Seperti gerakan akar rumput dalam politik, strategi pemasaran akar rumput membangun kesadaran merek dari awal. Alih-alih membayar perusahaan luar untuk iklan mahal, pendekatan akar rumput menumbuhkan dukungan pelanggan secara organik dari mulut ke mulut dan kredibilitas kuno yang baik. Upaya akar rumput bisa memakan waktu lebih lama daripada kampanye iklan bertarget mahal yang mahal, tetapi niscaya akan lebih murah untuk hasil yang Anda capai, dan loyalitas pelanggan yang Anda hasilkan akan asli dan jangka panjang.
Kiat
-
Strategi pemasaran akar rumput didasarkan pada penyebaran berita tentang produk dan layanan Anda melalui keterlibatan pelanggan.
Beberapa Contoh Akar Rumput
- Contoh: Cara termudah bagi pelanggan untuk membuat koneksi nyata dengan produk Anda adalah dengan mengalaminya secara langsung. Jika Anda menjalankan bisnis makanan, tawarkan rasa gratis. Jika Anda memproduksi produk perawatan kulit, berikan paket ukuran sampel. Tidak ada keraguan Anda akan bertemu dengan beberapa pelanggan yang hanya mencari gratis, tetapi Anda juga akan mencapai target pasar Anda dengan cara nyata, visceral dan berkesan.
- Dari mulut ke mulut: Ketika Anda mengiklankan atau mempromosikan produk Anda sendiri, pelanggan Anda harus mengambil kata Anda tentang kualitas dan daya tariknya. Ketika calon pelanggan mendengar tentang penawaran Anda dari teman dan keluarga mereka, mereka lebih cenderung mempercayai apa yang mereka dengar karena rekomendasi ini berasal dari sumber yang sudah mereka percayai. Meskipun pemasaran dari mulut ke mulut dapat terjadi tanpa masukan Anda, Anda juga dapat memupuknya dengan menawarkan diskon atau produk gratis sebagai hadiah untuk referensi atau hanya membuat permohonan tulus kepada pelanggan yang benar-benar ingin bisnis Anda berhasil.
- Media sosial: Akun Twitter, Facebook, dan Instagram dasar tidak dikenakan biaya, dan bila digunakan dengan baik, mereka dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau orang-orang yang akan membeli produk Anda dan mendukung bisnis Anda. Pemasaran akar rumput melalui media sosial paling efektif jika Anda tidak hanya mengingatkan audiens tentang alasan untuk membeli, tetapi menyediakan konten yang bermanfaat yang menciptakan hubungan emosional dengan merek Anda. Jika Anda memiliki perusahaan keamanan rumah, misalnya, Anda dapat memposting informasi tentang cara-cara murah untuk menjaga rumah tetap aman. Jika Anda melayani peralatan pemanas, Anda dapat membuat saran untuk cara-cara murah untuk tahan cuaca dan isolasi.
Keuntungan Pemasaran Akar Rumput
Jika Anda cerdas dan kreatif, Anda tidak akan pernah kehabisan ide dan peluang untuk pemasaran akar rumput. Kemungkinannya hampir tidak terbatas, dan mereka datang baik dari dalam perusahaan Anda maupun dari luar, karena pelanggan yang puas memberikan momentum tambahan bagi reputasi perusahaan Anda, dan sinergi berkembang antara pesan yang Anda keluarkan dan penerimaan yang mereka dapatkan dari pemangku kepentingan yang terlibat.
Pemasaran akar rumput tidak mahal, terutama dibandingkan dengan biaya iklan berbayar, yang membutuhkan pengulangan berkelanjutan yang menyedot anggaran pemasaran Anda. Banyak teknik pemasaran akar rumput, seperti rujukan dan saham online, tidak ada biaya sama sekali. Memiliki anggaran iklan yang terbatas mungkin memaksa Anda untuk mengandalkan strategi pemasaran akar rumput, tetapi Anda dapat membangun repertoar teknik yang akan melayani bisnis Anda dengan baik bahkan jika Anda mampu membeli opsi pemasaran lainnya.
Keaslian upaya akar rumput membuatnya meyakinkan dan meyakinkan, terutama ketika pelanggan Anda melakukan pekerjaan untuk Anda, seperti menyebarkan berita tentang penawaran Anda melalui referensi. Dalam lanskap pemasaran yang penuh dengan pesan yang keras dan sibuk, suara yang tenang dan tulus terutama dapat menonjol dan beresonansi dengan audiens yang tepat.
Kekurangan dari Pemasaran Akar Rumput
Pemasaran akar rumput membutuhkan waktu. Tidak peduli seberapa baik Anda memperlakukan pelanggan Anda atau menyebarkan pesan Anda melalui media sosial, Anda mungkin tidak akan dapat menjangkau kelompok besar dengan cepat kecuali konten Anda menjadi viral, suatu hasil yang Anda tidak mungkin dapat prediksi atau kendalikan. Kampanye pemasaran akar rumput Anda akan membutuhkan kesabaran, jadi ini bukan pendekatan yang efektif untuk digunakan jika Anda perlu dengan cepat mengembalikan investasi besar dalam penelitian dan pengembangan.
