Apakah itu manajer yang secara memadai menetapkan harapan, karyawan secara efektif menyuarakan keprihatinan atau rekan kerja yang bekerja sama untuk memecahkan masalah, organisasi berkembang dengan komunikasi yang baik. Sementara banyak manajer dan pemilik memahami hal ini, organisasi terus menderita miskomunikasi. Jika Anda ingin menghindari kesalahan besar dan masalah organisasi, penting untuk mengetahui kesalahan komunikasi utama apa yang umum terjadi dan bagaimana cara menghindarinya.
Tersesat dalam Terjemahan
Satu masalah komunikasi adalah ketika kata-kata hilang dalam terjemahan. Cukup umum di perusahaan global, itu juga dapat terjadi kapan saja dua atau lebih karyawan berasal dari latar belakang yang sama sekali berbeda. Sebagai contoh, orang yang tumbuh dalam budaya Barat umumnya lebih nyaman dengan konfrontasi langsung atau ekspresi emosional. Di sisi lain, orang-orang dari budaya lain tertentu mungkin melihat interaksi ini sebagai agresif. Demikian pula, perbedaan bahasa dan dialek dapat menghambat komunikasi. Manajer dapat mendorong pemahaman lintas budaya dan menggunakan pelatihan keanekaragaman untuk mencegah masalah ini.
Kurangnya Hirarki Proyek
Jika Anda pernah mendengar seseorang berkata, "Tunggu, saya pikir Anda sedang mengerjakannya," di kantor, Anda tahu betapa frustrasinya masalah komunikasi ini. Ketika tidak ada pembagian kerja yang jelas dan tidak ada orang yang jelas-jelas bertanggung jawab atas suatu proyek, beberapa bagian mungkin lolos melalui celah-celah tersebut sementara Anda membuang waktu yang berharga untuk menduplikasi pekerjaan orang lain. Anda dan tim Anda dapat menghindari masalah ini dengan menetapkan hierarki untuk setiap proyek dan mengkomunikasikan dengan jelas siapa yang bertanggung jawab atas hasil yang diberikan.
Perasaan menghalangi
Kebanyakan orang memiliki rekan kerja yang memunculkan emosi yang kuat, baik positif maupun negatif. Meskipun wajar bahwa beberapa orang akan lebih akrab daripada yang lain, penting untuk tidak membiarkan perasaan seperti ini menghalangi komunikasi yang efektif. Meskipun latihan membangun tim dapat menjadi solusi, tidak semua orang menyukai metode ini. Jika tim Anda tidak mau menerima kegiatan kelompok, Anda dapat mencoba memberikan pelatihan tentang mata pelajaran seperti kecerdasan emosi, hubungan interpersonal, dan resolusi konflik.
Komunikasi Satu Arah
Manajer harus menjadi pemimpin, tetapi itu tidak berarti mereka harus menyelenggarakan pertunjukan satu orang. Komunikasi yang efektif membutuhkan percakapan dua arah. Terserah manajer untuk menyediakan jenis lingkungan di mana karyawan merasa nyaman berbicara dengan pikiran mereka. Para pemimpin hebat tidak hanya mengatakan bahwa mereka ingin karyawan berbicara, tetapi mereka juga mendengarkan ketika karyawan memiliki sesuatu untuk dikatakan. Selanjutnya, Anda dapat belajar membaca yang tersirat dan mengajukan pertanyaan yang memperdalam percakapan.
Tujuan yang Tidak Sesuai
Miskomunikasi sering terjadi ketika tujuan individu seseorang, misalnya, pengembangan karier, berbenturan dengan tujuan tim, seperti kerja sama dan layanan pelanggan yang hebat. Mungkin hal terpenting yang dapat disampaikan seorang manajer adalah tujuan menyeluruh organisasi dan proyek yang ada. Bersikap terbuka tentang tujuan akhir tidak hanya memungkinkan karyawan merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar, tetapi juga membuka pintu ke ide-ide baru yang dapat membantu.
