Industri perawatan kesehatan adalah salah satu industri terbesar di Amerika Serikat dan menyediakan lebih dari 14 juta pekerjaan untuk pekerja berupah dan gaji, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja. Faktanya, BLS juga menyatakan bahwa 10 dari 20 pekerjaan yang tumbuh paling cepat berada dalam bidang perawatan kesehatan. Industri ini mencakup praktik swasta kecil dengan hanya beberapa pasien ke rumah sakit besar yang dapat menampung ribuan orang. Terlepas dari ukuran, semua perusahaan perawatan kesehatan menggunakan strategi pemasaran mendasar untuk menumbuhkan bisnis yang sukses.
Kepercayaan
Berada di industri kesehatan berarti Anda harus membangun kepercayaan yang signifikan dengan pasien Anda. Ini berarti terlibat dengan pasien Anda dan menaruh minat pada kehidupan mereka. Beberapa praktik akan menampilkan papan anak-anak yang memamerkan semua pasien anak-anak atau seluruh foto keluarga. Termasuk foto anak-anak dengan orang tua mereka dalam materi pemasaran dan promosi juga menyampaikan pesan hangat dan saling percaya.
Fokus pada Referensi
Teknik pemasaran terbaik dan paling efektif dalam perawatan kesehatan adalah dari mulut ke mulut. Namun, rujukan bisa sangat sulit didapat, sehingga praktik dapat menggunakan strategi, seperti memberikan pamflet informasi khusus yang disesuaikan dengan sampel untuk meningkatkan rujukan. Perusahaan lain dapat memberikan diskon referensi dan menawarkan penawaran khusus di situs online, seperti Yelp.
Menghubungkan Langsung ke Klien
Banyak organisasi layanan kesehatan sekarang memanfaatkan blog, forum, dan situs media sosial lainnya untuk berbagi informasi tentang operasi terobosan, penelitian medis, atau pencapaian khusus. Sebagai contoh, ketika perusahaan Perawatan Kesehatan Aurora di Milwaukee mentweet tentang operasi lutut yang signifikan pada bulan April 2009, itu banyak dipublikasikan di berbagai media, termasuk Good Morning America dan stasiun radio lokal.
Organisasi kesehatan juga menggunakan media sosial untuk memberikan informasi yang benar kepada pasien mereka. Dengan begitu banyak informasi medis yang salah dan sensasional, para profesional dapat berpartisipasi dalam situs forum sosial, seperti Inspire, untuk membantu menjawab pertanyaan tentang masalah kesehatan.
Reputasi Positif
Reputasi perusahaan adalah mata pencahariannya, sehingga sangat penting untuk membangun merek medis yang kuat yang didasarkan pada perawatan berkualitas, hasil positif, inovasi teknis, dan layanan prima. Untuk mempertahankan tempat di pasar yang kompetitif, organisasi harus secara konstan menganalisis catatan kinerjanya. Dengan melakukan survei, meminta umpan balik dan bekerja dengan kelompok fokus, perusahaan perawatan kesehatan selalu dapat fokus pada peningkatan merek dan menekankan layanannya yang terbaik.
Berwenang
Dengan menulis artikel dalam publikasi yang disegani, seorang profesional medis membangun kredibilitas yang signifikan di bidangnya. Banyak organisasi mendasarkan pemasaran mereka dengan menjadi perlengkapan reguler di koran lokal, majalah atau pertemuan komunitas. Beberapa profesional juga memulai blog mereka sendiri atau bergabung dengan komunitas daring praktisi medis mapan, seperti Psychology Today. Dengan secara teratur memposting informasi yang bermanfaat dan menjadi pakar yang dikenal publik tentang topik khusus, organisasi layanan kesehatan dapat membantu membangun pengikut dan membuat merek mereka sendiri.
