Menurut undang-undang dan peraturan federal, setiap karyawan berhak atas lingkungan kerja yang bebas dari pelecehan dan penyalahgunaan. Beberapa jenis pelecehan, seperti pelecehan verbal, dapat secara halus - terbatas pada percakapan pribadi dan email antara karyawan - dan tidak mudah diidentifikasi oleh manajemen. Letakkan pedoman yang menyatakan kebijakan penyalahgunaan tempat kerja tanpa toleransi untuk menangkap dan mencegah perilaku seperti ini di tempat kerja.
Tindakan Dianggap Pelecehan Verbal
Pelecehan verbal di tempat kerja termasuk berteriak, merendahkan ucapan, menyebut nama, meremehkan, dan bahasa kasar atau vulgar serta melecehkan pernyataan yang berkaitan dengan ras, jenis kelamin, agama atau orientasi seksual. Jenis perilaku ini dapat terjadi oleh manajemen, antara karyawan atau bahkan terhadap pelanggan, klien atau kontraktor.
Buat Kebijakan Anti-Pelanggaran di Tempat Kerja
Buat kebijakan anti-penyalahgunaan tempat kerja untuk memastikan karyawan memahami bahwa perusahaan tidak memiliki toleransi terhadap perilaku ini. Menyatakan bahwa karyawan harus memperlakukan satu sama lain dan pelanggan dengan bermartabat dan hormat. Berikan contoh yang jelas tentang apa yang merupakan pelecehan verbal - seperti menjerit, merendahkan komentar atau email yang menyinggung. Pastikan ada metode diam-diam - seperti email atau kontak telepon perusahaan setelah jam kerja - untuk melaporkan tindakan ofensif, sehingga karyawan merasa nyaman untuk maju dengan contoh penyalahgunaan. Dalam kasus pelecehan verbal yang datang dari pelanggan, perintahkan karyawan untuk tetap tenang dan berusaha untuk memperbaiki situasi. Jika ini tidak dapat dilakukan, pelanggan yang marah harus ditransfer ke atasan untuk ditangani. Buat daftar hukuman karena melanggar kebijakan anti-penyalahgunaan, mulai dari menerima peringatan tertulis hingga pemutusan hubungan kerja.
Bagikan Kebijakan kepada Karyawan
Jadwalkan rapat perusahaan dan bagikan kebijakan anti-pelecehan kepada setiap karyawan. Buka kebijakan, sorot bagian penting dan jawab semua pertanyaan. Mintalah setiap karyawan menandatangani formulir yang menyatakan bahwa mereka menerima, membaca, dan akan mematuhi kebijakan dan mengajukan formulir di folder personalia masing-masing karyawan.
Terapkan Kebijakan
Menegakkan kebijakan anti-penyalahgunaan kapan pun diperlukan. Selidiki dan atasi setiap contoh pelecehan verbal yang dilaporkan segera serta dengan disiplin yang tidak memihak dan konsisten. Manajemen harus duduk bersama semua pihak yang terlibat untuk memperbaiki situasi dan mencegahnya agar tidak meningkat. Jangan membuat pengecualian atau menampilkan favoritisme, menunjukkan kepada karyawan bahwa setiap orang di perusahaan bertanggung jawab atas tindakannya. Karyawan memiliki hak atas lingkungan kerja yang tidak bermusuhan dan dapat menghubungi Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja atau Departemen Tenaga Kerja untuk mengajukan keluhan terhadap perusahaan jika perilaku kasar tidak diperbaiki oleh manajemen.
