Untuk menjadi salesman yang baik, Anda harus memahami perspektif pelanggan sambil tetap fokus pada tujuan Anda sendiri untuk melakukan penjualan. Menjual adalah seni emosional yang memanfaatkan empati untuk pelanggan Anda dan memahami emosi Anda sendiri. Pada saat yang sama, ini adalah keahlian dan keterampilan, menggunakan strategi yang telah teruji waktu seperti bergerak secara efektif menuju titik penutupan, dan terlibat dalam pemecahan masalah yang konstruktif.
Cara Menutup Penjualan
Tidak peduli seberapa baik Anda membangun hubungan dengan pelanggan potensial, Anda belum berhasil sebagai tenaga penjualan sampai Anda menutup penjualan. Menutup penjualan membutuhkan keseimbangan yang hati-hati, tegas dan bergerak maju dengan agenda Anda tanpa menjadi agresif dan mengasingkan pelanggan. Teliti prospek Anda sebelumnya dan pastikan Anda melakukan promosi penjualan kepada seseorang yang benar-benar berwenang untuk membuat keputusan pembelian. Langkah ini akan menghemat waktu dan juga meningkatkan kredibilitas Anda saat Anda menunjukkan Anda tahu sesuatu tentang perusahaan yang Anda dekati. Buat rasa urgensi untuk mencegah kemacetan yang dapat meluas ke penundaan yang tidak terbatas. Menambahkan insentif seperti diskon untuk melakukan sebelum tanggal tertentu dapat mendorong pelanggan untuk membuat keputusan lebih cepat. Namun, jangan terlalu memaksa tentang peluang yang Anda tawarkan sehingga prospek Anda merasa tertekan dan teralienasi. Bersikap ramah dan tulus sehingga Anda dapat membangun kepercayaan dan menjaga saluran komunikasi tetap terbuka seandainya calon pelanggan mengalami keraguan.
Menjual Melalui Telepon
Sebagai tenaga penjualan, telepon adalah teman dan musuh Anda. Di satu sisi, ini cara mudah untuk menjangkau orang: Anda hanya perlu melakukan panggilan. Di sisi lain, prospek Anda sibuk dan mungkin kesal harus menjawab telepon ketika mereka menghadapi tenggat waktu yang mendesak. Ada waktu yang lebih baik dan lebih buruk untuk menelepon calon pelanggan; sebuah studi MIT menemukan bahwa arahan yang dihasilkan web kemungkinan besar menghasilkan panggilan telepon yang sukses pada hari Rabu dan Kamis, dan antara jam 4:00 dan 6:00 sore, dan antara jam 8:00 dan 9:00 pagi hari Senin secara konsisten merupakan hari yang buruk untuk penjualan panggilan telepon, dan pelanggan cenderung agak bersedia untuk berbicara pada hari Jumat tetapi tidak mungkin bergerak ke arah membuat komitmen. Hindari panggilan dingin dengan meneliti prospek Anda secara online, membaca posting blog mereka dan menemukan kenalan bersama. Persiapkan skrip sebelumnya yang memungkinkan Anda menavigasi panggilan berdasarkan pengetahuan dan pengalaman, dan merespons secara efektif terhadap keberatan umum.
Memperbaiki Pitch Penjualan Anda
Tidak ada promosi tunggal yang akan tepat untuk setiap pelanggan. Namun, promosi penjualan yang sukses akan dimulai dari perspektif klien potensial, menunjukkan pemahaman tentang situasi orang itu dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat berguna. Semakin baik Anda tahu siapa yang Anda tuju dan apa yang dibutuhkan orang itu, semakin efektif Anda dapat menyajikan penawaran Anda. Jadilah yang asli, lakukan pekerjaan rumah Anda, dan bicaralah dari pengetahuan yang mendalam tentang produk Anda sendiri dan potensinya untuk menguntungkan prospek Anda.
