Melatih orang-orang yang tidak mendengarkan, memperhatikan atau mengabaikan instruksi Anda bisa membuat frustasi. Alih-alih hanya berbicara, ambil pendekatan yang berbeda. Untuk memotivasi pendengar Anda, gunakan antusiasme, bagikan kisah-kisah pribadi, pertahankan kontak mata dan sederhanakan instruksi Anda. Dengan menjadikan subjek Anda lebih menarik dan menyampaikan lebih banyak otoritas, Anda dapat menginspirasi orang untuk berhasil. Untuk memastikan orang memahami apa yang Anda katakan, berikan kesempatan bagi mereka untuk bertanya.
Tangani pembangkangan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan Anda. Misalnya, gunakan peringatan verbal dan peringatan tertulis untuk mendisiplinkan seseorang yang tidak mendengarkan instruksi Anda. Berusaha keras untuk berkomunikasi dengannya. Penolakan untuk bertindak dapat disebabkan oleh kesalahpahaman atau rasa takut akan keselamatan pribadi.
Sajikan pesan yang jelas sehingga orang tersebut akan memperhatikan. Meskipun Anda tidak dapat membuat seseorang mendengarkan, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat pesan Anda lebih menarik. Mulailah sesi pelatihan Anda dengan menyatakan tujuan pembelajaran yang menunjukkan apa yang harus dapat dilakukan peserta setelah selesai. Mintalah komitmen untuk menghilangkan gangguan seperti pesan instan, panggilan telepon, dan email selama sesi pelatihan. Pastikan semua peserta memiliki keterampilan prasyarat untuk mengikuti kursus pelatihan saat ini, seorang pengirim yang tidak memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk berpartisipasi dalam pelatihan perbaikan.
Minta seseorang yang tampaknya tidak mendengarkan Anda untuk mendefinisikan keengganannya untuk berpartisipasi dalam sesi pelatihan Anda. Uraikan ulang jawabannya dan ulangi kembali apa yang dia katakan untuk menunjukkan bahwa Anda memahami keberatannya. Setelah Anda melihat sudut pandangnya, Anda mungkin dapat menghilangkan hambatan yang mencegahnya mendengarkan secara efektif. Akui perbedaan pendapat.
Pertentangan konflik dengan memastikan bahwa nada suara, pilihan kata, dan bahasa tubuh Anda mencerminkan niat Anda untuk menyampaikan materi pelatihan, bukan menghakimi atau menghukum seseorang. Menjadi pemimpin yang orang lain ingin ikuti dengan menyampaikan optimisme dan rasa hormat. Bertanggung jawab untuk mengajar dan minta orang itu mengambil tanggung jawab untuk belajar. Tekankan kerja sama dan kolaborasi dalam aktivitas pembelajaran, bukan kompetisi atau tindakan hukuman.
Kenali perbedaan budaya dengan memperlakukan orang yang Anda latih dengan hormat dan bermartabat. Berkomunikasi secara persuasif dengan orang-orang dari budaya lain dengan menggunakan kebiasaan mereka. Misalnya, di Jepang, alamat orang dengan menambahkan akhiran "san," yang berarti Tuan atau Nyonya, ke nama keluarga.
