Komunikasi yang tidak efektif di tempat kerja dapat berdampak buruk pada laba Anda. Di sisi lain, ketika komunikasi antara karyawan, dan antara karyawan dan pelanggan efektif, Anda mungkin melihat penjualan melambung dan kepuasan kerja karyawan mencapai titik tertinggi sepanjang masa. Untuk alasan ini, menciptakan kegiatan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif tidak hanya menguntungkan bisnis Anda, tetapi juga penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Jika Anda yakin karyawan Anda dapat mengambil manfaat dari aktivitas yang meningkatkan keterampilan komunikasi dan menyimak mereka, pertimbangkan berbagai aktivitas yang berfokus pada komunikasi yang akan meningkatkan cara karyawan berbicara, mendengarkan, menulis, dan berinteraksi dengan rekan kerja, penyelia, dan pelanggan mereka.
Kiat
-
Mentoring, lokakarya, pembelajaran pengalaman, dan latihan keterampilan komunikasi adalah beberapa cara untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja.
Hubungan Pendampingan yang Saling Menguntungkan
Meskipun pendampingan sering dipandang sebagai jalur satu arah untuk pengembangan profesional, baik mentor dan mentee berpotensi mendapat manfaat dari pasangan tersebut. Misalnya, Anda memiliki seorang mentor yang bidang keahliannya adalah desain sistem pengajaran (ISD) yang telah bersama perusahaan selama bertahun-tahun. Selama waktu itu, ia telah unggul dalam interaksinya dengan laporan langsung serta klien tetapi tidak begitu terampil dalam teknologi terbaru untuk memberikan pelatihan kelas. Dalam hal ini, mentee dapat belajar dari mentor - biasanya melalui pengamatan dan pembinaan - bagaimana kinerja pekerjaan individu dapat meningkat melalui keterampilan komunikasi satu lawan satu. Demikian juga, jika mentee relatif baru di perusahaan tetapi terampil dalam menggunakan teknologi, mentor juga dapat belajar bagaimana menggunakan alat berbasis web terbaru untuk desain instruksional untuk berkomunikasi dengan pelajar kelas.
Lokakarya dan Pembelajaran Experiential
Ada beberapa lokakarya dan seminar yang mengajarkan peserta keterampilan komunikasi yang efektif. Mengembangkan sebuah lokakarya yang secara khusus membahas komunikasi di dalam perusahaan Anda dapat sangat membantu karyawan. Lokakarya semacam ini dapat bekerja pada tantangan komunikasi antara karyawan atau antara karyawan dan pelanggan. Misalnya, membuat kursus pelatihan untuk perwakilan penjualan yang baru direkrut tentang cara memahami persyaratan pelanggan tidak hanya mengajarkan keterampilan mendengarkan dasar tetapi juga memberi mereka kiat tentang cara menangani pelanggan yang sudah ada dan cara membina hubungan dengan calon pelanggan. Jenis kegiatan yang berfokus pada komunikasi untuk orang dewasa ini adalah bentuk pembelajaran berdasarkan pengalaman - interaktif dan langsung.
Latihan Keterampilan Berkomunikasi
Tes pra-pekerjaan dan kursus penyegaran karyawan mungkin berguna dalam menilai keterampilan komunikasi untuk calon dan karyawan saat ini. Sebagai bagian dari proses seleksi, perusahaan Anda mungkin memutuskan untuk menggunakan pengujian pra-kerja untuk menentukan pelamar yang paling cocok untuk pekerjaan tertentu. Misalnya, Anda dapat meminta sampel tulisan dari pelamar yang melamar pekerjaan yang membutuhkan komunikasi tertulis yang luas baik untuk keperluan internal maupun eksternal. Untuk karyawan saat ini, termasuk keterampilan komunikasi sebagai standar kinerja memungkinkan Anda meninjau kinerja karyawan secara formal di bidang ini. Ini juga merupakan kesempatan untuk memberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi verbal atau tertulis yang akan berfungsi untuk meningkatkan kinerja pekerjaan karyawan.
