Kongres meloloskan Undang-Undang Praktik Penagihan Hutang yang Adil pada tahun 1978, dihadapkan dengan sejumlah besar keluhan tentang penagihan utang. Undang-undang tersebut mengatur agen penagih utang pihak ketiga, bukan kreditor asli. Masing-masing negara bagian mungkin memiliki undang-undang perlindungan konsumen tambahan.
Hubungi kali
Hukum mengatakan penagih utang pihak ketiga hanya dapat menghubungi Anda antara pukul 8 pagi hingga 9 malam. Kolektor juga melanggar hukum jika mereka menghubungi Anda selama waktu yang Anda bilang tidak nyaman. Jam-jam ini bisa termasuk ketika Anda menjemput anak-anak, menetap untuk makan malam atau bersiap-siap untuk bekerja.
Pelecehan verbal
Undang-undang itu melarang penagih utang menggunakan segala bentuk penyalahgunaan verbal. Mereka mungkin tidak mengancam Anda dengan cara apa pun. Ini termasuk ancaman untuk menyiarkan utang Anda secara publik, memberikan informasi palsu tentang laporan kredit Anda, memberi tahu atasan Anda tentang utang Anda atau mengambil tindakan hukum yang tidak berhak mereka ambil. Sumpah serapah dilarang, serta segala jenis penghinaan verbal.
Aksi legal
Agen penagih utang tidak dapat mengajukan tindakan hukum di tempat yang jauh dari rumah Anda. Setiap tindakan hukum yang diambil harus diajukan di negara bagian Anda, dan Anda tidak diwajibkan untuk bepergian ke luar negara bagian untuk tampil di pengadilan. Pengecualian dapat dibuat tergantung pada status akun dan jumlah dolar tunggakan, tetapi hanya jika akun dibuka di satu negara dan Anda kemudian pindah ke negara lain.
Kontak Pihak Ketiga
Hukum mengatakan bahwa agen tidak dapat menghubungi pihak ketiga mana pun tentang utang Anda tanpa persetujuan. Ini termasuk pengusaha, kerabat, dan tetangga. Dalam kasus informasi kontak yang hilang, agensi mungkin berhak atas satu panggilan telepon dalam upaya menemukan Anda. Jika ini terjadi, agensi tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan bahwa ia menagih hutang.
Identifikasi
Lembaga harus mengidentifikasi dirinya sebagai penagih utang sebelum membahas masalah yang dihadapi. Setiap komunikasi, tertulis atau lisan, harus mencakup apa yang kadang-kadang disebut peringatan mini Miranda. Peringatan ini menyatakan bahwa komunikasi tersebut dari penagih utang dan berusaha untuk menagih utang. Setiap informasi yang diperoleh hanya akan digunakan untuk tujuan itu. Jika agen tidak mengomunikasikan kedua hukuman ini, mereka langsung melanggar Undang-Undang Praktik Pengumpulan Utang yang Adil.
Verifikasi Hutang
Atas permintaan Anda, agen penagihan utang harus memberi Anda informasi tentang utang yang ingin ditagihnya. Anda dapat meminta bukti hutang. Agen juga harus memberikan dengan meminta nama, alamat, dan nomor telepon kreditor asli, bersama dengan jumlah utang asli. Mereka diberikan waktu 30 hari untuk menanggapi permintaan seperti itu dan harus berhenti komunikasi sampai Anda menerima informasi.
