Banyak orang mendasarkan keputusan mereka tentang mencoba restoran baru, beralih ke bank lain atau menggunakan jasa perusahaan PR dengan meneliti apa yang sudah ditulis orang lain tentang pengalaman mereka sendiri dengan entitas itu. Tinjauan bisnis adalah kartu laporan naratif yang membahas kualitas produk dan layanan perusahaan sehingga pendatang baru dapat membuat pilihan berdasarkan informasi apakah cocok dengan kebutuhan mereka.
Identifikasi tujuan dan sasaran bisnis yang Anda tinjau. Misalnya, (1) menawarkan makanan yang menyenangkan, beraroma, dan ekonomis untuk keluarga berpenghasilan rendah; (2) untuk mengumpulkan dan menghancurkan dokumen dan catatan rahasia setiap minggu untuk usaha kecil; dan (3) untuk menyediakan layanan kios kopi dan roti setiap hari di lobi gedung perkantoran metropolitan.
Buat daftar elemen terukur yang berkaitan dengan jenis bisnis yang Anda tinjau. Jika, misalnya, Anda mengevaluasi perusahaan katering, beberapa kategori yang akan dibahas adalah harga, presentasi, dan pengiriman serta kualitas, rasa, dan kesegaran makanan. Jika Anda mengevaluasi bisnis konsultasi, kategori akan berhubungan dengan ruang lingkup dan keragaman layanan, jadwal biaya, kerangka waktu, keahlian staf, kualitas produk kerja dan hasil.
Mengevaluasi apakah tujuan perusahaan memenuhi harapan pribadi Anda. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan menetapkan skor numerik 1 hingga 10 dengan 1 sebagai yang terendah dan 10 sebagai yang tertinggi. Untuk setiap skor yang lebih rendah dari 4 atau lebih tinggi dari 7, berikan justifikasi untuk peringkat Anda. Misalnya, Anda mungkin memuji staf katering sebagai sangat ramah dan efisien tetapi menunjukkan bahwa penggantian dilakukan tanpa sepengetahuan Anda pada salah satu pilihan yang Anda pesan, dan, dalam kasus alergi makanan, ini bisa menjadi bencana.
Teliti apakah pengalaman negatif itu hanya kesalahan sekali atau norma untuk bisnis yang Anda ulas. Mungkin ada situasi khusus yang tidak Anda sadari. Misalnya, pemadaman listrik yang memengaruhi pengiriman produk, karyawan baru yang membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses permintaan daripada profesional berpengalaman, kematian anggota keluarga dekat dalam bisnis atau toko satu orang, atau relokasi. Membawa kesalahan atau ketidaknyamanan menjadi perhatian pemilik bisnis akan sering menghasilkan penjelasan, permintaan maaf dan / atau undangan untuk memberikan bisnis kesempatan kedua - yang semuanya harus diperhitungkan saat menulis ulasan Anda.
Mempertimbangkan target klien bisnis. Misalnya, jika Anda seorang gourmet pemilih yang biasanya makan di restoran kelas atas, Anda mungkin tidak akan terpikat dengan restoran ramah keluarga yang pelayannya mengenakan kostum badut. Namun, ini bukan alasan yang bagus untuk mengkritik seluruh tempat. Karena Anda bukan target demografis mereka, Anda harus menempatkan diri pada posisi keluarga yang ada dan mengevaluasi apakah restoran itu bernilai baik untuk waktu dan uang mereka, dan tempat yang menyenangkan untuk membawa anak-anak kecil.
Tawarkan saran dalam ulasan Anda tentang bagaimana produk atau layanan dapat ditingkatkan. Upayakan keseimbangan fakta dan pendapat yang adil dalam konten Anda.
Identifikasi setidaknya satu hal positif untuk dipuji dalam tulisan Anda. Jika sebagian besar ulasan Anda negatif, pastikan Anda membuka dengan komentar atau pengamatan positif. Jujurlah tetapi adil.
Kiat
-
Pertimbangkan pola pikir Anda sendiri sebelum menulis ulasan Anda tentang suatu bisnis. Idealnya, Anda harus masuk ke dalam setiap skenario dengan sikap objektif dan antusias. Jika Anda baru saja memiliki pengalaman bintang dengan perusahaan Fortune 500 dan Anda akan meninjau toko ibu dan bayi yang membuka pintunya hanya 3 minggu yang lalu, Anda tidak dapat mengukur yang terakhir dengan ekspektasi yang sama seperti sebelumnya. bertemu dengan bisnis yang telah melayani daerah pemilihannya selama 3 dekade. Ulasan studi yang ditulis orang lain di bisnis yang sama. Situs web seperti Yelp.com (lihat Sumberdaya) dapat membantu Anda memulai jika Anda belum pernah menulis tinjauan bisnis sebelumnya.
Peringatan
Gunakan humor dengan hemat dalam ulasan bisnis. Apa yang Anda pikirkan adalah ucapan yang lucu dapat ditafsirkan sebagai sarkasme. Jangan biarkan pengaruh asing mewarnai tayangan Anda. Misalnya, cuaca berangin membuat Anda marah-marah, nama depan pemilik bisnis sama dengan mantan suami Anda yang selalu terlambat membayar tunjangan tunjangan, atau bisnis mengambil alih bisnis yang lebih tua yang sangat setia Anda lakukan. Jangan pernah menulis ulasan bisnis berdasarkan pengalaman orang lain.
