Manajer membuat atau menghancurkan tempat kerja. Manajer yang menginspirasi memotivasi karyawan dan menciptakan lingkungan di mana kreativitas dan kolaborasi berkembang pesat. Manajemen yang buruk menciptakan tempat kerja yang beracun di mana pekerja sulit bersinar. Perilaku manajer yang buruk dapat menjadi masalah kepribadian dan hasil dari mempekerjakan orang yang tidak memiliki keterampilan interpersonal untuk menjadi manajer. Juga, kurangnya keterampilan manajemen dapat menjadi masalah, dan mencurahkan sumber daya untuk pelatihan dapat membantu meringankan masalah.
Penyebab Manajemen yang Buruk
Manajemen yang buruk mungkin tidak datang dari manajer individu sama sekali tetapi lebih dari budaya perusahaan. Seorang manajer tidak mungkin mengeluarkan yang terbaik dari karyawan jika manajemen yang lebih tinggi tidak menyediakan sumber daya untuk menghargai, menghargai, dan mendorong karyawan. Ada begitu banyak yang bisa dilakukan seorang manajer untuk menarik pekerjaan baik dari karyawan yang dibayar rendah secara kronis, terutama jika jelas bagi mereka bahwa bisnis itu menghasilkan banyak uang. Bahkan jika karyawan dibayar dengan baik, seorang manajer akan kesulitan mengelola dengan baik jika perusahaan memperlakukan karyawan seolah-olah pekerjaan dan kebutuhan mereka tidak dihargai. Memecat tanpa umpan balik atau proses yang memadai dan membuat jadwal yang tidak menunjukkan rasa hormat terhadap waktu pribadi karyawan adalah contoh kebijakan bisnis yang menetapkan tahapan bagi manajemen yang buruk.
Masalah manajemen juga dapat berasal dari disposisi seorang manajer. Bahkan seorang rekan kerja dengan sikap buruk dapat memengaruhi pengalaman kerja seluruh perusahaan, terutama jika stafnya kecil dan karyawannya bekerja sama secara erat. Memiliki seorang manajer dengan sikap yang mengecilkan hati memiliki pengaruh yang bahkan lebih besar pada moral. Seorang manajer yang hanya mengkritik dan tidak pernah memuji pekerjaan karyawan tidak akan memotivasi staf. Seorang manajer yang tampak tidak bahagia dengan pekerjaannya menyebarkan suasana ketidakpuasan. Manajer yang tidak percaya membuat karyawan defensif dan tidak mau memberikan yang terbaik.
Beberapa contoh salah urus di tempat kerja berasal dari pelatihan yang tidak memadai. Beberapa orang tentu saja mengambil tanggung jawab manajerial secara lebih alami daripada yang lain. Memahami bagaimana memotivasi pekerja dan menjaga operasi tetap lancar adalah keterampilan yang dapat ditingkatkan dengan pelatihan. Pelatihan manajemen dapat mengajarkan manajer untuk berurusan dengan karyawan dengan cara yang lebih konstruktif dengan mendengarkan masalah mereka dan mengintegrasikan kekhawatiran mereka ke dalam perencanaan jangka pendek dan jangka panjang serta rutinitas sehari-hari. Pelatihan manajemen juga dapat mengajarkan manajer untuk merencanakan dan berkomunikasi, memanfaatkan sumber daya manusia mereka sebaik-baiknya.
Pengaruh Manajemen yang Buruk
Ketika bisnis dikelola dengan buruk, ketidakefektifan ini bergema di seluruh organisasi. Dibutuhkan banyak beban moral karyawan, yang mengakibatkan pekerjaan yang lebih rendah dari pekerja yang lebih suka terlibat dan produktif tetapi memiliki insentif yang tidak memadai untuk berkinerja secara optimal karena upaya mereka tidak akan diakui atau dihargai. Karyawan Anda adalah wajah perusahaan Anda, dan ketika moral mereka rendah karena mereka bekerja di bawah manajer yang tidak efektif atau mengecewakan, pelanggan Anda akan dapat melihat bahwa mereka tidak terlibat dalam pekerjaan mereka atau antusias dengan produk atau layanan Anda. Citra kepuasan karyawan tidak dapat dipalsukan karena pelanggan merasakan ketidaktulusan dan optimisme yang salah. Selain gagal mewakili produk Anda dengan cara yang menarik bagi pelanggan, karyawan yang tidak puas menciptakan citra negatif perusahaan Anda secara keseluruhan, menyatakannya sebagai tempat yang tidak menyenangkan untuk bekerja.
Manajemen yang tidak efektif meningkatkan pergantian karyawan, terutama mengasingkan pekerja yang paling ingin Anda pertahankan - mereka yang peduli dengan pekerjaan mereka dan dapat dengan mudah menemukan pekerjaan di tempat lain karena pengalaman dan etos kerja mereka. Omzet yang tidak perlu membebani bisnis Anda karena Anda perlu mencurahkan sumber daya untuk merekrut dan melatih staf baru yang mungkin juga tidak akan bertahan jika mereka diawasi oleh manajer yang sama sulitnya. Pergantian karyawan juga mahal karena pekerja yang tidak berpengalaman tidak dapat melihat gambaran besar dan membuat keputusan yang cepat dan bijaksana yang dapat dengan mudah diterima oleh staf yang lebih berpengalaman.
