Fungsi PR dirancang untuk membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan kelompok yang penting bagi organisasi Anda. Mereka membantu meningkatkan kesadaran tentang organisasi Anda serta memberikannya kesempatan untuk mendefinisikan, mengendalikan, dan mendistribusikan pesannya kepada orang-orang di dalam dan di luar perusahaan Anda. Fungsi public relations yang efektif juga dapat mempromosikan organisasi Anda, membantu berkomunikasi selama krisis atau mempertahankan reputasinya dari serangan yang dilakukan orang di media.
Kiat
-
Fungsi utama PR adalah untuk membangun hubungan yang bermanfaat dengan publik.
Representasi Media
Mewakili perusahaan atau individu ke media adalah salah satu fungsi public relations yang lebih terkenal. Manajemen media termasuk mengembangkan dan mendistribusikan siaran berita baik tertulis maupun video, menyampaikan cerita kepada jurnalis dan menanggapi pertanyaan wartawan. Tergantung pada organisasi, tugas juru bicara juga dapat ditangani oleh departemen hubungan masyarakat. Representasi media juga mencakup pemantauan dan pengukuran liputan berita organisasi atau individu.
Komunikasi Krisis
Melindungi perusahaan dari ancaman terhadap reputasinya adalah fungsi hubungan masyarakat lainnya. Sementara perwakilan media adalah bagian dari komunikasi krisis, menyiapkan rencana komunikasi krisis dan melatih kepemimpinan dan karyawan tentang komponen-komponennya ditangani oleh departemen hubungan masyarakat. Rencana komunikasi krisis yang dikembangkan oleh tim humas biasanya mencakup menentukan logistik khusus untuk wartawan yang diharapkan, penunjukan juru bicara resmi untuk krisis, pengembangan pesan yang ditargetkan untuk audiens internal dan eksternal dan pelatihan untuk kepemimpinan perusahaan tentang cara menangani kesulitan atau pertanyaan bermusuhan.
Pengembangan Konten
Mempersiapkan dokumen, tertulis dan elektronik, adalah fungsi PR lainnya. Contoh konten yang dikembangkan oleh departemen hubungan masyarakat termasuk buletin perusahaan, blog, pidato dan laporan tahunan. Konten juga dapat ditulis untuk anggota perusahaan yang lain, seperti surat kepada karyawan dari CEO. Seringkali, departemen PR akan bekerja dengan departemen lain untuk memastikan proyek cocok dengan pesan perusahaan secara keseluruhan. Misalnya, departemen hubungan masyarakat dapat bekerja dengan departemen periklanan dan pemasaran untuk membuat deskripsi, laporan, atau konten lain tentang produk atau layanan baru.
Hubungan Stakeholder
Stakeholder adalah setiap orang atau kelompok yang memiliki minat atau dapat dipengaruhi oleh tujuan atau tindakan organisasi, seperti karyawan perusahaan, pemberi pinjaman dan lembaga pemerintah. Mewakili organisasi ke kelompok pemangku kepentingan adalah fungsi lain dari hubungan masyarakat. Misalnya, Anda ingin memberi karyawan dan calon karyawan citra positif bisnis, dan membuatnya tampak relevan, sukses, dan penting, sehingga orang ingin bekerja untuk Anda.
Manajemen Media Sosial
Membangun, memantau atau menumbuhkan kehadiran online organisasi atau individu adalah fungsi lain dari hubungan masyarakat. Tugas khusus dapat termasuk membuat atau memperbarui halaman Facebook, tweeting informasi dan mengawasi apa yang orang lain katakan di dunia maya tentang suatu organisasi.
