Setiap bisnis memiliki versi garis dan staf yang berbeda. Cara mereka terstruktur menentukan seberapa baik organisasi bekerja. Fungsi lini dan staf memiliki konflik bawaan bawaan yang harus direkonsiliasi oleh manajemen untuk memiliki organisasi yang berjalan lancar.
Posisi Baris
Posisi lini dalam perusahaan adalah mereka yang memiliki tanggung jawab dan wewenang untuk mencapai tujuan utama korporasi. Biasanya, tujuan ini adalah target untuk pendapatan dan laba. Karyawan lini adalah mereka yang terlibat langsung dalam operasi harian bisnis dengan menjual atau memproduksi produk atau layanan. Posisi ini dapat mencakup produksi, pemasaran, dan penjualan. Mereka adalah kegiatan utama perusahaan dan penting untuk operasi dasar bisnis. Karena pentingnya memproduksi dan menjual, manajer posisi lini memiliki tanggung jawab untuk membuat sebagian besar keputusan perusahaan.
Fungsi Staf
Tujuan utama dari posisi staf di sebagian besar perusahaan adalah untuk memberikan bantuan dan saran dan keahlian khusus kepada rekan kerja di posisi lini. Fungsi staf meliputi sumber daya manusia, pemeliharaan, hukum, akuntansi, dan hubungan masyarakat. Posisi staf dapat didefinisikan lebih lanjut sebagai tenaga teknis atau pendukung. Contoh posisi teknis adalah akuntan dan insinyur. Posisi staf pendukung adalah panitera, sekretaris, dan pemroses data. Karyawan staf tidak terlibat langsung dalam kegiatan memproduksi dan menjual.
Garis Otoritas
Kekuatan dan wewenang pengambilan keputusan berbeda untuk manajer lini dan staf. Manajer lini biasanya memiliki wewenang terakhir untuk membuat keputusan eksekutif di perusahaan dan untuk mengarahkan aktivitas personel yang terlibat dalam produksi dan penjualan. Di sisi lain, wewenang manajer staf terbatas pada mengawasi kegiatan personel staf lain dan memberi nasihat kepada manajer lini. Manajer staf lebih rendah dari tindakan manajer lini.
Konflik Lini dan Staf
Konflik antara pekerja lini dan staf adalah hal biasa. Karyawan lini biasanya lebih tua dan memiliki lebih banyak pengalaman daripada karyawan staf, yang biasanya lebih muda dan berpendidikan lebih tinggi dengan gelar sarjana. Pekerja lini mungkin percaya bahwa pekerja staf adalah usil, sombong dan tidak memiliki pengalaman lapangan yang cukup dalam fungsi-fungsi utama perusahaan. Pekerja staf mungkin mengatakan pekerja lini mengabaikan saran mereka dan kadang-kadang bahkan menghindari berada di sekitar mereka.
Resolusi konflik
Manajemen memiliki beberapa cara untuk menyelesaikan konflik antara karyawan lini dan staf. Salah satu caranya adalah dengan menentukan tingkat tanggung jawab dan wewenang dari setiap lini dan posisi staf sehingga setiap orang memahami peran mereka dalam bisnis. Ini memungkinkan semua karyawan bertanggung jawab atas konsekuensi dari kegiatan mereka. Cara lain adalah menggabungkan pekerja lini dan staf menjadi sebuah tim yang bertanggung jawab untuk mencapai tujuan spesifik organisasi. Metode ini memaksa kelompok untuk bekerja bersama dalam upaya mereka untuk meningkatkan kinerja dan memenuhi tujuan.
Setiap organisasi dan perusahaan membutuhkan fungsi lini dan staf tertentu. Pekerja lini menghasilkan barang dan jasa dan menjual. Karyawan staf memberikan saran dan dukungan kepada pekerja lini yang dimaksudkan untuk membantu mereka mencapai tujuan perusahaan. Manajemen memiliki tanggung jawab untuk secara jelas menetapkan tingkat tugas dan wewenang semua posisi untuk mencegah konflik dan kebencian di antara karyawan. Jika konflik muncul, manajer memiliki beberapa cara untuk menyelesaikan masalah.
