Daftar pemasaran adalah komponen penting bagi banyak kampanye pemasaran kontak-langsung seperti surat langsung dan panggilan penjualan keluar. Daftar ini dapat diturunkan dari berbagai sumber termasuk perusahaan informasi pemasaran, basis data perusahaan internal dan melalui kegiatan pengumpulan data seperti undian atau permintaan untuk informasi produk tambahan. Berhasil menambahkan nomor telepon ke daftar dasar memperluas metode kontak pemasaran dan potensi penetrasi pelanggan, tetapi membutuhkan perhatian pada pedoman Do Not Call dan pembatasan panggilan.
Analisis daftar pemasaran Anda. Lihatlah daftar pemasaran Anda yang ada dan pastikan informasi diformat dengan benar dan memenuhi persyaratan daftar pemasaran standar Anda seperti panjang bidang, tipe data, dan format file. Buat penyesuaian ke daftar sebagaimana diperlukan, tetapi pastikan untuk menyimpan versi asli Anda terpisah dari versi yang dimodifikasi.
Tambahkan informasi secara internal. Kirim daftar pemasaran ke departemen teknologi informasi internal Anda untuk layanan menambahkan data. Minta informasi kosong untuk ditambahkan serta tipe data tambahan apa pun yang Anda perlukan untuk kampanye pemasaran yang berhasil. Secara khusus meminta nomor telepon ditambahkan jika tersedia.
Gosok daftar pemasaran Anda terhadap permintaan Do Not Call internal. Hapus semua daftar untuk individu yang terdaftar di daftar Do Not Call perusahaan internal. Daftar ini biasanya dihasilkan melalui permintaan yang diprakarsai pelanggan dari panggilan penjualan keluar sebelumnya, melalui permintaan layanan pelanggan inbound, atau melalui email atau permintaan tertulis. Dalam kasus tertentu, cantuman internal dapat ditempatkan berdasarkan kebijaksanaan manajemen atau tanggapan negatif dari pelanggan.
Kirim daftar pemasaran ke perusahaan informasi pemasaran. Jika database internal Anda memiliki informasi yang tidak mencukupi, atau tidak memiliki nomor telepon pelanggan, kirim daftar ke layanan profesional yang dapat mengakses informasi ini. Mintalah perusahaan menambahkan nomor telepon dan informasi bermanfaat lainnya. Juga minta perusahaan untuk menambahkan informasi yang berbeda dari informasi dalam daftar Anda karena dapat memberikan peluang kontak tambahan jika pelanggan telah pindah.
Unduh daftar Do Not Call terbaru dari pendaftar nasional dan negara bagian. Daftar yang diperoleh biasanya memerlukan pendaftaran perusahaan dan mungkin memerlukan biaya berlangganan tahunan untuk akses. Untuk sebagian besar inisiatif pemasaran, perusahaan dibatasi untuk memanggil pelanggan yang memiliki hubungan baik dengan mereka, yang tidak terdaftar dalam daftar Jangan Panggil atau yang telah meminta kontak perusahaan. Pembatasan lain mungkin berlaku berdasarkan maksud dari kegiatan pemasaran Anda.
Gosok daftar pemasaran Anda terhadap daftar Do Not Call nasional dan negara bagian. Kecualikan cantuman untuk pelanggan di daftar ini. Anda harus menggosok daftar pemasaran Anda setidaknya setiap 31 hari untuk memenuhi ketentuan nasional Jangan Panggil dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon tahun 1991. Pelanggaran dikenakan denda $ 16.000 per kejadian.
Kiat
-
Dapatkan penawaran dari perusahaan daftar pemasaran untuk layanan untuk membatasi pengeluaran Anda.
Pertimbangkan untuk memperoleh langganan untuk menambahkan layanan jika Anda sering menggunakan daftar pemasaran.
Peringatan
Pantau aktivitas scrubbing Do Not Call Anda untuk memastikan Anda mematuhi pedoman federal.
