Komunikasi dalam suatu organisasi terjadi dalam sejumlah cara yang berbeda, itulah sebabnya mengapa sangat penting untuk merealisasikan jenis-jenis komunikasi yang terjadi dan cara yang benar untuk berkomunikasi dalam bidang-bidang tersebut. Cara Anda berkomunikasi dengan rekan kerja atau rekan kerja harus berbeda dengan cara Anda berkomunikasi dengan manajer atau presiden perusahaan. Banyak faktor lain yang ikut berperan, termasuk nilai-nilai perusahaan dan komunikasi nonverbal.
Jenis komunikasi
Ada dua jenis komunikasi dasar: formal dan informal. Menurut sebuah studi Oregon State, komunikasi formal didefinisikan sebagai komunikasi melalui saluran aliran pesan yang ditunjuk secara resmi antara posisi organisasi. Dengan kata lain, komunikasi formal diarahkan kepada seseorang yang berwenang atau dari seseorang yang berwenang tentang topik yang terkait dengan pekerjaan. Komunikasi informal, di sisi lain, didefinisikan sebagai episode interaksi yang tidak mencerminkan saluran komunikasi yang ditunjuk secara resmi, yang termasuk berbicara dengan seorang teman di tempat kerja.
Komunikasi formal
Ada tiga jalan di mana komunikasi formal ada dalam perusahaan: ke bawah, ke atas dan horizontal. Komunikasi ke bawah terjadi ketika manajer berbicara dengan karyawan. Jenis komunikasi ini ada ketika manajer perlu menjelaskan instruksi pekerjaan, memperbaiki pekerjaan karyawan, atau menjelaskan prosedur baru. Meskipun jenis komunikasi ini sangat penting bagi organisasi, penting bagi manajer untuk berkomunikasi secara efektif tanpa berbicara dengan karyawan. Komunikasi ke atas terjadi ketika bawahan perlu berbicara dengan manajer mereka, sesuatu yang bisa sesederhana membiarkan manajer tahu tugas telah selesai atau tentang masalah terkait pekerjaan. Komunikasi horisontal adalah ketika para pekerja dalam level kerja yang sama berkomunikasi satu sama lain tentang menyelesaikan tugas.
Komunikasi Informal
Sangat penting untuk tidak membuat komunikasi informal bingung dengan komunikasi horizontal. Meskipun komunikasi horizontal terjadi dalam tingkat kerja yang sama, hal itu dilakukan untuk mencapai tujuan yang terkait dengan pekerjaan, sedangkan komunikasi informal terjadi di lebih dari pengaturan sosial. Komunikasi informal sama pentingnya dengan komunikasi formal karena membantu membangun semangat kerja karyawan dan membawa suasana "menyenangkan" ke dalam pekerjaan. Masalah muncul dengan komunikasi informal ketika orang mengambilnya terlalu jauh atau mulai bergosip tentang satu sama lain. Komunikasi informal dapat menjadi penting dalam suatu organisasi, tetapi tidak boleh menggantikan struktur komunikasi formal.
