Pemasaran bank telah berkembang selama bertahun-tahun dan para pemasar, yang dulunya dihambat oleh kendala kreatif yang kaku, telah menemukan bahwa pemasaran keuangan dapat menjadi inovatif sementara pada saat yang sama mempertahankan garis konservatisme yang halus itu.
Begitu Banyak Produk, Begitu Banyak Cara untuk Mempromosikan Mereka
Secara umum, bank menawarkan produk serupa - pengecekan, tabungan, pasar uang, pinjaman dan CD, hanya untuk beberapa nama. Pemasar menemukan bahwa mereka perlu menciptakan cara yang berbeda untuk mempromosikan produk yang sama berulang-ulang, sementara pada saat yang sama mempertahankan suara keselamatan dan kesehatan yang sama.
Selain itu, seorang pemasar perlu mengidentifikasi apa yang membuat produk banknya berbeda dari pesaing untuk menarik calon pelanggan ke banknya dibandingkan dengan bank di ujung jalan. Pasar perbankan sangat kompetitif sehingga pemasar harus sangat kreatif.
Untungnya, berkat Internet dan banyaknya saluran yang tersedia untuk pemasar, bank tidak mengalami kesulitan menjangkau hampir semua pasar demografis atau massal dalam jangkauan. Faktanya cara tradisional, seperti radio, TV dan surat kabar, perlahan-lahan diganti dengan ledakan email, surat langsung yang ditargetkan dan spanduk internet.
Bank juga memiliki keunggulan dalam mempromosikan perubahan suku bunga dan perubahan struktural. Anda dapat menampilkan akun giro yang sama tetapi pada tingkat yang lebih tinggi. Atau banyak bank mempromosikan CD langkah di mana pelanggan dapat naik ke tingkat tertinggi berikutnya satu kali selama jangka waktu.
Berbagai Pendekatan Pemasaran
Beberapa bank mengambil pendekatan pemasaran yang lebih interaktif. Kontes pelanggan melibatkan audiensi dan membuat kampanye sedikit lebih menarik.
Misalnya, promosi musim panas yang menyenangkan untuk pinjaman mobil dapat memiliki tema golf. Pelanggan bisa mendapatkan diskon harga. Bank bisa membuat mini putting green di lobi dan memberi pelanggan satu kesempatan untuk memasukkan bola ke dalam salah satu dari tiga atau empat lubang. Di dalam setiap lubang ada diskon tingkat yang berbeda yang dapat diatur berdasarkan kesulitan. Sebagai contoh, tingkat diskonto APR.50 persen bisa menjadi yang paling sulit dicapai. Anggota staf dapat mengoordinasikan pakaian mereka dan mengenakan pakaian golf pada hari Jumat dan melayani minuman selama kampanye.
Cara interaktif lain untuk mempromosikan produk adalah melalui kampanye surat langsung. Misalnya, jika Anda memasarkan akun pengecekan, Anda dapat mengirim kartu pos secara massal ke prospek dan klien yang ada dengan kode rahasia. Pelanggan atau calon pelanggan harus datang ke cabang untuk melihat apakah kode mereka cocok dengan kode di lobi dan jika ya, mereka bisa memenangkan hadiah. Bank dapat mengatur untuk memiliki beberapa kode yang terkait dengan berbagai hadiah. Setelah pelanggan berada di cabang, perwakilan layanan keuangan garis depan dapat mendaftarkan pelanggan untuk rekening giro.
Anda dapat mengambil promosi ini selangkah lebih maju dengan memberikan hadiah kepada pelanggan jika dia juga membuka produk atau layanan tambahan. Hadiah-hadiah ini dapat sesederhana pena atau cangkir kopi atau bahkan hadiah utama. TV layar datar, iPod, dan komputer adalah hadiah yang bagus.
Cara lain bank mempromosikan produk mereka adalah melalui program rujukan. Banyak bank menjalankan merujuk kampanye teman di mana pelanggan yang ada menerima hadiah uang tunai (biasanya sekitar $ 10 hingga $ 25) jika dia merujuk teman ke bank dan dia mendaftar untuk suatu produk, seperti rekening giro. Bank juga menjalankan program rujukan di mana karyawan menerima insentif untuk membuat rujukan ke departemen pinjaman atau investasi.
Olahpesan
Bank memiliki banyak cara untuk memasarkan kampanye mereka. Gagasan pemasaran yang hebat membutuhkan sarana komunikasi yang mengesankan. Beberapa cara utama pemasar menyampaikan pesan mereka kepada audiens target mereka termasuk ledakan email, iklan spanduk online, iklan surat kabar, radio, TV, surat langsung, merchandising dalam-cabang (termasuk poster, selebaran dan selebaran), buletin, pengisi pernyataan, Pesan tanda terima ATM, pesan perbankan online, pesta, acara, seminar pendidikan, siaran pers, editorial surat kabar dan media sosial.
