Peningkatan komunikasi di tempat kerja berhubungan langsung dengan peningkatan produktivitas di perusahaan. Itu karena karyawan tidak berjuang untuk saling memahami, tugas mereka, atau tujuan keseluruhan perusahaan. Butuh waktu dan uang untuk meningkatkan komunikasi dalam bisnis, tetapi hasil akhirnya hampir selalu sepadan dengan usaha.
Kiat
-
Manfaat dari komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah peningkatan produktivitas, mengurangi konflik karyawan dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Peningkatan Produktivitas
Setiap bisnis dapat mengambil manfaat dari peningkatan produktivitas, dan praktik komunikasi yang efektif dapat membantu mencapai tujuan ini. Ini juga dapat membantu para manajer lebih memahami bakat dan keterampilan karyawan mereka, menugaskan mereka ke pekerjaan yang paling cocok dan memberikan arahan yang jelas untuk memastikan pekerjaan dilakukan dengan benar dan dalam waktu sesingkat mungkin.
Komunikasi yang efektif sangat penting untuk pelatihan kerja yang efisien. Ketika seorang karyawan mulai mengetahui dengan tepat apa yang diharapkan, ia akan dapat melompat dengan kedua kakinya. Di sisi lain, seorang karyawan yang tidak memahami pekerjaan akan menggelepar dan membuat kesalahan, atau berulang kali meminta bantuan.
Mengurangi Konflik
Sebagian besar konflik di tempat kerja disebabkan oleh gangguan komunikasi. Maka masuk akal bahwa komunikasi yang efektif dapat mengurangi konflik di kantor. Tiga jenis konflik yang paling umum di tempat kerja adalah:
- Kesalahpahaman atau perasaan disalahpahami.
- Pemahaman yang tidak memadai tentang bagaimana orang lain berkomunikasi.
- Seseorang merasa bahwa kebutuhan mereka tidak terpenuhi atau diabaikan.
Lebih lanjut, konflik komunikasi dapat muncul ketika pekerja berasal dari berbagai budaya dan mungkin ada kesalahpahaman terkait dengan bahasa dan interpretasi. Komunikasi yang efektif di tempat kerja dapat membantu meringankan semua masalah potensial ini.
Hubungan Klien yang Lebih Baik
Salah satu aspek terpenting dari penjualan yang sukses adalah membangun hubungan yang berkualitas dengan pelanggan. Satu-satunya cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui komunikasi yang efektif. Setiap karyawan yang bekerja dalam hubungan pelanggan harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Komunikasi yang buruk di departemen layanan pelanggan dapat mengakibatkan penjualan yang hilang dan reputasi yang ternoda jika pelanggan merasa mereka salah paham atau diperlakukan salah dan berbagi cerita dengan teman, keluarga, atau dunia pada umumnya di media sosial. Di atas semua itu, sangat penting bahwa perusahaan mempraktikkan komunikasi yang sangat baik dengan pelanggan mereka sebelum, selama dan setelah pembelian.
Manfaat Lain dari Komunikasi Efektif
Komunikasi yang efektif di tempat kerja tidak dapat dilebih-lebihkan. Ketika tujuan perusahaan jelas dan semua orang berada di halaman yang sama, cenderung ada budaya tempat kerja yang lebih baik karena karyawan memahami di mana mereka cocok dan apa yang seharusnya mereka lakukan. Intinya, itu meningkatkan moral.
Hubungan karyawan juga dapat mengambil manfaat dari komunikasi yang baik, yang menghasilkan tidak hanya karyawan yang lebih produktif tetapi juga moral yang lebih baik karena mereka mungkin mulai menganggap satu sama lain sebagai teman daripada hanya rekan kerja.
Komunikasi yang efektif juga akan memungkinkan manajemen untuk mengetahui apa yang berhasil dan tidak berfungsi ketika menyangkut memotivasi karyawan, memastikan perusahaan menghabiskan waktu dan sumber daya untuk teknik memotivasi yang benar-benar berfungsi. Ini adalah cara lain teknik komunikasi yang baik dapat meningkatkan moral.
Perusahaan dengan praktik komunikasi yang baik mendorong karyawan untuk berbicara dan karyawan cenderung merasa lebih nyaman dalam pengaturan ini. Ini dapat menghasilkan inovasi yang lebih besar karena karyawan tidak merasa ide mereka akan ditutup ketika dibagikan.
