Struktur garis dan staf adalah pandangan kuno tentang budaya perusahaan yang besar. Sistem lini-dan-staf mencakup departemen lini, seperti manufaktur dan pemasaran, yang bertanggung jawab untuk mengarahkan pendapatan bagi perusahaan. Departemen staf, seperti akuntansi dan sumber daya manusia, memberikan dukungan internal untuk departemen lini. Meskipun banyak perusahaan masih beroperasi dengan struktur ini, ia memang memiliki beberapa kekurangan.
Perspektif Persempit
Pembagian kontemporer antara departemen dan peran lini-dan-staf jauh lebih abu-abu daripada yang bersejarah. Perusahaan sering beroperasi dengan sinergi yang disengaja dan peran yang lebih kolaboratif. Sumber daya manusia, misalnya, memiliki fungsi yang lebih strategis untuk menyelaraskan bakat dan praktik retensi dengan strategi jangka panjang perusahaan. Oleh karena itu, pembagian peran tradisional garis-dan-staf melarang hubungan timbal balik antara karyawan dan karyawan yang berkembang pesat di banyak perusahaan.
Divisi Otoritas
Ciri utama dari struktur lini-dan-staf adalah bahwa peran pemimpin lini lebih luas daripada peran para pemimpin departemen staf. Pemimpin lini mengembangkan rencana strategis dan membuat keputusan yang mendorong pendapatan dan berdampak pada laba. Manajer departemen staf memiliki peran yang lebih terbatas dalam memimpin tim mereka menuju kinerja optimal. Seorang manajer keuangan, misalnya, memiliki peran utama dalam memantau kegiatan keuangan dan investasi perusahaan. Pembagian wewenang ini mengurangi kemampuan para pemimpin di semua departemen untuk berkolaborasi. Intinya perusahaan pada akhirnya dipengaruhi oleh upaya semua departemen.
Konflik internal
Hasil lain dari pembagian peran adalah ketegangan atau konflik antara departemen lini dan departemen staf. Pemimpin departemen staf dapat menyalahkan pemimpin lini atas kegagalan perusahaan karena mereka membuat keputusan strategis. Manajer staf juga terkadang merasa tidak berdaya, mengingat peran mereka dalam akuntansi atau sumber daya manusia memiliki pengaruh yang terbatas terhadap pendapatan. Karyawan di departemen juga mungkin mengalami ketegangan. Jika seorang perwakilan penjualan membutuhkan seorang manajer gudang untuk mempercepat pengiriman, sebuah struktur garis-dan-staf tradisional dapat memaksanya untuk mengeluarkan arahan daripada membuat permintaan penuh hormat. Pendekatan garis dan staf bertentangan dengan budaya tim yang khusus untuk semua.
Pergantian staf
Potensi tingkat pergantian staf yang tinggi ada ketika sebuah perusahaan mempertahankan pendekatan garis-dan-staf tradisional untuk kompensasi. Artikel Mei 2011 di University of Texas di Austin buletin bisnis menunjukkan bahwa karyawan lini menerima gaji dan insentif yang lebih tinggi karena mereka mengambil risiko yang lebih besar. Tenaga penjualan mendapat komisi tinggi untuk jumlah penjualan tinggi, misalnya. Pekerja staf mendapatkan gaji langsung yang lebih rendah dari apa yang diterima rekan kerja. Sementara beberapa penggambaran dalam gaji adalah umum dan ditentukan oleh penawaran dan permintaan di pasar kerja, sebuah perusahaan harus mengembangkan beberapa persamaan keadilan internal untuk menghindari pergantian yang konstan di tingkat staf.
