Pengukuran kuantitatif kinerja pekerjaan menggunakan hasil numerik alih-alih evaluasi subyektif. Seorang karyawan yang menyelesaikan lebih banyak tugas daripada rekan kerja mungkin lebih suka pengukuran kuantitatif, yang memberikan imbalan berdasarkan jumlah penjualan atau jumlah pelanggan yang puas. Pengukuran kuantitatif tidak cocok untuk semua tugas, sehingga pengusaha sering menggunakan pengukuran kualitatif untuk memasukkan faktor kualitas subjektif juga.
Fungsi
Tujuan pengukuran kuantitatif adalah untuk memberikan ukuran yang tidak bias untuk membuat keputusan. Ketika seorang pemberi kerja memilih pengukuran kuantitatif, pemberi kerja dapat menentukan beberapa tingkat kinerja, menurut Kantor Manajemen Personalia. Majikan, misalnya, dapat menyatakan bahwa karyawan perlu memberi nasihat kepada lima klien setiap hari untuk memenuhi standar minimum, sementara tujuh adalah standar yang diharapkan, dan 10 akan membuat karyawan memenuhi syarat untuk promosi.
Evolusi
Standar kuantitatif harus diperbarui jika pekerjaan karyawan berubah. Jika kinerja pekerjaan karyawan dinilai berdasarkan tugas yang dilakukan di pekerjaan lama, seperti memperbaiki bug dalam program komputer, itu tidak akan efektif jika karyawan ditugaskan untuk memberikan dukungan telepon kepada klien. Menurut University of California, Berkeley, tujuan kualitatif lebih bermanfaat ketika tugas pekerjaan karyawan sangat bervariasi. Majikan juga harus secara berkala meninjau standar pekerjaan setiap beberapa tahun, atau lebih sering jika perlu, untuk memastikan bahwa mereka tidak ketinggalan zaman.
Manfaat
Standar kuantitatif mengurangi persepsi diskriminasi. Jika seorang karyawan menerima promosi, karyawan lain mungkin berpikir bahwa seorang karyawan mendapatkan pekerjaan itu karena ia kuliah di perguruan tinggi yang sama dengan manajer. Karyawan lain mungkin berpikir bahwa bos tersebut memiliki prasangka rasial terhadapnya. Ketika promosi secara jelas didasarkan pada seberapa banyak pekerjaan yang telah dilakukan seorang karyawan, karyawan tersebut akan memiliki sedikit alasan untuk mengeluh.
Makna
Standar kuantitatif adalah pilihan yang berguna ketika seorang karyawan bekerja dari jarak jauh. Ketika seorang karyawan telecommuting, manajer tidak hadir di rumah karyawan untuk memantau kinerja pekerjaan. Majikan mungkin ingin mengatur pengukuran numerik sehingga memungkinkan untuk membandingkan kinerja pekerjaan pekerja telekomunikasi dengan pekerja yang ada di situs utama perusahaan. Seorang majikan dapat mengizinkan seorang karyawan untuk melakukan telekomunikasi hanya jika standar kuantitatif untuk pekerjaan itu ada.
Pengukuran
Ketika seorang majikan menggunakan standar kuantitatif, penting untuk mengukur aspek pekerjaan yang tepat. Misalnya, jika petani membayar pekerja berdasarkan berat apel yang dipetik pekerja, ini memberi pekerja insentif untuk memilih apel yang bahkan rusak, karena ini akan menambah berat total apel yang dipetik. Majikan tidak boleh menggunakan jumlah tugas yang diselesaikan sendirian - itu juga harus menilai pekerjaan untuk kualitas.
