Perubahan sering diterapkan dalam suatu organisasi jika sesuatu tidak berfungsi dengan benar, atau jika produksi atau kualitas tidak pada tingkat yang diharapkan. Setelah perubahan diterapkan, organisasi perlu menganalisis dan menilai perubahan untuk menentukan apakah telah menghasilkan hasil negatif atau positif.
Item yang Anda butuhkan
-
Penelitian sebelum perubahan yang diterapkan
-
Kuisioner
Temukan penelitian lama yang dilakukan sebelum implementasi perubahan. Laporan yang berisi penelitian harus menguraikan apa masalahnya dan menawarkan daftar perubahan yang direncanakan.
Gunakan penelitian untuk membuat dua kuesioner. Satu harus diselesaikan oleh karyawan organisasi dan lainnya oleh pelanggan.
Ajukan pertanyaan, diarahkan pada karyawan dan pelanggan, mengenai tujuan baru organisasi, peran atau prosedur yang baru dibentuk, hubungan yang baru ditetapkan, dan metode baru yang diterapkan untuk mengatasi potensi konflik dalam organisasi atau prosesnya. Sertakan pertanyaan lain yang mungkin relevan berdasarkan penelitian.
Ajukan pertanyaan yang berkaitan dengan karyawan saja. Ini harus mencakup struktur internal organisasi, rencana kompensasi, gaya manajemen, kinerja pemberi kerja, pola atau gagasan komunikasi, dan tujuan. Sertakan pertanyaan lain yang mungkin relevan berdasarkan penelitian.
Ajukan pertanyaan yang berkaitan dengan pelanggan saja. Pertanyaan harus mencakup kualitas layanan yang disediakan oleh organisasi, hubungan klien-organisasi, dan pertanyaan lain yang mungkin relevan berdasarkan penelitian.
Mintalah karyawan dan pelanggan untuk menilai perubahan baru dibandingkan dengan apa yang sebelumnya ada.
Kumpulkan semua kuesioner, setelah selesai.
Bandingkan hasil kuesioner dengan penelitian utama yang dilakukan sebelum perubahan diterapkan. Buat grafik untuk menunjukkan perbedaan respons. Sementara beberapa daerah mungkin telah membaik setelah perubahan diterapkan, yang lain mungkin tetap stabil atau menjadi lebih buruk.
Tulis laporan yang menguraikan item atau topik apa yang telah ditingkatkan sejak perubahan dan mana yang tidak. Sarankan solusi baru untuk item yang belum membaik. Bagikan hasil Anda dengan seluruh organisasi.
