Konsumen mengambil sejumlah peluang ketika mereka membeli produk yang tidak dikenal, yang dapat membuat mereka malu untuk mencobanya. Selain membuang-buang uang untuk suatu barang yang ternyata bukan sesuatu yang mereka sukai, mereka berisiko terkena penyakit, cedera, atau beberapa jenis penurunan kinerja. Menggunakan kombinasi teknik yang memberikan informasi dan jaminan dapat membantu Anda membuat kasus obyektif bahwa produk atau layanan Anda menawarkan sedikit atau tidak ada risiko kepada calon pembeli.
Identifikasi Potensi Risiko
Persepsi konsumen tentang risiko bisa sesederhana seperti khawatir bahwa makanan atau minuman tidak akan terasa enak. Ini dapat menjadi lebih serius, juga, seperti kekhawatiran tentang keamanan suatu produk, efek samping dari obat-obatan atau keamanan transaksi keuangan online. Tinjau produk atau layanan Anda dan buat daftar masalah yang mungkin dimiliki pelanggan potensial dengannya. Selain ulasan internal, hubungi pelanggan saat ini untuk membahas persepsi awal Anda tentang Anda sebelum mereka menjadi pelanggan. Tahan kelompok fokus untuk membahas masalah dengan calon pelanggan atau klien.
Berikan Data Objektif
Arahkan keberatan pelanggan dengan menggunakan data objektif dari sumber akademik, pemerintah, dan asosiasi profesional. Misalnya, pembuat makanan dapat menggunakan statistik dari American Heart Association, Departemen Pertanian AS atau Food and Drug Administration AS untuk menghilangkan mitos umum mengenai makanan tersebut. Berikan data internal tentang perusahaan Anda yang menunjukkan pencapaian keselamatan dan keamanan Anda, penghargaan dan sertifikasi profesional dan lisensi.
Tawarkan Jaminan
Mengurangi masalah kehilangan uang atau kehilangan kinerja di kalangan konsumen dengan menawarkan jaminan atau garansi, merekomendasikan editor kontributor majalah Inc., Darren Dahl. Ini dapat mencakup penawaran uang kembali, penggantian atau perbaikan. Lihatlah sejarah layanan pelanggan Anda dan tentukan kemungkinan bahwa Anda perlu memberikan penggantian atau perbaikan produk Anda. Jika Anda memiliki beberapa permintaan untuk melakukannya di masa lalu, eksposur keuangan Anda mungkin sangat rendah dengan jaminan.
Gunakan Pengesahan
Konsumen mungkin lebih percaya pada suatu produk jika didukung oleh individu atau organisasi yang mereka percayai. Lihatlah ke memperoleh status produk resmi dari asosiasi perdagangan yang kredibel, amal atau bisnis lain, seperti tim olahraga. Para ahli yang Anda gunakan untuk pengesahan tidak perlu menjadi selebriti. Mereka dapat menjadi profesional lokal, seperti dokter, ahli diet, pelatih sekolah menengah, dokter hewan, pelatih pribadi, koki, atau pakar lain di bidang spesifik yang terkait dengan produk atau layanan Anda.
Menampilkan Testimoni
Selain dukungan ahli, gunakan testimonial dari pelanggan yang mirip dengan pelanggan potensial yang Anda targetkan. Tanyakan kepada pelanggan Anda apakah mereka bersedia mengizinkan Anda menggunakan penawaran harga yang menceritakan pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda. Anda dapat menawarkan mereka kompensasi untuk testimonial mereka, tetapi mereka akan menjadi referensi yang lebih kredibel jika Anda dapat menempatkan, "testimonial tidak berbayar" setelah pengesahan mereka.
