Konsumen, bersama dengan bisnis, adalah kekuatan pendorong perekonomian. Ketika mereka membelanjakan, bisnis mendapat untung dan konsumen mendapatkan produk atau layanan berkualitas yang dengan cara tertentu akan meningkatkan kehidupan mereka. Konsumen memainkan peran penting dalam masyarakat mulai dari metode yang mereka gunakan untuk meneliti dan meninjau produk hingga keputusan mereka tentang merek mana yang akan digunakan dan di mana harus melakukan pembelian.
Pemrakarsa
Konsumen menentukan produk dan layanan yang mereka butuhkan, apakah mereka berbelanja untuk diri mereka sendiri, teman, anggota keluarga atau klien bisnis. Media membantu membujuk, menginformasikan, dan mengingatkan mereka tentang produk dan layanan yang tersedia untuk dikonsumsi. Setelah seorang konsumen tertarik pada suatu produk atau layanan, terlepas dari nama merek yang terkait dengannya, ia mulai mengumpulkan informasi untuk menentukan apakah melakukan pembelian adalah keputusan yang masuk akal, membeli dengan bijak.
Influencer
Konsumen tidak diragukan lagi mencari pendapat keluarga, teman dan kolega ketika mereka melakukan pembelian. Referensi untuk bisnis atau pengalaman pribadi dengan suatu produk lebih berpengaruh pada konsumen daripada iklan atau iklan cetak orkestra yang bagus. Bahkan, Business Wire melaporkan bahwa wanita sering melihat ke blog dan jejaring sosial untuk meneliti produk sebelum mereka membuat keputusan untuk membeli. Perusahaan menawarkan pelanggan kesempatan untuk meninjau layanan dan produk mereka secara online, dan konsumen menggunakan informasi ini untuk mengukur kualitas, layanan, fitur, manfaat, dan harga.
Penentu
Anak-anak, misalnya, dapat memulai gagasan pembelian dengan menyebutkan sereal baru kepada orang tua. Orang tua memutuskan apakah akan melakukan pembelian atau tidak setelah meneliti sereal untuk menentukan harga, ketersediaannya dan seberapa sehatnya. Konsumen yang berperan sebagai penentu memiliki otoritas keuangan untuk memutuskan apakah suatu barang atau jasa dapat dibeli.
Pembeli
Konsumen membeli produk dan layanan dengan uang mereka, uang pasangan, atau dengan menggunakan kartu kredit perusahaan. Apakah mereka mengunjungi toko secara langsung, melakukan pembelian online atau memesan melalui telepon, pembeli memberikan pembayaran dan menerima barang atau jasa sebagai gantinya.
Pengguna
Konsumen biasanya menggunakan produk yang mereka beli, kecuali mereka melakukan pembelian untuk anggota keluarga, teman atau kolega. Terlepas dari siapa yang melakukan pembelian, pengguna adalah orang yang pada akhirnya mengkonsumsi barang atau jasa yang dibeli oleh pembeli.
