Jejaring sosial telah menjadi alat yang berguna bagi bisnis yang ingin memasarkan produk dan layanan mereka. eMarketer memperkirakan bahwa Facebook akan memiliki $ 4 miliar pendapatan iklan di seluruh dunia pada 2011 dan Twitter akan menarik $ 150 juta dalam pengeluaran. Selain itu, pengeluaran jaringan sosial di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai hampir $ 6 miliar pada 2011. Dengan jenis angka ini, jelas bisnis menemukan banyak cara untuk menggunakan jejaring sosial untuk keuntungan mereka.
Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu keuntungan terbesar jejaring sosial untuk bisnis. Ada banyak cara untuk menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis Anda. Misalnya, kembangkan halaman penggemar Facebook untuk menjaga pelanggan tetap terhubung tentang pembaruan merek yang penting. Buat saluran YouTube untuk menampilkan fitur dan manfaat produk Anda. Blendtec, sebuah perusahaan yang mengembangkan blender bertenaga tinggi, menciptakan serangkaian video yang menunjukkan orang menggiling bola golf, ponsel, dan iPad dalam blender mereka. Video menjadi hit dan menyebar secara viral, dengan lebih dari 156 juta tampilan per Maret 2011.
Merekrut
Keuntungan lain menggunakan jejaring sosial adalah Anda dapat merekrut karyawan berbakat untuk bisnis Anda. Gunakan Twitter untuk memposting pesan tentang posisi terbuka di perusahaan Anda. Atau, jaringan dengan pencari kerja di LinkedIn untuk merekrut talenta ke bisnis Anda. Orang yang sering menggunakan jejaring sosial dapat menjadi aset bagi perusahaan Anda karena mereka mahir dengan teknologi.
Membangun hubungan
Keuntungan lain menggunakan situs jejaring sosial dalam bisnis adalah tingkat penerimaan dan pembangunan hubungan yang dapat mereka bawa ke bisnis Anda. Jika Anda memiliki pelanggan yang sudah ada dan terlibat di situs jejaring sosial, Anda meningkatkan peluang menjadikan pelanggan itu sebagai "penggemar" halaman Anda atau menambahkan Anda ke daftar teman mereka. Bangun hubungan dengan pelanggan di LinkedIn dengan menambahkan mereka ke jaringan Anda dan terlibat dalam percakapan tentang merek Anda secara online.
Layanan Pelanggan dan Umpan Balik
Menggunakan situs web jejaring sosial untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda dan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan adalah keuntungan lain. Buat formulir di Facebook Anda atau tautan ke formulir di situs web Anda yang memungkinkan pelanggan menyuarakan keprihatinan dan keluhan mereka. Posting survei di halaman Facebook Anda atau tautan ke survei di akun Twitter Anda untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang produk atau ide layanan baru.
