Para profesional pemasaran harus mempertimbangkan segudang respons positif dan negatif ketika menyusun kampanye. Sering kali, pesan yang sama menghasilkan kedua jenis respons. Teknik pemasaran secara inheren membawa karakteristik positif dan negatif yang harus dipertimbangkan ketika memulai kampanye karena sikap konsumen terdiri dari berbagai sisi.
Ini Memiliki Built-In Longevity
Salah satu karakteristik pemasaran yang paling efektif datang bukan ketika iklan atau promosi diluncurkan tetapi ketika orang membicarakannya setelah itu. Menurut McKinsey & Co., pemasaran dari mulut ke mulut memainkan peran penting dalam 20 hingga 50 persen dari semua keputusan pembelian yang dibuat oleh konsumen. Ketika konsumen dibombardir dengan pesan-pesan pemasaran dari setiap media, mereka beralih ke pendapat penasihat, teman, dan anggota keluarga yang tepercaya, sehingga meningkatkan dan meningkatkan laba atas investasi yang dibuat dalam kampanye pemasaran asli.
Dapat Responsif Sosial dan Bermanfaat
Pemasaran memiliki esensi intinya kemampuan untuk mempengaruhi perubahan sosial dan untuk memberi tahu konsumen tentang pilihan mereka dan apa yang diperlukan dalam keputusan itu. Alih-alih membeli sembarang sereal, misalnya, konsumen dapat mencari pemasaran dan iklan untuk penjelasan tentang bahan apa yang mengandung merek tertentu. Kemasannya bisa menggembar-gemborkan kandungan vitamin, jumlah lemak dan gula serta berapa banyak kalori dalam setiap sajian. Pemasaran lebih lanjut di situs web perusahaan, dalam materi cetak dan melalui iklan lisan dan sponsor dapat digunakan untuk menjelaskan mengapa komponen kesehatan itu penting bagi konsumen.
Itu Tidak Dapat Mengatasi Sebagian Besar Motivasi
Upaya pemasaran secara inheren tidak dapat secara akurat memanfaatkan motivasi konsumen yang benar ketika mereka membuat keputusan pembelian karena begitu banyak faktor yang tidak diketahui berperan dalam keputusan itu. Konsumen memiliki ingatan masa kecil, misalnya, yang memengaruhi cara mereka berpikir tentang suatu merek atau produk, dan tidak ada penguatan positif yang dapat mengatasinya. Konsumen sangat dipengaruhi oleh pilihan-pilihan yang dibuat oleh rekan-rekan mereka, yang pemasaran sering kali tidak banyak berubah. Selain itu, sulit untuk mengubah kepercayaan umum, yang memotivasi konsumen untuk melakukan pembelian.
Itu Tidak Terkendali
Setelah rencana pemasaran diluncurkan dan diimplementasikan, ada sedikit yang bisa dilakukan pemasar untuk mengendalikan respons yang diterimanya. Salah satu strategi pemasaran yang lebih umum, misalnya, adalah membangun kehadiran digital melalui ulasan, media sosial dan blogging. Blog pemasaran yang menerima respons negatif dari blogger yang berpengaruh sulit dihentikan ketika efek pass-around terjadi, dan akhirnya menyebabkan virus rebusan yang tidak bisa dihilangkan oleh pemasar viral. Informasi menyebar begitu cepat secara online sehingga hampir tidak mungkin menghentikan respons negatif begitu dimulai. Ulasan yang buruk dapat melucuti kampanye pemasaran aktif apa pun. Pers negatif setelah kesalahan oleh sebuah perusahaan dapat menggagalkan kampanye pemasaran yang menyebabkan perhatian di tempat pertama. Pemasar memiliki sedikit kendali atas respons negatif dan mengambil risiko dengan pendekatan kampanye baru apa pun.
