Dalam arti luas, pemasaran pariwisata adalah disiplin bisnis dalam menarik pengunjung ke lokasi tertentu. Hotel, kota, negara bagian, objek wisata, pusat konvensi dan situs serta lokasi lain yang terkait dengan perjalanan konsumen dan bisnis semuanya menerapkan strategi pemasaran dasar untuk teknik spesifik yang dirancang untuk meningkatkan kunjungan.
Pemasaran Lokasi
Dalam banyak kasus, pusat pemasaran pariwisata menarik orang ke lokasi tertentu tanpa merekomendasikan situs atau akomodasi tertentu. Untuk beberapa lokasi, tempat wisata begitu terkenal, pemasar pariwisata hanya perlu mengingatkan konsumen bahwa daerah menawarkan waktu yang baik. Las Vegas, misalnya, menggunakan slogan, "What Happens In Vegas, Stays in Vegas." Florida lebih berorientasi pada keuntungan, memasarkan dirinya sebagai "The Sunshine State," menjanjikan iklim yang menarik bagi mereka yang menginginkan pantai, golf atau liburan cuaca hangat lainnya.
Pemasaran Aktivitas
Beberapa area memasarkan diri mereka berdasarkan daya tarik mereka. Misalnya, Williamsburg, Virginia, memasarkan "Colonial Williamsburg" dengan harapan dapat menarik keluarga dan individu yang tertarik pada sejarah. Layanan Taman Nasional mempromosikan destinasi seperti Grand Canyon dan Taman Nasional Yellowstone sebagai liburan berkemah, hiking, dan wisata alam. Komunitas resor seperti Hilton Head Island, South Carolina, membagi pasar pariwisata, menciptakan kampanye yang berbeda untuk menarik pegolf, pemain tenis dan individu serta keluarga yang mencari tujuan pantai. Kegiatan pariwisata lainnya yang dipasarkan kepada konsumen termasuk berburu, festival tahunan, dan taman hiburan.
Pemasaran Korporat
Lebih dari 225 juta orang menghadiri beberapa jenis pertemuan perusahaan pada 2012, menurut PricewaterhouseCoopers. Ada lebih dari 1,8 juta pertemuan seperti itu tahun itu. Untuk menarik pengunjung, konvensi dan perencana pameran dagang sering pertimbangkan aspek pariwisata dari lokasi mereka. Lebih banyak peserta mungkin bersedia datang jika mereka dapat membawa mitra atau anggota keluarga dan menikmati tempat tersebut. Pemasar pariwisata menggembar-gemborkan fakta bahwa mereka dapat memberikan aspek bisnis dan kesenangan dari lokasi mereka kepada para perencana pertemuan.
The Four Ps
Produk
Pemasaran pariwisata mencakup menentukan manfaat penjualan unik atau manfaat yang dimiliki satu wilayah atas pesaingnya. Sebuah destinasi mungkin menawarkan orang-orang yang ingin menggabungkan bisnis dan kesenangan, kemudahan bepergian ke dan dari area tersebut, ruang pertemuan dan hotel yang luas, kehidupan malam yang menarik, dan kegiatan untuk mitra dewasa dan anak-anak.
Harga
Saat mencoba menarik wisatawan, lokal sering menggunakan diskon, pemimpin yang kalah, dan bundling untuk menarik pengunjung. Misalnya, kamar dagang lokal mungkin meminta uang dari bisnis lokal untuk mengadakan konser gratis, acara olahraga atau festival yang menghasilkan menginap di hotel, kunjungan restoran, dan pengeluaran konsumen lainnya. Hotel mungkin menawarkan kupon diskon ke restoran lokal.Restoran mendapat pemasaran rujukan gratis, sedangkan hotel menawarkan layanan bernilai tambah bagi para tamunya. Beberapa hotel dan resor menawarkan layanan antar-jemput gratis untuk para tamu. Pusat-pusat wisata dengan hati-hati menganalisis tren pariwisata dan menaikkan dan menurunkan harga berdasarkan musim yang sibuk atau "tinggi" dan di luar musim, dan berdasarkan apa yang ditawarkan pesaing mereka, untuk memaksimalkan tingkat hunian.
Tempat
"Tempat" dalam keempat M mengacu pada di mana bisnis mendistribusikan produk atau layanannya, seperti di toko, online, menggunakan katalog atau melalui grosir. Dalam penjualan pariwisata, pemasar lokasi dan tujuan menjual melalui operator tur, agen perjalanan, tim penjualan di dalam dan dengan membuat situs web dan operator telepon untuk menangani pertanyaan yang masuk. Kota-kota liburan musim semi terkenal karena bekerja dengan perusahaan wisata paket liburan yang membawa mahasiswa ke hotel-hotel tertentu dengan busload. Tujuan sering menawarkan "kunjungan situs" gratis ke perencana pertemuan, menyediakan kamar gratis di berbagai hotel, makanan, golf, tenis, dan tur berpemandu kepada para profesional bisnis yang diperiksa yang memilih lokasi pertemuan, seminar, retret, konvensi, dan pameran dagang.
Promosi
Pemasaran pariwisata menggunakan berbagai macam strategi dan teknik komunikasi untuk mempromosikan daerah dan tujuan. Pusat konvensi dapat membeli iklan di majalah perdagangan untuk perencana pertemuan dan mengirim materi surat langsung ke perusahaan yang mengadakan acara. Mereka mungkin menempatkan iklan di majalah tenis atau golf untuk menarik konsumen tersebut. Tujuan membangun situs web dan menempatkan iklan dalam publikasi konsumen yang dibaca oleh pelanggan target mereka. Kamar dagang terlibat dalam mempromosikan wilayah mereka secara umum dan bisnis di wilayah mereka secara khusus. Ini sering termasuk menawarkan paket pengunjung potensial yang diisi dengan brosur, kupon diskon dan bahan-bahan lainnya.
