Sebagai seorang manajer, salah satu tanggung jawab Anda yang paling penting adalah memastikan bahwa bisnis Anda meningkat untuk memberikan layanan dan dukungan yang lebih baik bagi pelanggan. Karena karyawan merupakan bagian integral dari kinerja bisnis, Anda dapat membuat sistem peningkatan berkelanjutan yang dimulai dari mereka; sebagai manfaat tambahan, Anda dapat membantu meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja.
Pelatihan Lintas
Pelatihan silang menyediakan cara bagi Anda untuk menantang karyawan Anda dan menghentikan mereka dari menjadi stagnan dan, secara bersamaan, untuk meningkatkan basis pengetahuan dan keahlian di perusahaan Anda. Dengan mengizinkan karyawan untuk memilih bidang pelatihan silang yang menarik minat mereka, Anda dapat memastikan bahwa mereka akan termotivasi untuk tumbuh melampaui kemampuan mereka saat ini. Selain itu, dengan memberi staf kesempatan untuk belajar tentang bidang yang saling melengkapi, Anda dapat memberi mereka cara untuk melihat pekerjaan mereka dari sudut yang berbeda. Anda mungkin juga mempertimbangkan bimbingan atau pendidikan berbayar untuk membantu karyawan meningkat. Dengan staf yang lebih menyeluruh, bisnis Anda lebih mampu memberikan solusi inovatif untuk klien.
Umpan balik
Salah satu cara terpenting Anda dapat membantu karyawan Anda terus meningkatkan kinerja mereka adalah dengan membangun sistem umpan balik teratur. Selama setiap kuartal, amati staf Anda dan catat; pada akhir setiap periode, berikan ulasan kinerja yang terperinci untuk membantu mereka mengidentifikasi bidang-bidang yang dapat mereka tingkatkan. Masukkan pujian di setiap ulasan untuk memperkuat perilaku positif yang membantu bisnis. Pastikan umpan balik berjalan dua arah. Dengan menanggapi saran karyawan Anda dengan serius, Anda dapat memberi tahu mereka bahwa mereka adalah bagian yang berharga dari perusahaan.
Penghargaan
Karyawan dapat mengalami kesulitan untuk meningkatkan kinerja jika mereka tidak memiliki motivasi. Untuk membantu mereka tetap terlibat, berikan penghargaan untuk kinerja yang hebat. Anda mungkin memberikan pembagian keuntungan atau bonus berbasis kinerja untuk memberi mereka saham nyata dalam peningkatan perusahaan. Jika Anda tidak mampu membayar imbalan finansial, tawarkan waktu fleksibel atau waktu lunas agar staf dapat menangani masalah pribadi alih-alih sibuk dengan mereka di tempat kerja. Jangan meremehkan kekuatan pengakuan pribadi, baik: Ucapan terima kasih yang sederhana dan pribadi dari seorang eksekutif bisa lebih bermakna dan memotivasi daripada bonus.
Kemajuan
Bagi banyak karyawan, ada titik di mana tidak ada lagi ruang untuk pertumbuhan dalam posisi tertentu. Untuk menghindari karyawan menjadi bosan dan berhenti atau menjadi malas, ciptakan cara bagi mereka untuk maju dalam perusahaan. Anda dapat menawarkan tanggung jawab baru, jabatan baru atau transfer ke departemen baru. Ketika karyawan tahu bahwa kinerja yang hebat mengarah ke lebih banyak uang atau posisi yang lebih baik, mereka lebih cenderung meningkatkan pekerjaan mereka.
