Reorganisasi, merger, dan akuisisi perusahaan memengaruhi karyawan, pelanggan, pemasok, dan vendor. Daripada membiarkan semua orang bertanya-tanya bagaimana reorganisasi akan mempengaruhi hubungan mereka dengan perusahaan, lebih bijak untuk mengembangkan strategi komunikasi yang menangani masalah karyawan serta pertanyaan dari pelanggan, pemasok, dan vendor. Komunikasi terpisah mungkin sesuai untuk audiens yang berbeda berdasarkan jenis reorganisasi yang akan dijalani perusahaan Anda.
Draf penjelasan tentang apa itu reorganisasi perusahaan dan jenis reorganisasi perusahaan yang berlaku untuk perusahaan Anda. Deskripsi visual sangat membantu untuk presentasi karyawan - mereka membantu karyawan melihat dengan tepat bagaimana reorganisasi memengaruhi departemen dan kelompok kerja mereka. Jika Anda tidak memiliki sumber daya in-house untuk menghasilkan ilustrasi grafis dari reorganisasi, libatkan layanan dari seorang seniman yang berspesialisasi dalam komunikasi perusahaan untuk bekerja bersama Anda dalam membangun presentasi multimedia.
Persiapkan komunikasi karyawan pertama Anda dengan meminta eksekutif puncak organisasi untuk menyampaikan berita. Komunikasi top-down sangat penting dalam hal-hal yang secara langsung akan mempengaruhi pekerjaan karyawan. Rencanakan untuk menyampaikan presentasi berikutnya jika reorganisasi korporasi melibatkan serangkaian langkah tentang karyawan mana yang harus diberi tahu.
Latih presentasi, termasuk jawaban atas pertanyaan yang mungkin dimiliki karyawan. Buat daftar pertanyaan yang diantisipasi dari karyawan. Bersiaplah untuk memberikan tanggapan yang lengkap dan lengkap tanpa ragu-ragu. Kirimkan presentasi selama rapat seluruh karyawan. Berikan informasi sebanyak mungkin tentang reorganisasi untuk mencegah spekulasi dan percakapan pendingin air. Dorong karyawan untuk bertanya - setransparan mungkin dalam semua komunikasi Anda dengan karyawan.
Tunjuk staf sumber daya manusia untuk bertanggung jawab atas pertanyaan karyawan tentang tunjangan, transfer, perincian tentang PHK dan ketentuan untuk pengangguran, jika beberapa karyawan akan kehilangan pekerjaan mereka akibat reorganisasi. Buat daftar yang berisi nama staf sumber daya manusia dan jenis pertanyaan yang dapat dijawab masing-masing. Bagikan daftar itu kepada karyawan.
Beri tahu anggota staf sumber daya manusia untuk melacak pertanyaan karyawan. Jika karyawan mengajukan pertanyaan tertentu berulang kali, biasanya mereka membahas topik yang harus dibahas selama presentasi dan rapat karyawan berikutnya.
Jelaskan perubahan dalam kepemimpinan perusahaan dan bagaimana perubahan itu akan memengaruhi proses. Libatkan eksekutif operasi yang lebih akrab dengan operasi untuk memberikan detail tentang proses departemen. Jika perubahan tersebut merupakan hasil merger atau akuisisi, beri karyawan pandangan tentang perusahaan lain yang terlibat. Jelaskan perbedaan antara merger dan akuisisi dan gunakan presentasi multimedia untuk menggambarkan perubahan spesifik.
Tulis pengumuman tentang reorganisasi perusahaan untuk klien dan pelanggan. Jelaskan tanggal efektif reorganisasi dan apa pengaruhnya, jika ada, itu akan terjadi pada kontak klien, layanan, produk dan jaminan. Pastikan pelanggan dan klien perusahaan berdiri di belakang produk dan layanannya dan akan menghormati jaminan dan jaminan.
Kirim komunikasi ke pelanggan dan klien di milis Anda. Sertakan nama manajer penjualan atau karyawan lain yang bertanggung jawab untuk kontak klien dan undang pelanggan dan klien untuk mengarahkan pertanyaan spesifik mereka kepada karyawan tersebut.
Persiapkan pengumuman serupa untuk vendor dan pemasok. Jelaskan bagaimana reorganisasi akan memengaruhi hubungan bisnis. Kirim pengumuman ke semua vendor dan pemasok, termasuk nama penghubung yang bertanggung jawab atas masalah pembelian untuk pertanyaan yang mungkin mereka miliki.
Kiat
-
Periksa majalah bisnis dan jurnal untuk studi kasus tentang bagaimana berbagai perusahaan menangani komunikasi yang berhubungan dengan restrukturisasi perusahaan, reorganisasi dan merger dan akuisisi.
