Memproses kartu kredit melalui telepon melibatkan beberapa risiko tambahan karena Anda tidak dapat memverifikasi identitas pemegang kartu kredit. Ada beberapa tindakan pencegahan yang dilakukan oleh perusahaan kartu kredit dan bank yang memproses pembayaran kartu kredit. Anda hanya perlu mengikuti prosedur yang tepat. Berikut cara menerima pembayaran kartu kredit melalui telepon.
Item yang Anda butuhkan
-
Akun pedagang
-
Mesin pengolah kartu kredit
Dapatkan informasi yang diperlukan dari pelanggan Anda. Anda harus mendapatkan alamat penagihan lengkap pelanggan, termasuk kode pos, jenis kartu kredit, nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan dan nama lengkap pelanggan. Periksa ulang apakah pelanggan telah memberikan alamat penagihan untuk kartu kredit, yang mungkin berbeda dari alamat pengiriman. Juga, konfirmasikan jumlah total yang akan dibebankan kepada pelanggan. Jika pelanggan tidak menyetujui jumlah total, biaya dapat dibatalkan.
Input penjualan dalam mesin kartu kredit atau perangkat lunak pemrosesan online. Sebagian besar perusahaan kartu kredit akan meminta Anda untuk memiliki terminal kartu kredit di tempat, bahkan jika Anda hanya memproses pembayaran melalui telepon. Mulailah dengan menekan tombol "hapus" untuk memastikan mesin siap menerima transaksi baru. Kemudian tekan tombol "jual" dan ikuti petunjuk di layar. Prosedur bervariasi berdasarkan jenis mesin, tetapi sebagian besar akan meminta Anda untuk memasukkan nomor kartu kredit, kode keamanan, tanggal kedaluwarsa, jumlah penjualan, alamat jalan pelanggan dan kode pos. Setelah memasukkan semua informasi yang diminta, tunggu hingga tagihan diproses.
Memproses tanda terima. Setelah disetujui, terminal kartu kredit akan mencetak dua kwitansi. Satu salinan untuk catatan Anda dan yang lainnya untuk catatan pelanggan. Dalam transaksi kartu kredit normal, pelanggan akan menandatangani salinan yang Anda simpan untuk catatan Anda. Karena pelanggan tidak dapat menandatangani tanda terima, tandai "pesanan telepon" pada saluran tanda tangan. Dengan cara ini, jika perusahaan kartu kredit mempertanyakan tagihannya, Anda akan memiliki catatan bahwa tanda terima tidak ditandatangani karena pembayaran melalui telepon. Kirim atau pindai dan kirim email tanda terima rangkap kepada pelanggan. Jika Anda mengirim barang ke pelanggan, sudah tepat untuk melampirkan tanda terima kartu kredit ke faktur.
Kiat
-
Dapatkan nomor telepon dari pelanggan Anda jika ada masalah dengan transaksi dan Anda perlu menelepon mereka kembali.
Peringatan
Jika Anda tidak yakin, atau curiga, tentang pembayaran kartu kredit melalui telepon, selalu hubungi hotline akun merchant Anda. Pejabat dapat memeriksa ulang nomor kartu kredit untuk memastikan kartu tersebut belum dilaporkan sebagai dicuri.
