Biasanya, orang pertama yang berinteraksi dengan pelanggan sebelum atau setelah memasuki dealer, seorang penjual mobil memiliki tugas penting untuk membangun koneksi dengan pelanggan, memberikan informasi untuk menyarankan pembelian mobil yang tepat, mendorong penjualan dan membantu dengan pembiayaan dan penutupan proses. Menjadi supel, percaya diri, dan penjual yang kuat diperlukan untuk membuat penjualan mobil, dan karena banyak penjual mobil mengandalkan komisi untuk semua atau sebagian dari pendapatan mereka, kualitas ini menjadi lebih penting. Berapa gaji penjual mobil akan tergantung pada keterampilan penjualan individu dan struktur pembayaran dealer, yang mungkin hanya mencakup komisi atau kombinasi gaji pokok dengan bonus dan komisi.
Kiat
-
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pendapatan rata-rata penjual mobil adalah $44,720 satu tahun pada Mei 2017. Faktor-faktor seperti pengalaman Anda, keterampilan menjual, dan struktur pembayaran dealer semuanya memengaruhi potensi penghasilan Anda.
Uraian Tugas
Tugas seorang penjual mobil adalah untuk membimbing pelanggan melalui proses penjualan kendaraan, yang dapat dimulai secara online, melalui telepon atau di dealer. Prosesnya dimulai dengan menghubungkan dengan pelanggan dengan menyapa mereka, menanyakan kebutuhan mereka dan dengan hati-hati mempertimbangkan kendaraan mana yang cocok. Tenaga penjualan mobil harus percaya diri, berpengetahuan luas tentang pilihan kendaraan dan dapat terhubung dengan pelanggan secara pribadi untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan peluang penjualan. Mereka juga harus dapat memamerkan fitur kendaraan dan mendorong pelanggan untuk mengambil test drive untuk meningkatkan minat pada mobil.
Setelah menjawab pertanyaan kendaraan dan membantu pelanggan menemukan kendaraan yang cocok, tenaga penjualan mobil membantu dengan kualifikasi dan proses pembiayaan. Ini biasanya melibatkan meminta pelanggan untuk memberikan identifikasi dan bukti pendapatan, memasukkan informasi mereka ke dalam database dealer dan bekerja sama dengan profesional keuangan untuk mendapatkan persetujuan. Proses pembiayaan membutuhkan banyak negosiasi di mana pelanggan, penjual mobil dan profesional keuangan bekerja untuk menyepakati harga kendaraan, nilai tukar tambah dan uang muka jika berlaku, dan pembayaran bulanan.
Bergantung pada sejarah kredit pelanggan dan situasi keuangan, wiraniaga dapat berhasil menutup penjualan, kehilangannya atau membantu pelanggan menemukan kendaraan yang lebih terjangkau. Pekerjaan tambahan untuk menutup penjualan mungkin termasuk menyusun laporan, menyelesaikan kontrak dan dokumen lainnya, mendapatkan kunci dan manual untuk kendaraan dan menindaklanjuti dengan pelanggan untuk belajar tentang pengalaman membeli mobil.
Persyaratan Pendidikan
Seorang penjual mobil tidak memerlukan pendidikan tinggi dan dapat memulai dengan ijazah sekolah menengah. Daripada berfokus pada pendidikan formal, dealer mencari kandidat dengan keahlian penjualan, komunikasi, pemasaran, keuangan dan komputer untuk peran tersebut. Ini termasuk mengetahui bagaimana membangun hubungan dengan pelanggan, mendengarkan dengan cermat kebutuhan mereka, bekerja dengan profesional keuangan dealer, memasukkan data ke dalam sistem komputer dan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung, melalui telepon dan melalui email. Mampu menghadirkan kendaraan dan menekankan bagaimana mereka memenuhi kebutuhan pelanggan adalah penting untuk memasarkan dan menjualnya dengan sukses.
Tenaga penjual mobil yang bercita-cita tinggi juga harus memiliki pengetahuan luas tentang model-model mobil yang dijual di dealer, tetapi mereka tidak diharapkan mengetahui setiap detail yang bagus. Pengetahuan tentang model dan opsi populer diperlukan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan membuat rekomendasi tanpa harus mencari manajer atau tenaga penjualan lainnya untuk mendapatkan bantuan. Karena model-model baru dirilis setiap tahun, dealer mencari tenaga penjualan yang mudah beradaptasi dan bersedia mengikuti kemajuan.
Untuk memperoleh keterampilan penjualan mobil yang penting ini, beberapa wiraniaga yang bercita-cita tinggi mencari kursus penjualan mobil formal sendiri, tetapi sebagian besar yang lain belajar melalui program pelatihan di tempat kerja dealer. Durasi dan kelengkapan pelatihan ini dapat bervariasi berdasarkan dealer. Sementara beberapa dealer mungkin memiliki wiraniaga baru yang membayangi wiraniaga berpengalaman selama beberapa hari, yang lain memiliki program formal dengan modul pelatihan pengantar-lanjutan. Program menyeluruh semacam itu mungkin menghabiskan waktu seminggu untuk pengetahuan produk dan proses penjualan, melanjutkan pengalaman praktis melalui latihan bermain peran dan bekerja di bawah tenaga penjualan yang maju, membangun keterampilan tambahan dengan pelatihan spesialisasi dan diakhiri dengan ujian formal dan sertifikasi.
Selain memiliki keterampilan dan pelatihan yang tepat, calon penjual mobil juga perlu mendapatkan lisensi negara untuk menjual kendaraan yang mungkin diperlukan. Proses ini biasanya termasuk menunjukkan bukti SIM yang berlaku, memiliki latar belakang kriminal memeriksa dan mengisi formulir lisensi dengan informasi tentang penjual dan dealer, pengalaman kerja penjual dan pertanyaan menilai sejarah kriminal seseorang dan maksud penggunaan lisensi.
