Komunikasi menjadi penting ketika pria instan menyadari bahwa dia membutuhkan rencana keselamatan untuk melindungi klannya dari karnivora bergigi tajam. Saat ini, keterampilan komunikasi yang baik masih merupakan kunci untuk umur panjang dan kesuksesan, seperti ketika Anda menavigasi bisnis melalui persaingan yang ketat. Perusahaan yang cerdas berbagi informasi, terutama menggunakan metode internal, eksternal dan horizontal. Pada akhirnya, tujuan mereka adalah keuntungan komersial, tetapi memiliki saluran komunikasi yang tepat juga mengurangi kesalahpahaman. Ketika Anda memeriksa saluran komunikasi bisnis yang umum, pertimbangkan bagaimana masing-masing terbagi dalam banyak topik dan subtopik untuk penelitian.
Komunikasi internal
Mendengus untuk berkomunikasi sudah ketinggalan zaman. Sekarang, email, teks, dan rapat cyber memudahkan karyawan, eksekutif, mitra, dan siapa pun yang terlibat dalam menjalankan bisnis untuk berkomunikasi secara internal. Sisi lain dari persamaan itu, komunikasi internal, adalah lebih dari sekadar bagaimana anggota perusahaan mencapai satu sama lain untuk membahas masalah di dalam. Komunikasi bisnis dapat melakukan perjalanan dalam satu dari dua cara:
Komunikasi ke atas melibatkan transfer informasi dari pengungkit yang lebih rendah ke pengungkit yang lebih tinggi, seperti ketika karyawan atau buruh baru memberikan pembaruan kepada penyelia atau manajer.
Komunikasi ke bawah bekerja secara terbalik, seperti halnya manajer yang menyampaikan instruksi kepada karyawan.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, komunikasi internal vertikal dapat memengaruhi banyak aspek perusahaan. Untuk satu, reputasi bisnis dapat bergantung, sebagian besar, pada apakah karyawan dihormati atau dilecehkan secara verbal. Koneksi yang buruk antara manajemen atas dan bawah dapat menghentikan seluruh usaha. Dan, bagaimana dengan tingkat pergantian karyawan yang tinggi karena intimidasi, kebingungan, atau kesalahpahaman yang tidak perlu? Semakin baik komunikasi, semakin bahagia karyawan dan, oleh karena itu, semakin rendah tingkat pergantian karyawan.
Dengan menggali lebih dalam ke dalam komunikasi ke bawah dan ke atas yang tepat, Anda akan menemukan keuntungan, seperti efisiensi secara keseluruhan, meningkatkan semangat kerja karyawan dan garis bawah yang sehat.
Komunikasi Informal, atau Komunikasi Grapevine, pada dasarnya adalah penyebaran informasi orang dalam dari orang ke orang terlepas dari tingkat hierarki atau otoritas. Informasi yang dibagikan tidak harus merupakan informasi yang dikonfirmasi atau bergosip dan menyebar dalam berbagai bentuk, biasanya dari mulut ke mulut. Komunikasi informal dapat dipicu oleh kegembiraan atau kekhawatiran, seperti rumor pemotongan staf atau pengambilalihan. Kadang-kadang, kabar menyebar melalui selentingan hanya karena staf di tingkat yang berbeda menjadi teman dan berbagi perincian yang sebaliknya tidak akan mereka lakukan.
Komunikasi eksternal
Komunikasi eksternal pada dasarnya adalah informasi yang diberikan kepada pemegang saham, pemasok, subkontraktor, pelanggan dan klien dan siapa pun di lingkungan eksternal atau luar bisnis. Ini pada dasarnya kata resmi dari perusahaan. Topik penelitian yang termasuk dalam kategori ini termasuk pemasaran dan periklanan. Bentuk lain dari komunikasi eksternal dengan dunia luar adalah yang ditangani secara langsung, melalui telepon, aplikasi mobile, layanan pos dan kadang-kadang dengan pengiriman bersertifikat untuk menangani hal-hal rahasia seperti proposal kontrak.
Sekali lagi, ketika Anda melihat lebih dekat, Anda dapat melihat bagaimana berbagai bentuk komunikasi eksternal dipecah menjadi komponen atau subtopik lainnya. Ambil pemasaran, misalnya; pemasaran komunikasi eksternal dilakukan dengan berbagai cara, seperti dengan mengadakan acara, merilis publikasi, memposting di situs media sosial, memasang iklan di media - internet, televisi, radio - dan dengan bertemu dengan klien yang ada atau potensial untuk membahas bisnis.
Komunikasi antar budaya juga penting untuk transaksi eksternal, terutama dalam lingkungan bisnis global yang kompetitif saat ini. Bagaimana perusahaan menangani komunikasi antar budaya dapat memengaruhi hubungan bisnis yang makmur atau buruk; Dalam bisnis - dan kehidupan - sangat penting untuk selalu menyadari dan menghormati perbedaan budaya.
Beberapa keuntungan dari mempraktikkan komunikasi eksternal yang baik, secara lokal atau luar negeri, termasuk dukungan keuangan dari investor dan pemberi pinjaman, basis pelanggan yang berkembang, memperluas target pasar dan hubungan yang sehat dengan pemasok.
Komunikasi Horisontal
Komunikasi horizontal, atau lateral, adalah informasi yang dikirimkan antar departemen atau rekan kerja pada level yang sama atau setidaknya sama. Dalam bisnis, kesuksesan sangat bergantung pada seberapa baik rekan kerja berkomunikasi dengan rekan kerja atau eksekutif berkomunikasi dengan eksekutif, sebagai permulaan. Membatasi detail bisnis tertentu ke level tertentu mengurangi kesalahpahaman dan miskomunikasi.
Salah satu contoh peningkatan komunikasi horisontal adalah peningkatan penjualan, ketika staf penjualan mulai bekerja lebih baik sebagai sebuah tim, berbagi informasi yang bermanfaat dan mendiskusikan masalah satu sama lain.
Bagaimana dengan peluang promosi yang berhubungan dengan komunikasi horizontal di dalam? Jika seorang anggota tim berinteraksi secara tepat dengan rekan-rekannya dengan menjadi benar-benar bermanfaat dan berbagi informasi yang mendorong bisnis, ia meningkatkan peluangnya untuk mendapatkan kenaikan gaji atau promosi. Di sisi lain, jika seorang pekerja terlalu sering berselisih dengan teman sebaya, membagikan informasi yang salah atau menyebarkan kebohongan langsung yang merugikan perusahaan, ia berisiko ditangguhkan atau diputus posisinya.
Metode komunikasi bisnis bercabang menjadi topik dan subtopik yang tampaknya tidak ada habisnya. Seberapa banyak yang perlu Anda ketahui tergantung pada alasan penelitian Anda: Persempit apa yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan usaha Anda sendiri. Atau, pelajari lebih lanjut untuk memperluas pengetahuan Anda tentang jalan komunikasi di dunia modern.