Meskipun Anda dapat mengontrol banyak cara pesan pemasaran akar rumput Anda menjangkau audiens Anda, beberapa hasil dari pendekatan ini berada di luar kendali Anda. Rujukan sangat kuat dan efektif, tetapi ulasan negatif mendapatkan setidaknya daya tarik sebanyak yang positif, dan Anda mungkin akan memiliki beberapa pelanggan yang tidak puas tidak peduli seberapa baik Anda memperlakukan pelanggan Anda. Kampanye media sosial dapat direncanakan dan diteliti dengan cermat, tetapi selera dan tren berubah dengan cepat di antara pemirsa media sosial, dan konten Anda mungkin mulai terasa basi.
Pemasaran akar rumput juga dapat memiliki keefektifan terbatas jika itu satu-satunya strategi yang Anda gunakan. Karena sangat sulit untuk memprediksi pendekatan akar rumput mana yang akan efektif, lebih baik untuk menggabungkan upaya ini dengan beberapa iklan tradisional jika Anda memiliki anggaran untuk melakukannya. Pesan-pesan tersebut akan saling memperkuat dan menciptakan sinergi ketika pelanggan mempelajari tentang merek Anda melalui berbagai saluran.
Pemasaran Akar Rumput Online
Meskipun pemasaran akar rumput adalah istilah modern untuk strategi penjangkauan yang telah ada sejak vendor pasar pertama mengandalkan pelanggan untuk merujuk teman-temannya, dunia media online telah mengubah bidang ini, menciptakan banyak peluang dan tantangan baru. Internet memungkinkan untuk menjangkau khalayak yang hampir tak terbatas dengan sedikit atau tanpa biaya. Pada saat yang sama, banyaknya informasi yang tersedia secara online membuatnya sangat sulit untuk membuat pesan yang menembus kebisingan dan menjangkau orang yang tepat.
Untuk mengembangkan kampanye pemasaran akar rumput online yang sukses:
- Kenali audiens target Anda. Pahami siapa mereka, apa yang mereka sukai dan di mana mereka mencari informasi. Kembangkan profil pelanggan prototipikal Anda, termasuk demografi seperti kelompok usia dan lokasi geografis, dan psikografi seperti jenis musik apa yang mereka sukai dan apa yang mereka lakukan untuk bersenang-senang. Semakin spesifik dan terperinci profil Anda, semakin baik Anda dapat mengidentifikasi jalan untuk menjangkau audiens Anda.
- Gunakan pengetahuan Anda tentang audiens Anda untuk membuat konten yang efektif. Kerjakan pekerjaan rumah Anda sehingga Anda tahu jenis bahasa, musik dan referensi budaya apa yang paling mungkin untuk mendapatkan respons yang dapat ditindaklanjuti. Gunakan humor dan jangan takut untuk membuat konten Anda sedikit tegang, terutama jika Anda mencoba menarik perhatian orang banyak yang tidak sopan.
- Ciptakan koneksi emosional. Orang akan jauh lebih bersedia untuk membagikan konten Anda jika mereka mengaitkannya secara emosional. Bercerita yang terampil menghasilkan empati dan menggerakkan orang untuk bertindak. Gambar dan video menciptakan hubungan emosional yang lebih kuat daripada kata-kata.
Pemasaran Akar Rumput Berbasis Perusahaan
Hingga taraf tertentu, Anda dapat mengendalikan kampanye pemasaran akar rumput Anda, menyusun strategi berdasarkan penelitian yang cermat. Anda dapat membuat jadwal dan menyewa penulis konten profesional untuk menyusun konten asli berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan. Jika Anda mengandalkan strategi akar rumput tatap muka seperti meminta referensi dari klien, Anda dapat merancang insentif yang menarik untuk mendorong pelanggan untuk menyebarkan berita.
Pendekatan-pendekatan ini bergantung pada ketekunan, pandangan jauh ke depan dan cerdas serta kemauan untuk menginvestasikan waktu yang diperlukan dan juga dana yang diperlukan jika Anda memilih untuk bekerja dengan para profesional atau mendedikasikan sebagian dari waktu penggajian Anda sendiri untuk kampanye Anda. Pendekatan yang disengaja ini untuk pemasaran akar rumput bisa sangat efektif, dan mereka juga memungkinkan Anda untuk menyinkronkan jadwal produksi dan distribusi Anda dengan promosi Anda.
Jika Anda tahu akan memasang produk Anda secara agresif melalui dorongan media sosial yang dipikirkan dengan matang, Anda juga harus memastikan bahwa Anda memiliki cukup produk untuk memenuhi permintaan. Jika Anda menghasilkan permintaan tanpa memiliki penawaran yang cukup, Anda akan kehilangan peluang, dan Anda bahkan dapat mengasingkan pelanggan potensial. Demikian pula, Anda harus mengoordinasikan upaya pemasaran akar rumput Anda dengan pengecer yang membawa produk Anda dengan mengomunikasikan strategi pemasaran Anda kepada mereka sehingga mereka dapat cukup siap.
