akuntan luar. Pengecer juga dapat menggunakan perangkat lunak untuk mengelola gaji dan tunjangan karyawan mereka. Layanan penggajian di luar memungkinkan para manajer untuk online dan memasukkan informasi penggajian, seperti jam kerja dan perubahan gaji. Layanan ini juga dapat mendistribusikan gaji secara otomatis, memberikan pengecer satu masalah administrasi kurang.
