Faktor-faktor dalam ekonomi, manajemen risiko, menjaga biaya rendah dan mempertahankan bisnis di pasar yang kompetitif adalah masalah yang dihadapi perusahaan asuransi secara teratur, menurut Price Waterhouse Coopers. Ketidakpastian mengenai ekonomi bersama dengan perubahan dalam cara orang melakukan bisnis menjaga industri ini tetap berjalan karena berusaha untuk memenuhi permintaan konsumen dan memastikan keberhasilan jangka panjang.
Mempertahankan Dana di Masa Ekonomi Sulit
Price Waterhouse Coopers menyatakan bahwa alih-alih melihat aset yang runtuh, perusahaan asuransi harus berurusan dengan masalah yang berkaitan dengan jatuhnya dana lindung nilai, sekuritas terstruktur dan ekuitas, menurut publikasi "Sembilan Masalah Industri Asuransi Top di 2009" perusahaan. Akibatnya, pasar kredit disita, penjualan dalam polis asuransi jiwa turun, biaya manajemen aset menurun dan asuransi obligasi dan hipotek kehilangan sejumlah besar modal. Dalam upaya untuk mempertahankan dana apa pun yang mereka miliki, perusahaan asuransi melakukan apa yang mereka bisa untuk menolak klaim, membayar lebih sedikit dalam penyelesaian dan mempertahankan keputusan klaim mereka di pengadilan, pertempuran yang dapat memakan waktu beberapa tahun, menurut artikel CNN 2007.
Solvabilitas
Perusahaan-perusahaan yang menawarkan asuransi jiwa lengkap dan berjangka mulai menawarkan produk-produk "peka-pasar" dalam upaya memperluas portofolio produk, menurut Price Waterhouse Coopers. Ini memberikan keuntungan kompetitif bagi pemegang polis dan memberi perusahaan asuransi keunggulan di pasar jasa keuangan. Konsekuensinya, perhitungan cadangan bersifat subyektif, lebih kompleks dan portofolio investasi memerlukan lebih banyak perhatian untuk mengelolanya sehingga pengembalian dan arus kas sejalan dengan kewajiban masa depan. Produk sensitif pasar yang melibatkan investasi jangka panjang dan pendek untuk perusahaan yang menjual asuransi jiwa mengalami pengembalian yang rendah. Akibatnya, perusahaan asuransi perlu melihat jalan lain untuk memastikan solvabilitas dan meningkatkan upaya retensi.
Mengurangi Biaya
Upaya pemotongan biaya dapat memiliki konsekuensi yang menghancurkan bagi perusahaan asuransi, tetapi merupakan masalah yang mereka hadapi dalam upaya mendapatkan modal. Perusahaan asuransi, ketika mereka menentukan biaya yang harus dipotong, harus melihat kekuatan di balik biaya. Ini membantu mereka memastikan pemotongan di satu area tidak menambah biaya di area lain, yang dapat membuat perusahaan asuransi kurang kompetitif. Misalnya, memotong tunjangan karyawan mengurangi retensi karyawan, atau memangkas staf dapat menyebabkan waktu turn-around yang lama. Financial Web menyatakan bahwa seiring meningkatnya biaya perusahaan asuransi, modal mereka berkurang. Selain itu, perusahaan asuransi menghadapi kesulitan ketika harus membuat rencana perbaikan yang mengurangi biaya ketika rencana tersebut tidak memiliki dasar dalam sumber daya, prioritas, ketergantungan dan integrasi elemen manusia, seperti pelatihan, komunikasi dan manajemen kinerja.
