Agen iklan disusun untuk mengintegrasikan berbagai layanan dan tugas yang terlibat dalam menciptakan dan menempatkan iklan. Agensi besar sering memiliki staf dan departemen besar yang ditugaskan untuk mengembangkan strategi, melakukan penelitian, membuat iklan, dan memilih media. Banyak agen terkemuka di Amerika Serikat dimiliki oleh dan melapor kepada konglomerat internasional. Badan-badan regional yang lebih kecil biasanya dimiliki dan dioperasikan secara independen; belum memberikan tugas mendasar yang sama dari layanan akun, materi iklan, dan media.
Pemimpin Eksekutif
Chief executive officer (CEO) adalah eksekutif puncak dan pemimpin pemikiran tertinggi, pembuat keputusan, dan pemangku kepentingan utama dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dalam banyak hal, CEO melapor kepada klien agensi, tetapi pada level bisnis peer-to-peer dengan CEO dari perusahaan klien.
Agensi besar biasanya memiliki manajer umum (GM) yang mengawasi operasi bisnis sehari-hari dan berfungsi sebagai komandan kedua di agensi. Setiap departemen memiliki pemimpin eksekutif di tingkat direktur, wakil presiden atau wakil presiden senior. Setiap eksekutif melapor kepada manajer umum dan / atau CEO.
Layanan Akun
Anggota departemen layanan akun (atau layanan klien) bertanggung jawab untuk menjaga hubungan yang kuat dan produktif antara agen dan kliennya. Tim akun mengembangkan strategi periklanan, menyetujui pemilihan media untuk menempatkan iklan, dan mengawasi anggaran. Peringkat gelar (sedang berlangsung) dari akun eksekutif (AE), ke eksekutif akun senior, layanan akun wakil presiden ke wakil presiden senior.
Layanan Kreatif
Departemen kreatif terdiri dari penulis dan direktur seni. Ini dipimpin oleh direktur kreatif di sebagian besar agensi, atau oleh direktur kreatif eksekutif di agensi besar. Departemen ini terdiri dari tim copywriter dan direktur seni yang ditugaskan untuk mengerjakan akun tertentu. Tim mengembangkan ide berdasarkan media yang akan digunakan (televisi, radio, online, papan iklan, dll.). Mereka memasukkan input dari tim layanan akun, menyiapkan tata letak akhir, dan menyajikan pekerjaan kepada klien.
Layanan Produksi
Setelah klien menyetujui pekerjaan itu masuk ke produksi. Layanan produksi umumnya dibagi menjadi dua divisi --- produksi cetak dan produksi siaran. Produksi cetak menyelesaikan tata letak dan bahan untuk koran, majalah, papan iklan, dan publikasi online. Departemen produksi siaran berkonsentrasi pada iklan radio dan televisi dan memproduksi video yang digunakan untuk iklan online. Anggota layanan produksi di kedua departemen bekerja erat dengan departemen kreatif.
Penelitian pemasaran
Departemen ini melakukan penelitian untuk menentukan target audiens dalam hal perilaku pembelian, minat, pendapat dan sikap. Data dan temuan digunakan oleh tim layanan akun untuk mengembangkan strategi dan oleh tim kreatif untuk mengembangkan dan merancang komunikasi yang secara efektif beresonansi dengan audiens target. Teknik penelitian meliputi kelompok fokus, survei dan kuesioner. Iklan sering diuji pada calon konsumen sebelum produksi.
Perencanaan dan Pembelian Media
Perencana media membuat rekomendasi tentang media terbaik untuk digunakan untuk mencapai target iklan. Misalnya, mereka mungkin merekomendasikan papan reklame luar ruangan untuk menjangkau ibu yang bekerja untuk mengiklankan pizza beku. Pembeli media kemudian akan bernegosiasi dengan perusahaan untuk mendapatkan harga dan lokasi terbaik untuk papan iklan untuk memasang iklan pizza. Perencana dan pembeli berkolaborasi dan bekerja sama dengan layanan akun dan tim riset pemasaran.
