Dalam bukunya tahun 1985, "Keunggulan Kompetitif: Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul," penulis Michael Porter memperkenalkan dunia pada konsep "rantai nilai." Rantai nilai adalah serangkaian kegiatan yang dirancang untuk menciptakan nilai dalam produk yang lebih besar daripada biaya penyediaan produk. Mengikuti rantai nilai, laba menghasilkan dalam perusahaan.
Lima Fungsi
Porter menggambarkan lima fungsi dalam rantai nilai termasuk: logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan layanan. Ketika kelima fungsi diatur dengan semestinya, perusahaan menciptakan laba pada produk yang sedang dibuat. Dengan memastikan masing-masing dari lima fungsi beroperasi secara efisien dan dengan cara yang paling hemat biaya, nilai ditambahkan ke produk. Dengan mampu menghasilkan produk yang berkualitas dengan biaya yang masuk akal, nilai keseluruhan produk terlihat.
Logistik dalam negeri
Fungsi pertama dari rantai nilai dilengkapi dengan logistik masuk. Perusahaan membutuhkan cara untuk menerima dan menyimpan bahan baku yang dibutuhkan untuk membuat produk mereka, serta sarana untuk mendistribusikan bahan-bahan tersebut. Semakin efisien inbound logistics, semakin besar nilai yang dihasilkan pada keadaan pertama rantai nilai.
Operasi
Tahap selanjutnya dari rantai nilai datang melalui operasi. Operasi mengambil bahan baku dilihat dari logistik masuk dan menciptakan produk. Secara alami, semakin efisien operasi sebuah perusahaan, semakin banyak uang yang dihemat perusahaan, memberikan nilai keseluruhan yang lebih besar.
Logistik Keluar
Setelah produk selesai, fungsi rantai nilai selanjutnya adalah logistik keluar. Di sinilah produk meninggalkan pusat produksi aktual dan dikirim ke berbagai grosir, distributor atau bahkan ke konsumen akhir sendiri.
Pemasaran
Pemasaran dan penjualan adalah fungsi keempat dari rantai nilai. Inilah cara konsumen belajar tentang produk - melalui pemasaran dan penjualan. Biaya iklan adalah bagian dari fungsi rantai nilai ini, serta biaya lain yang dikeluarkan untuk mengeluarkan berita tentang produk yang dibuat.
Layanan
Fungsi terakhir dari rantai nilai adalah layanan. Layanan mencakup banyak bidang, mulai dari kebutuhan instalasi yang sebenarnya hingga penanganan layanan pelanggan setelah penjualan produk. Fungsi ini juga menangani setiap pelatihan yang diperlukan untuk menggunakan produk dengan aman dan benar. Memiliki komponen layanan yang kuat dalam rantai pasokan menyediakan pelanggan dengan dukungan yang dibutuhkan, sehingga meningkatkan nilai produk.