Manajemen yang buruk juga dapat membebani uang bisnis Anda melalui sistem yang salah dan kesalahan yang tidak perlu. Manajer bertanggung jawab atas penjadwalan. Jika Anda kelebihan pegawai pada waktu-waktu yang lambat, Anda dapat mengalami kerugian karena gaji yang membengkak, dan jika Anda kekurangan staf pada waktu-waktu sibuk, Anda akan gagal memanfaatkan peluang penjualan potensial. Seorang manajer yang baik mengetahui keanehan, keterampilan, kekuatan dan kelemahan masing-masing karyawan dan tahu cara memanfaatkan kelebihan ini dan menghindari potensi jebakan dengan menetapkan tugas yang sesuai. Sebaliknya, manajer miskin membuang peluang dengan menetapkan tanggung jawab pekerjaan yang salah kepada staf yang salah, menghambat produktivitas dan menciptakan kemacetan.
Memperbaiki Manajemen yang Buruk
Dibutuhkan manajer yang baik untuk memperbaiki pekerjaan manajer yang buruk. Jika manajemen yang tidak efektif datang dari tingkat atas perusahaan Anda, akan sangat sulit untuk mengatasi dan memperbaikinya karena mungkin tidak ada orang dengan wewenang untuk melakukannya. Jika dewan Anda memiliki kekuatan dan visi untuk mengenali kesulitan manajemen dan mengatasinya, Anda mungkin dapat mengganti personel yang bermasalah, meskipun prosesnya mungkin menyakitkan dan tidak praktis. Demikian pula, jika bisnis Anda memiliki investor atau pemegang saham luar dan masalah manajemen menjadi sangat buruk, mereka mungkin menuntut perubahan dalam manajemen. Ini mungkin sulit untuk diterapkan tetapi dapat bekerja untuk kepentingan jangka panjang terbaik perusahaan Anda.
Jika ada seseorang dalam bisnis Anda dengan wewenang dan mencapai untuk mengambil langkah-langkah menuju manajemen yang lebih baik, Anda dapat mengganti manajer yang menyebabkan kesulitan atau mengatasi masalah melalui bimbingan atau pelatihan. Seorang manajer yang tidak mendorong karyawan berkualitas tinggi mungkin tidak akan menjadi bahan manajemen. Secara bergantian, manajer itu dapat mengambil manfaat dari percakapan yang tegas tetapi mendalam dengan manajer tingkat yang lebih tinggi yang dapat menjelaskan masalah dengan jelas dan bahkan memodelkan perilaku manajemen yang baik dengan menginstruksikan tanpa mengkritik terlalu keras.
Anda juga dapat mengatasi masalah manajemen yang buruk dengan mempekerjakan manajer yang lebih baik sejak awal. Belajarlah untuk mengidentifikasi bendera merah. Sebagai contoh, jika seorang kandidat pekerjaan manajerial menghabiskan seluruh wawancara berbicara tentang ketidakmampuan staf yang dia kelola di masa lalu, sikap ini dapat menyarankan gaya manajemen yang diarahkan untuk mengkritik daripada melatih dan mendidik. Pertimbangkan riwayat kerja pelamar, termasuk masa kerja rata-rata di posisi manajerial. Periksa referensi dan, jika mungkin, bahkan mencari peluang untuk berbicara dengan mantan karyawan yang dapat memberikan perspektif yang unik dan berharga tentang gaya manajemen pelamar.
Pelatihan juga sangat berharga dalam mencegah jebakan manajemen dan memperkuat praktik terbaik. Kembangkan program pelatihan yang kuat yang mencakup segalanya, mulai dari dinamika interpersonal hingga pengorganisasian alur kerja. Basis pelatihan Anda pada budaya dan sejarah perusahaan Anda dan juga pada teori manajemen. Pelajari gaya manajemen dan pendekatan kepemimpinan seperti otokratis, demokratis, dan laissez-faire, dan putuskan mana yang paling masuk akal untuk bisnis Anda. Masukkan waktu dan energi ke dalam pelatihan dan pendidikan sejak dini dalam masa jabatan manajer karena paling efektif untuk menetapkan harapan dan aturan dasar di awal sehingga Anda dapat merujuk kembali kepada mereka jika masalah muncul di awal.
Lihatlah ke kursus manajemen dan program pelatihan di daerah Anda, dan tawarkan manajer masuk kesempatan untuk mengambilnya dengan biaya perusahaan. Kursus dan pendidikan bisa mahal, tetapi tidak semahal kehilangan karyawan dan penjualan karena bisnis Anda dijalankan secara tidak efektif. Tunjukkan pada awalnya bahwa Anda menghargai pekerjaan manajer Anda serta pekerjaan karyawan yang mereka kelola.
