Ide-ide hebat dapat datang dari mana saja, dan pemilik bisnis yang cerdas akan mengambil keuntungan dari ini untuk meningkatkan laba mereka. Anda mungkin tidak kekurangan saran yang membantu (dan beberapa yang mungkin kurang bermanfaat) ketika Anda pertama kali membuka bisnis Anda, tetapi sumur itu pada akhirnya akan mengering. Perusahaan yang menguntungkan selalu terbuka untuk berubah, tetapi tantangannya sering menemukan arah yang tepat untuk perubahan itu. Memasang kotak saran, baik untuk karyawan Anda atau pelanggan Anda, adalah salah satu cara pasti untuk mendapatkan campuran ide yang kreatif untuk dipertimbangkan.
Membuat Sistem Saran Karyawan
Ingin menciptakan tenaga kerja yang loyal? Beri karyawan Anda perasaan memiliki dan perasaan bahwa Anda menghargai masukan mereka. Pekerja yang merasa menjadi bagian dari perusahaan secara alami lebih kecil kemungkinannya untuk pergi daripada mereka yang tidak bahagia dan merasa terisolasi. Seperti yang tak terhitung pemilik perusahaan temukan, satu cara bagus untuk terhubung dengan pekerja adalah dengan menerapkan sistem saran karyawan.
Lebih dari sekadar kotak kayu tradisional yang dipasang di luar pintu kantor, sistem ini adalah teknik responsif untuk mendorong umpan balik dan memberikan saran yang bagus. Anda dapat membuat program serupa dengan mendorong karyawan Anda untuk menuliskan saran berdasarkan ketaatan harian mereka dalam bisnis, dan dengan menerapkan sistem imbalan bagi saran yang Anda gunakan untuk efek yang baik.
Keuntungan memiliki sistem seperti itu ada dua: meningkatkan moral karyawan dan meningkatkan kemungkinan menemukan konsep bisnis yang hebat. Ketika para pekerja melihat Anda menggunakan ide-ide mereka untuk meningkatkan bisnis, itu menanamkan dalam diri mereka rasa bangga. Imbalan hanya icing pada kue.
Sistem saran karyawan tidak semuanya merupakan kabar baik. Mereka dapat menjadi sedikit padat karya, terutama jika Anda ingin memberikan pemikiran serius untuk setiap saran yang masuk ke dalam sistem. Bagaimanapun, seseorang harus memeriksa ide-ide ini. Juga, sistem ini sering menjadi magnet bagi karyawan yang tidak bahagia atau bermasalah. Setiap pemilik bisnis telah bertemu satu: pekerja yang tidak pernah bahagia dan selalu mengeluh, apa pun kondisinya. Orang ini cukup buruk untuk moral ketika dibiarkan sendirian dengan kelompok; menambahkan kontribusinya ke sistem saran dapat membuang-buang waktu lebih baik dihabiskan pada upaya yang sah untuk membantu.
Meminta Saran kepada Publik
Setiap bisnis yang sukses dibangun untuk memberikan apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan. Bahkan jika Anda memiliki keuntungan yang luar biasa, kebutuhan pelanggan Anda akan berubah seiring waktu. Jika Anda ingin maju dari kurva dan berubah waktu untuk mengambil keuntungan dari kebutuhan baru mereka, Anda perlu mencari tahu apa yang mereka inginkan. Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan bertanya kepada mereka.
Kotak saran pelanggan tradisional telah hilang, untuk digantikan oleh berbagai sistem online. Dari situs ulasan klasik seperti Yelp! dan TripAdvisor ke halaman khusus di situs web perusahaan, bisnis membawa permintaan saran mereka ke rumah dan perangkat seluler.
Siapkan sistem apa pun untuk mengumpulkan pemikiran pelanggan dan kemungkinan besar Anda akan memiliki lebih banyak ide daripada yang dapat Anda gunakan. Ukuran internet yang relatif besar menjamin Anda akan memiliki lebih banyak orang yang melihat situs Anda dan mungkin bersedia berkontribusi. Anda kemungkinan akan mendapatkan saran dari orang-orang dari segala usia, budaya dan latar belakang keuangan, memberi Anda kesempatan lebih baik untuk menemukan ide bisnis yang unik. Pelanggan umumnya senang memberikan Anda pemikiran mereka secara gratis, juga, dan senang dengan hadiah kecil jika Anda memutuskan untuk menerapkan saran mereka.
Namun, menyiapkan sistem untuk saran pelanggan tidak semuanya positif. Memilah-milah sejumlah besar materi yang Anda temukan online dapat menghabiskan banyak waktu dan upaya mental. Internet bisa sepenuhnya anonim, membuat penulis saran jahat kemungkinan nyata.Kemungkinan Anda akan mendapatkan persentase tertentu dari troll dan orang-orang yang mencoba menjadi lucu, bercampur dengan pelanggan yang serius, dan Anda harus menyingkirkan mereka sebelum mempertimbangkan saran. Akhirnya, di dunia yang penuh hukum ini, adalah ide bagus untuk menempatkan penafian hukum pada semua kotak saran terbuka untuk umum, menyatakan bahwa setiap ide yang tersisa di halaman Anda segera menjadi milik Anda. Berikan hadiah kejutan jika Anda mau, tetapi jangan pernah memberi siapa pun harapan bahwa itu pantas menjadi bagian dari kesuksesan Anda.