Pemasaran Akar Rumput Berbasis Pelanggan
Pemilik bisnis bermimpi konten akan secara tak terduga menjadi viral dan menghasilkan banyak pesanan. Acara seperti itu terkenal sulit diprediksi dan dikendalikan, karena mereka didorong oleh pelanggan daripada oleh strategi dan upaya Anda sendiri. Dalam bukunya "The Tipping Point," Malcolm Gladwell menulis tentang lonjakan tiba-tiba yang tak terduga dalam penjualan sepatu Hush Puppies pada tahun 1994 dan 1995 tanpa masukan atau usaha apa pun dari pihak pembuat sepatu.
Acara Hush Puppies tidak terjadi karena kampanye akar rumput yang disengaja, tetapi popularitas merek yang melonjak itu tentu saja datang dari sumber-sumber akar rumput. Fenomena ini memiliki elemen yang sama dengan kampanye pemasaran akar rumput yang tiba-tiba dan sangat populer. Bisnis Anda dapat melakukan upaya serius dan terkonsentrasi untuk menghasilkan hasil melalui kampanye pemasaran akar rumput, tetapi beberapa contoh kuat keberhasilan pemasaran akar rumput menentang kearifan tradisional.
Kampanye akar rumput yang sukses secara tak terduga adalah peluang dan hadiah. Ini membuka kemungkinan luar biasa, seringkali lebih besar dan lebih jauh dari apa yang dapat Anda capai sendiri. Namun, video viral atau mode yang digerakkan oleh pelanggan juga dapat membatasi pajak bisnis Anda. Anda mungkin tidak siap dengan popularitas yang tiba-tiba, dan akibatnya kualitas produk dan layanan Anda mungkin akan menurun.
Kampanye Pemasaran Akar Rumput yang Sukses
Banyak perusahaan telah menciptakan kampanye pemasaran akar rumput dengan meluncurkan ide, menciptakan konten yang menarik dan dapat dibagikan, dan kemudian mengandalkan pelanggan mereka untuk menyebarkan berita. Kampanye-kampanye ini membutuhkan investasi awal brainstorming dan penyempurnaan konsep, berbaris infrastruktur untuk mengatur kampanye dan kemudian mengandalkan audiens pelanggan untuk menyebarkan berita. Seperti kebanyakan pemasaran akar rumput yang sukses, pendekatan ini mengintegrasikan elemen-elemen yang digerakkan oleh perusahaan dan yang digerakkan oleh pelanggan.
- Pemberian hadiah WestJet: Maskapai Kanada menciptakan kampanye yang menerima lebih dari 44 juta tampilan YouTube dengan menanyakan kepada penumpang yang naik apa yang mereka inginkan untuk Natal dan kemudian bergegas membeli dan membungkus kado sehingga mereka siap dan menunggu ketika penumpang mendarat. Perusahaan memfilmkan dan memposting permintaan diikuti oleh pemberian hadiah, membuat cerita menarik yang diterima dengan hangat dan dibagikan secara luas.
- Dove Real Beauty: Perusahaan produk perawatan pribadi membuat iklan online yang menunjukkan seorang seniman sketsa membuat gambar dari deskripsi wanita tentang diri mereka sendiri dan juga gambar berdasarkan deskripsi orang lain tentang wanita yang sama. Gambar-gambar yang diambil dari deskripsi orang lain secara konsisten lebih menarik dan indah daripada yang dibuat dari deskripsi wanita tentang diri mereka sendiri, menarik perhatian pada sifat penuh masalah citra tubuh. Iklan beresonansi mendalam dengan audiens yang luas dan menerima lebih dari 66 juta tampilan YouTube.
- Undang-Undang Perawatan Terjangkau: Ketika undang-undang perawatan kesehatan tanda tangan Barack Obama memiliki kesulitan awal untuk mendapatkan daya tarik dengan audiens yang lebih muda, presiden muncul di Funny or Die dengan Zach Galifianakis, memberikan informasi dan membuat permintaan humor. Klip itu dibagikan lebih dari 12 juta kali dan meningkatkan lalu lintas ke situs web perawatan kesehatan pemerintah hingga lebih dari 40 persen.
Bersiap untuk Sukses
Mungkin tidak ada cara untuk benar-benar mempersiapkan popularitas akar rumput virus, tetapi Anda dapat mengontrol beberapa proses dengan mengumpulkan informasi secara proaktif tentang apa yang mendorong permintaan pelanggan. Semakin cepat Anda menyadari bahwa merek Anda mendapatkan daya tarik, semakin baik Anda dapat mempersiapkan dan beradaptasi. Jika Anda dapat mengubah persneling dengan anggun dan memanfaatkan perhatian yang diperoleh merek Anda, Anda akan dapat memanfaatkan peluang sebaik-baiknya dan bahkan menggunakannya sebagai dasar untuk kampanye yang didorong oleh perusahaan di masa depan.
