Seperti halnya jenis bisnis lainnya, penyedia layanan kesehatan, agensi dan organisasi menggunakan strategi pemasaran untuk meningkatkan eksposur mereka dan menghidupkan bisnis baru. Pemasaran melibatkan menciptakan dan mengkomunikasikan pesan pemasaran, sambil meningkatkan paparan keseluruhan bisnis dan membangun hubungan dengan pelanggan. Melalui penggunaan teknologi dan langkah-langkah analisis data, penyedia dapat menyusun pesan dan pendekatan pemasaran yang ditargetkan.
Hubungan Pemasaran
Tergantung pada jenis penyedia layanan kesehatan, pelanggan layanan kesehatan potensial dapat menjadi konsumen, bisnis lain, perusahaan asuransi, rumah sakit atau kombinasi dari dua atau lebih jenis pelanggan. Menurut CBS Interactive Business Network, berbagai tipe pelanggan memiliki keinginan, kebutuhan, dan harapan mereka sendiri dari penyedia layanan kesehatan. Agar efektif, pesan dan pendekatan pemasaran harus memenuhi pelanggan di mana mereka berada. Relationship marketing menekankan untuk mengenal pelanggan pada tingkat pribadi dan menciptakan saluran komunikasi yang pelanggan merasa cukup nyaman untuk digunakan. Dengan menjalin hubungan dengan pelanggan, penyedia layanan kesehatan dapat lebih menargetkan pesan pemasaran mereka ke jenis pelanggan yang mereka layani.
Pemasaran Berbasis Data
Layanan perawatan kesehatan adalah industri yang sangat diatur di mana prosedur, pelacakan data, dan analisis kinerja merupakan persyaratan bawaan untuk memenuhi standar peraturan. Massa informasi ini memberikan bukti berbasis bukti dari hasil layanan dan tingkat keberhasilan penyedia layanan kesehatan. Pendekatan pemasaran berbasis data memasukkan informasi berbasis bukti yang tersedia mengenai layanan penyedia ke dalam pesan pemasaran, menurut situs sumber daya bisnis Pengusaha. Dalam prosesnya, konsumen dapat melihat bagaimana penawaran penyedia tertentu akan menguntungkannya. Pesan pemasaran berbasis data juga memungkinkan konsumen untuk membandingkan tingkat keberhasilan dan hasil penyedia tertentu dengan penyedia layanan lain yang bersaing. Akibatnya, pemasaran berbasis data membantu organisasi perawatan kesehatan mengomunikasikan informasi yang berguna kepada konsumen dalam pesan pemasaran mereka.
Pemasaran Berbasis Teknologi
Selain pendekatan berbasis data, pemasaran berbasis teknologi menggabungkan jaringan komunikasi yang dimungkinkan melalui Internet. Pesan pemasaran tradisional mengkomunikasikan layanan atau manfaat produk di muka. Karena industri perawatan kesehatan berpusat pada masalah-masalah yang tidak nyaman mengenai penyakit dan kebutuhan medis, pendekatan pesan langsung dapat memiliki efek kontraproduktif dalam hal menarik bisnis baru, menurut Pengusaha. Pendekatan pemasaran Internet memungkinkan organisasi dan penyedia layanan kesehatan untuk menangani pesan pemasaran yang tidak nyaman dengan membuat mereka langsung dapat diakses oleh konsumen. Konsumen dapat melakukan kontak dengan pesan pemasaran penyedia melalui video pendidikan online dan situs referensi dan memiliki interaksi langsung dengan penyedia melalui blog dan korespondensi email.
