Bisnis modern memiliki struktur yang kompleks. Keputusan yang diambil oleh manajer puncak dan personel senior memengaruhi kinerja bisnis secara keseluruhan. Pengukuran kinerja strategis ditujukan untuk memantau efektivitas struktur organisasi.
Struktur organisasi
Struktur organisasi dipandang sebagai hierarki yang melaluinya suatu kelompok, bisnis atau organisasi orang berkolaborasi untuk mencapai serangkaian tujuan dan tujuan bersama. Cara struktur hierarkis ini berinteraksi satu sama lain memengaruhi pengukuran efektivitas dalam organisasi itu.
Koordinasi Unit Fungsional
Dalam suatu organisasi, diasumsikan bahwa unit atau departemen fungsional memahami peran mereka dan bagaimana ini berkontribusi pada tujuan keseluruhan organisasi. Tetapi, sebagian besar unit fungsional melakukan peran mereka dengan cara yang hanya mencerminkan spesialisasi mereka dan berfokus pada tujuan mereka sendiri. Preferensi dan agenda pribadi manajer senior departemen memengaruhi hasil kinerja departemen itu.
Penyelarasan Organisasi
Struktur organisasi yang anorganik dan kurang fleksibel cenderung menyebabkan miskomunikasi dalam keseluruhan strategi organisasi. Miskomunikasi sangat mempengaruhi pelaksanaan tugas dan sasaran serta pengukuran kinerja organisasi. Struktur organisasi yang terbuka dan cair memiliki ukuran kinerja yang patut dicontoh. Karyawan tingkat kedua dan ketiga memiliki pemahaman tentang tujuan yang telah dicapai oleh unit fungsional tingkat pertama.
