Branding adalah proses menciptakan nama, desain atau simbol yang mengidentifikasi dan membedakan suatu perusahaan dari para pesaingnya. Merek yang baik mencerminkan manfaat dari suatu produk atau layanan dan membangun pengakuan dan loyalitas pada pelanggan.Namun, branding adalah proses yang mahal dan sulit untuk dibatalkan jika arah perusahaan berubah.
Keuntungan: Meningkatkan Kesadaran dan Loyalitas
Branding membantu konsumen mengembangkan citra spesifik yang berisi kualitas dan karakteristik yang diinginkan pemilik bisnis agar konsumen berasosiasi dengan bisnis mereka dan produk atau layanannya. Misalnya, gambar kartun anjing yang bahagia dapat membantu konsumen merasa lebih nyaman menggunakan layanan perawatan hewan peliharaan tertentu. Merek yang berbeda dapat meningkatkan daya ingat suatu produk dan membangun bisnis yang berulang. Jika konsumen puas setelah membeli produk, merek yang kuat membuatnya mudah bagi mereka untuk melakukan pembelian berulang tanpa banyak pertimbangan ulang. Ini semua dapat diterjemahkan ke dalam basis pelanggan yang lebih luas, peningkatan penjualan dan pertumbuhan pendapatan.
Keuntungan: Perlindungan Dari Persaingan
Merek menawarkan sejumlah perlindungan hukum dari persaingan karena hukum merek dagang. Merek dagang dapat berupa kata, perangkat, atau simbol unik apa pun yang membedakan perusahaan. Swoosh Nike dan apel Apple adalah barang bermerek dagang. Perusahaan dapat merek dagang nama bisnis mereka selama mereka menggunakannya saat beriklan ke pelanggan. Mendaftarkan merek sebagai merek dagang memungkinkan pemegang untuk melakukan tindakan hukum terhadap pesaing yang mencoba melanggar mereknya.
Kerugian: Mahal
Salah satu kelemahan utama dari branding adalah biaya. Merancang merek melibatkan penelitian yang signifikan, pengembangan penamaan, desain grafis dan integrasi identitas merek, yang tidak murah. Pemilik bisnis mungkin merasa tertekan untuk menaikkan harga produk mereka untuk mengkompensasi kenaikan biaya, yang dapat menyebabkan pelanggan beralih produk. Meningkatnya biaya upah dan biaya profesional untuk mengembangkan merek mungkin atau mungkin tidak melebihi manfaat finansial dari branding.
Kerugian: Sulit untuk Berubah
Salah satu manfaat utama suatu merek adalah menciptakan asosiasi produk yang kuat bagi pelanggan. Namun, ini juga bisa menjadi kelemahan dalam beberapa situasi. Jika sebuah perusahaan ingin mengubah arah dengan produk-produknya atau menargetkan segmen konsumen baru, merek yang sudah mapan dapat menyulitkan untuk mengubah citra perusahaan. Jika sebuah perusahaan mengalami skandal publik, merek yang kuat hanya akan memudahkan konsumen untuk mengaitkan bisnis dengan kesalahan masa lalu. Sementara merek dan bahkan nama perusahaan dapat diubah, ini merupakan proses yang mahal dan memakan waktu.