Industri
BLS memperkirakan bahwa sekitar 6 persen dari semua tenaga penjualan eceran bekerja untuk dealer mobil pada 2016. Penjual mobil mungkin bekerja di dealer yang berfokus pada mobil baru dan bekas dari merek tertentu, seperti Ford, Volkswagen atau Chevrolet, atau mereka mungkin bekerja untuk dealer khusus yang fokus pada mobil bekas, klasik, mewah atau eksotis. Sebagian besar waktu mereka dihabiskan untuk bekerja dengan pelanggan dan berinteraksi dengan profesional penjualan dan keuangan lainnya. Bekerja di luar rumah diperlukan untuk menunjukkan kendaraan pribadi kepada pelanggan, meskipun kualifikasi dan proses pembiayaan biasanya dilakukan di ruang pamer.
Para penjual mobil biasanya diharapkan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel yang mungkin memerlukan waktu jauh dari keluarga mereka untuk liburan dan akhir pekan kerja dan jam malam. Walaupun ada posisi penjualan paruh waktu, beberapa mungkin bekerja berjam-jam untuk menghasilkan penjualan yang cukup dari komisi untuk mencapai kuota penjualan dealer. Jam kerja dapat bervariasi berdasarkan permintaan, di mana periode lalu lintas tinggi membutuhkan jam yang lebih lama.
Tahun Pengalaman dan Gaji
Penghasilan salesman mobil dapat sangat bervariasi karena bagaimana dealer menggunakan struktur pembayaran yang berbeda, dan kinerja penjualan individu juga berdampak pada upah. Beberapa dealer hanya memberi komisi kepada tenaga penjualan berdasarkan keuntungan yang diperoleh dealer dari penjualan mobil. Namun, yang lain membayar gaji pokok wiraniaga, memberikan komisi untuk setiap penjualan dan menawarkan bonus untuk memenuhi atau melampaui kuota penjualan. Sementara bonus dan struktur komisi bervariasi berdasarkan dealer, Edmunds melaporkan bahwa komisi minimum untuk kendaraan sering berkisar dari $50 untuk $150.
Berdasarkan informasi gaji BLS Mei 2017, rata-rata pembayaran seorang penjual mobil (termasuk komisi dan bonus) adalah $44,720 setahun atau $21.50 satu jam. Ini jauh lebih tinggi daripada $27,460 tahun ($13.20 satu jam) upah rata-rata untuk tenaga penjualan ritel pada umumnya. BLS juga melaporkan a $23.89 per jam rata-rata upah per jam untuk tenaga penjualan eceran yang bekerja untuk dealer mobil, yang berarti separuh menghasilkan lebih dari itu dan separuhnya menghasilkan lebih sedikit. Ini sebanding dengan upah median yang jauh lebih rendah $11.16 satu jam untuk tenaga penjualan ritel pada umumnya.
Pada November 2018, PayScale menawarkan pandangan yang lebih rinci tentang pendapatan penjual mobil yang dipecah menjadi gaji, bonus, pembagian keuntungan, dan komisi. Ini melaporkan bahwa total pembayaran untuk penjual mobil berkisar dari $23,695 untuk $95,702. Angka ini termasuk gaji pokok mulai dari $18,377 untuk $84,018, bonus mulai dari $515 untuk $30,410, bagi hasil sekitar $2,035, dan komisi penjual mobil jatuh di antara $5,000 dan $73,978.
Data PayScale juga menunjukkan bahwa tenaga penjual mobil yang lebih berpengalaman menghasilkan lebih banyak uang. Gaji rata-rata penjual mobil pada November 2018 adalah $40,000 untuk memulai, $57,000 dengan 5 hingga 10 tahun di lapangan, $59,000 dengan antara 10 dan 20 tahun pengalaman dan $54,000 dengan lebih dari 20 tahun di bidangnya.
Tren Pertumbuhan Pekerjaan
Pertumbuhan penjualan mobil tergantung pada seberapa baik kinerja ekonomi, sehingga dealer mobil umumnya mencari lebih banyak tenaga penjualan mobil ketika ada permintaan tinggi untuk penjualan mobil. BLS melaporkan bahwa pekerjaan wiraniaga ritel diharapkan memiliki pertumbuhan yang lambat hanya 2 persen antara 2016-dan-2026. Pertumbuhan yang stagnan ini disebabkan pelanggan melakukan pembelian online daripada mengunjungi toko fisik tempat mereka berinteraksi dengan tenaga penjualan.
Namun, BLS tidak mencatat bahwa salesman mobil memiliki prospek yang lebih baik karena proses penjualan mobil tradisional. Sementara membeli mobil yang sepenuhnya online sekarang dimungkinkan melalui situs web seperti Carvana, sebagian besar pelanggan masih mengikuti rute melihat mobil secara langsung, melakukan test drive dan menyelesaikan proses penjualan di dealer. Untuk mengambil keuntungan dari penjualan online, dealer tradisional telah menempatkan inventaris mobil mereka secara online dan memudahkan pelanggan untuk menghubungi penjual mobil melalui telepon, email atau obrolan online, bahkan sebelum harus mengunjungi langsung.
Penjual mobil yang bercita-cita tinggi harus memiliki prospek yang baik untuk menemukan posisi dengan atau tanpa pengalaman. Omset tinggi dalam peran penjualan ini menciptakan peluang bagi mereka yang memiliki keterampilan penjualan, komunikasi, dan interpersonal yang diperlukan untuk menjadi penjual mobil yang sukses. Namun, mereka yang ingin bekerja untuk dealer mobil mewah, mungkin perlu beberapa pengalaman untuk mendapatkan posisi yang bagus.
