Sistem Informasi Manajemen atau SIM digunakan oleh bisnis untuk mengumpulkan, menyusun, dan menganalisis informasi. Saat ini, MIS sangat terintegrasi dengan sistem komputer perusahaan, biasanya melibatkan basis data dengan jumlah data yang sangat besar. Sementara jenis informasi yang digunakan dapat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya dan bahkan antar departemen, peran sistem informasi manajemen hampir selalu sama: untuk meningkatkan operasi, strategi, dan pengambilan keputusan.
Peran MIS Hari Ini
Jumlah informasi yang tersedia untuk bisnis apa pun saat ini dapat sangat besar. Bagaimana informasi ini dikelola dan karena itu memanfaatkan keputusan yang lebih baik tergantung pada tujuan dan sasaran bisnis Anda. Sama seperti tidak ada dua orang yang menggunakan ponsel mereka untuk hal yang sama, tidak ada dua bisnis yang menggunakan SIM dengan cara yang sama. Untuk memahami fungsi sistem informasi manajemen dalam suatu organisasi, sebaiknya dilihat pada empat tingkatan yang berbeda: transaksi, operasi, manajemen dan strategi.
Peran MIS dalam Transaksi
Manajemen informasi dimulai pada tingkat transaksi, di mana informasi dikumpulkan dan disimpan. Ini berarti memutuskan informasi mana yang cukup penting untuk dikumpulkan dan disimpan. Misalnya, jika bisnis Anda menjual pakaian secara online, Anda mungkin akan mencatat informasi pelanggan, termasuk nama, alamat, dan riwayat pembelian. Setelah informasi ini disusun, itu akan memberi Anda wawasan tentang demografi dan preferensi pelanggan Anda. Namun, jika Anda juga mencatat barang yang mereka cari, barang yang mereka jelajahi lebih dari beberapa detik dan barang yang mereka hapus dari keranjang belanja mereka, Anda akan memiliki lebih banyak informasi yang dapat memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan Anda.
Bahkan di tingkat transaksi, SIM dapat memiliki peran penting dalam organisasi Anda. Misalkan pelanggan menelpon untuk bertanya tentang suatu barang.Jika perwakilan layanan pelanggan memiliki riwayat transaksi pelanggan di ujung jarinya, ia dapat lebih mudah membantu dengan segera mengetahui nama pelanggan, riwayat pembelian dan riwayat pengembalian. Mengetahui apakah pelanggan menelepon dari New York atau Los Angeles, perwakilan dapat lebih mudah memperkirakan berapa lama barang akan dikirim.
MIS dalam Operasi dan Manajemen
Memiliki informasi yang akurat dan tepat waktu dapat membantu semua operasi di perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan memastikan semuanya berjalan dengan lancar. Mengetahui dengan tepat berapa banyak pesanan telah dilakukan, departemen produksi akan tahu berapa banyak pekerjaan yang harus mereka lakukan hari ini.
Informasi yang digunakan di tingkat operasi seringkali berjalan seiring dengan keputusan manajemen yang lebih baik. Misalnya, jika manajer gudang tahu bahwa 500 pelanggan telah memesan di muka suatu barang yang akan tiba pada hari Jumat, ia mungkin memutuskan untuk meminta beberapa pekerja masuk pada hari Sabtu untuk mengurangi beban kerja hari Senin. Pada saat yang sama, departemen akuntansi akan tahu bahwa akan ada arus kas ketika pesanan kartu kredit Senin semua diproses. Departemen pemasaran akan dapat menentukan kampanye iklan mana yang bertanggung jawab atas sebagian besar pesanan tersebut dan mana yang harus digunakan lagi.
Peran MIS dalam Strategi Bisnis
Sistem informasi manajemen yang dioptimalkan dengan baik dapat memberikan hasil di luar operasi dan keputusan manajemen. Sebagai pemilik perusahaan kecil, Anda dapat meninjau pembelian selama setahun terakhir untuk menentukan pasar mana yang akan dijelajahi selanjutnya. Misalnya, misalkan situs web ritel Anda awalnya menjual pakaian dan pakaian lainnya dan tahun lalu Anda mulai menawarkan sepatu dengan margin keuntungan yang baik. Hari ini, bagaimanapun, gaun bertanggung jawab atas penjualan yang sangat sedikit dan persentase pengembalian yang tinggi. Penjualan sepatu terus meningkat. Pada saat yang sama, pengembang web Anda telah menunjukkan bahwa "tas" dan "sabuk" sekarang menjadi barang pencarian paling populer di situs web Anda. Berdasarkan informasi ini, Anda memiliki informasi yang Anda butuhkan untuk menghapus gaun dan mulai menawarkan aksesori yang dicari ini kepada pelanggan Anda.
