Bisnis terus-menerus di bawah tekanan untuk mengikuti kemajuan teknologi yang terus berubah. Sementara ponsel pintar memungkinkan komunikasi bisnis terjadi hampir dari mana saja, media sosial memungkinkan pemasar untuk secara langsung menjangkau audiens target mereka di tingkat yang sama sekali baru. Beberapa perubahan teknologi utama memiliki dampak signifikan pada saat ini dan masa depan untuk bisnis.
Situs web
Situs web tidak hanya berfungsi sebagai sumber daya untuk kontak dan informasi lain tentang bisnis, tetapi sebenarnya merupakan sarana untuk beriklan kepada siapa saja yang mengunjungi atau menemukan situs tersebut. Konsumen yang mencari layanan atau produk tertentu secara daring mungkin diarahkan ke situs web bisnis yang mungkin tidak pernah mereka kunjungi sebelumnya. Meningkatnya popularitas situs web bisnis telah menurunkan biaya untuk mendapatkannya: Situs web bisnis dasar dapat disiapkan dengan biaya hosting kurang dari $ 10 per bulan pada pertengahan 2010. Di sisi lain, situs perusahaan besar yang memanfaatkan banyak animasi dan memiliki ratusan halaman dapat menelan biaya puluhan ribu.
Email telah mengubah cara komunikasi bisnis dilakukan dengan menawarkan cara lain untuk menjangkau kolega, pelanggan, dan vendor. Namun yang lebih penting adalah kemampuan email untuk menjangkau pelanggan melalui penggunaan pemasaran email, yang sekarang memiliki industri dan penyedia layanannya sendiri. Perusahaan pemasaran email memberikan laporan metrik kepada klien mereka yang mencakup rasio klik-tayang, serta persentase maju dan terbuka, sehingga menunjukkan peningkatan dalam penyebaran pesan penjualan mereka kepada klien mereka.
Ponsel Pintar
Popularitas luar biasa dari ponsel pintar terus berintegrasi ke dalam lingkungan kantor. Ponsel pintar seperti BlackBerry, iPhone dan Droid menyediakan akses langsung ke email, Internet, penjadwalan, dan kalender, dan bahkan dapat menyediakan akses ke presentasi dan faktur melalui penggunaan aplikasi yang dapat diunduh. BlackBerry bahkan dapat berfungsi sebagai perpanjangan saluran telepon kantor.
Konferensi video
Kemampuan teleconference memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan klien dari seluruh penjuru dunia, tetapi sekarang panggilan video dari komputer menyediakan kontak tatap muka yang penting dalam bisnis. Layanan dan aplikasi panggilan suara dan video berbasis Internet seperti Skype, iChat dan Yahoo! Voice mengharuskan pengguna untuk mengunduh program aplikasi. Persyaratan sistem termasuk webcam, mikrofon, dan konektivitas Internet.
Media sosial
Media sosial mengubah cara pasar bisnis itu sendiri. Dengan banyak situs media sosial, termasuk Facebook, Twitter, MySpace, dan YouTube, bisnis dapat mengontrol pesan pemasaran mereka di lingkungan non-tradisional. Semakin banyak perusahaan merangkul media sosial sebagai cara baru untuk menjangkau konsumen secara langsung dan cepat, dan dengan biaya hampir nol.
