Melakukan bisnis lintas batas negara membutuhkan lebih dari sekadar mengekspor konsep yang sukses di Amerika Serikat. Perbedaan budaya dapat menjadi tantangan, yang mengarah pada kesalahpahaman antara karyawan dan manajemen serta antara perusahaan dan pelanggan serta mitranya. Dengan meningkatkan pelatihan lintas budaya dan beradaptasi dengan kebutuhan lokal, perusahaan multinasional dapat berhasil menjembatani budaya.
Nilai Tempat Kerja
Satu masalah yang dihadapi oleh perusahaan multinasional adalah perbedaan dalam nilai-nilai tempat kerja. Geert Hofstede, seorang peneliti dan penulis yang diterbitkan pada budaya tempat kerja, telah mengidentifikasi enam dimensi budaya nasional yang mempengaruhi nilai-nilai karyawan. Yang pertama adalah jarak kekuatan, yang berkaitan dengan bagaimana masyarakat memandang ketidaksetaraan di antara orang-orang. Beberapa masyarakat menerima tanpa mempertanyakan konsep hierarki, sementara yang lain menuntut pembenaran untuk kekuatan yang tidak setara, kata Hofstede. Ini berarti bahwa eksekutif perusahaan multinasional perlu menyesuaikan gaya kepemimpinan mereka berdasarkan pandangan jarak kekuasaan dari budaya nasional negara tuan rumah, misalnya, dengan mengadopsi gaya kolegial di negara-negara yang menolak hierarki.
Dimensi Hofstede lainnya adalah sejauh mana suatu masyarakat percaya bahwa individu diharapkan untuk merawat diri mereka sendiri dan keluarga dekat mereka dengan masyarakat di mana keluarga besar atau kelompok akan merawat semua anggotanya. Dimensi ketiga adalah daya saing vs kerja sama. Memahami dimensi-dimensi ini membantu menentukan struktur kompensasi; misalnya, jika kolektivisme dan kerja sama adalah atribut budaya yang kuat, perusahaan akan menghargai karyawan sebagai tim berdasarkan kinerja tim.
Dimensi lain Hofstede adalah sejauh mana masyarakat merasa tidak nyaman ketidakpastian, berapa prioritas diberikan tradisi vs pendidikan dan inovasi, dan apakah masyarakat itu tertahan atau sabar dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perusahaan yang mengharuskan pekerja untuk menjadi kreatif dan mengambil risiko untuk menciptakan produk-produk mutakhir mungkin perlu menemukan cara untuk menghubungkan inovasi dengan tradisi negara untuk mendapatkan keterlibatan pekerja.
Gaya Komunikasi
Perusahaan multinasional juga ditantang oleh gaya komunikasi yang berbeda yang memengaruhi pengembangan hubungan yang kuat dengan mitra atau klien. Sebagai contoh, gaya komunikasi Barat mudah dan langsung, tetapi orang-orang di India dan Cina lebih terbiasa dengan pendekatan yang kurang agresif. Dalam budaya ini, kesabaran diperlukan untuk membangun hubungan di luar ruang dewan. Karena kebutuhan untuk membangun koneksi ini, transaksi bisnis mungkin memakan waktu lima kali lebih lama untuk diselesaikan di Cina daripada di Amerika Serikat, lapor Business Insider.
Konsep Waktu
Tantangan ketiga adalah bahwa budaya cenderung memandang waktu secara berbeda. Budaya monokronik, seperti Amerika Serikat dan Jerman, menghargai ketepatan waktu dan menjaga jadwal, lapor Pusat Keunggulan Universitas Negeri Iowa dalam Pembelajaran dan Pengajaran. Di polikronik budaya, seperti Timur Tengah atau Amerika Latin, mempertahankan hubungan dan bersosialisasi lebih penting daripada jadwal.
Kiat
-
Perbedaan dalam konsep waktu dapat menimbulkan tantangan bagi perusahaan multinasional; salah satu contoh adalah bagaimana rapat dijalankan. Seorang eksekutif Amerika berusaha untuk tetap berpegang pada agenda yang dibatasi waktu mungkin terlihat kasar di Peru.
