Orang sering mengacaukan istilah "pemangku kepentingan" dan "pemegang saham." Meskipun pemegang saham adalah pemangku kepentingan, kedua istilah ini sepenuhnya berbeda. Dukungan pemangku kepentingan melibatkan rasa hormat, hubungan yang saling menguntungkan, dan kerja tim. Jika Anda seorang perancang, pengembang, atau manajer proyek, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan atau proyek Anda kemungkinan akan gagal.
Stakeholder
Stakeholder adalah entitas yang dipengaruhi - baik secara langsung maupun tidak langsung - oleh tindakan organisasi. Dalam artikelnya "Analisis Pemangku Kepentingan", konsultan organisasi Rachel Thomas dari "Mind Tools" mengidentifikasi dan memprioritaskan pemangku kepentingan organisasi. Dia termasuk entitas mulai dari manajemen, karyawan dan pemegang saham hingga pemerintah, anggota keluarga karyawan, pelanggan, dan masyarakat. Dia mengatakan Anda dapat memprioritaskan pemangku kepentingan Anda dengan menentukan tingkat kekuatan dan minat mereka. Orang-orang berkekuatan tinggi dengan minat tinggi pada perusahaan, seperti anggota dewan, adalah orang-orang yang paling harus Anda fokuskan. Anda juga harus menempatkan fokus pada orang-orang berkekuatan tinggi, kurang tertarik, seperti pemberi pinjaman, tetapi tidak sebanyak Anda akan fokus pada orang-orang dengan daya tinggi dan minat tinggi. Anda harus menempatkan tingkat fokus yang serupa pada mereka yang memiliki daya lebih sedikit tetapi minat tinggi, seperti pemegang saham, karyawan, dan keluarga. Para pemangku kepentingan yang memiliki sedikit minat dan sedikit kekuasaan, seperti kelompok kepentingan dan komunitas, adalah yang paling tidak bisa Anda fokuskan.
Buy-in Stakeholder
Ketika Anda berpikir tentang pembelian, Anda sering berpikir tentang transaksi keuangan. Bahkan, beberapa pembelian adalah transaksi keuangan. Misalnya, ketika suatu kemitraan terbentuk dari kepemilikan perseorangan, mitra baru membayar uang untuk membeli ke dalam bisnis. Dukungan pemangku kepentingan umumnya non-finansial. Jenis pembelian ini melibatkan penerimaan konsep atau ide, seperti proyek atau desain. Para pemangku kepentingan yang setuju setuju untuk berkomitmen pada rencana tindakan pengusul.
Mengapa Masalah Pembeli Pemangku Kepentingan
Jika Anda seorang pengembang atau perancang yang berusaha menerapkan ide atau proyek, Anda memerlukan dukungan dari para pemangku kepentingan yang berpengaruh. Anda tidak hanya memerlukan bantuan rekan kerja Anda untuk mengerjakan proyek, Anda juga membutuhkan dukungan dari orang-orang di sekitar Anda. Jika Anda menghadapi penolakan dari anggota dewan, karyawan, manajemen, keluarga atau pemegang saham, proyek Anda tidak mungkin berhasil karena Anda akan berada di bawah tekanan. Anda akan merasa seolah-olah Anda bekerja melawan orang-orang di sekitar Anda, berusaha membuktikan bahwa mereka salah.Upaya bersama selalu lebih baik daripada upaya pemberontakan.
Kiat untuk Mendapatkan Dukungan dari Pemangku Kepentingan
Ahli strategi Catriona Cornett membahas kiat-kiat untuk mendapatkan dukungan pemangku kepentingan dalam artikelnya di tahun 2010 "15 Tips untuk Membantu Desainer Mendapatkan Dukungan Para Pemangku Kepentingan Stakeholder." Dia mengatakan Anda harus melibatkan karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan internal lainnya sedini mungkin. Anda juga harus menetapkan harapan yang realistis dan mendengarkan ide orang lain. Identifikasi dengan kebutuhan pemangku kepentingan Anda dan beri tahu mereka tentang bagaimana desain atau proyek Anda akan membantu kebaikan yang lebih besar. Anda juga harus menggunakan istilah awam dan mendukung apa yang Anda katakan dengan informasi faktual. Identifikasi pemangku kepentingan utama Anda, tetapi pastikan Anda mempertahankan sebanyak mungkin pemangku kepentingan dalam lingkaran ini. Jika ada kendala dalam mencapai kesepakatan mengenai implementasi, bersiaplah untuk berkompromi.
