Keunggulan kompetitif adalah keunggulan yang dimiliki perusahaan dibandingkan pesaingnya. Perusahaan menggunakan keunggulan kompetitif mereka untuk menjual lebih dari pesaing mereka dan meningkatkan pangsa pasar. Menurut QuickMBA, dua pendorong utama keunggulan kompetitif adalah keunggulan biaya, yang memungkinkan perusahaan membebankan harga yang lebih rendah daripada pesaingnya, dan diferensiasi, yang memungkinkannya menawarkan fitur produk dan manfaat yang tidak dapat ditandingi pesaing. Untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif, perusahaan bertujuan untuk memanfaatkan sumber dayanya dengan sebaik-baiknya, seperti orang, pengetahuan, bahan dan reputasi, dan kemampuan, seperti inovasi, kecepatan, efisiensi, dan kualitas.
Biaya
Perusahaan yang menggunakan biaya untuk mendorong keunggulan kompetitif memberikan pelanggan dengan manfaat yang sama dengan pesaing, tetapi mereka mampu menghasilkan produk atau memberikan layanan dengan biaya lebih rendah. Keuntungan biaya dapat dihasilkan dari beberapa faktor, termasuk biaya tenaga kerja yang lebih rendah, tingkat produktivitas yang lebih tinggi, akses ke bahan baku berbiaya lebih rendah, atau skala ekonomi melalui produksi volume tinggi.
Diferensiasi
Perusahaan mencapai diferensiasi melalui faktor-faktor yang tidak dapat ditandingi pesaing seperti kinerja yang unggul, kualitas yang lebih tinggi, biaya perawatan yang lebih rendah atau manfaat lain yang penting bagi pelanggan. Dengan menawarkan manfaat unggul kepada pelanggan, perusahaan dapat menawarkan nilai lebih dengan harga yang sama dengan pesaing. Mereka juga dapat membedakan diri mereka sendiri melalui manfaat tidak berwujud seperti reputasi atau citra merek - faktor-faktor yang memberi pelanggan kepercayaan diri untuk membeli produk atau layanan mereka.
Sumber daya
Sumber daya di perusahaan mendorong keunggulan kompetitif. Tenaga kerja yang sangat terampil atau tim desain produk yang dipimpin oleh pemimpin industri yang diakui adalah sumber daya yang sulit ditandingi pesaing. Informasi juga penting untuk keunggulan kompetitif. Perusahaan yang menggunakan sistem intelijen bisnis untuk mendapatkan peningkatan wawasan dari data yang mereka miliki mampu membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja kompetitif, menurut perusahaan konsultan Accenture.
Kemampuan
Perusahaan dapat menggunakan sumber dayanya untuk mengembangkan kemampuan yang memberikan keunggulan kompetitif yang kuat. Mengembangkan rantai pasokan yang efisien, misalnya, memberi perusahaan kemampuan untuk merespons dengan cepat terhadap peluang pasar yang berubah dan membawa produk baru ke pasar sebelum pesaing dapat bereaksi. Kemampuan untuk mengurangi waktu ke pasar adalah keunggulan kompetitif yang penting, menurut Harvard Business Review.
Hambatan
Ketika sebuah perusahaan mampu menciptakan hambatan untuk masuk, itu mengembangkan keunggulan kompetitif yang kuat. Mendaftarkan paten produk, misalnya, dapat mencegah pendatang dari pasar bersaing secara langsung dengan produk serupa. Ketika bahan baku atau komponen penting lainnya langka, perusahaan mengamankan persediaan untuk melindungi bisnis mereka dan mengurangi kemampuan pesaing untuk mendapatkan pasokan penting.
