Jika kinerja karyawan mulai menurun, atau jika ada masalah khusus yang perlu ditangani, pertimbangkan untuk mengadakan sesi konseling. Sesi konseling memungkinkan Anda untuk bekerja satu lawan satu dengan karyawan dan mudah-mudahan membuat rencana untuk perbaikan. Konseling juga menjadi bagian dari catatan permanen karyawan, jadi jika tindakan disipliner atau penghentian nanti diperlukan, Anda akan memiliki riwayat upaya Anda untuk berdamai. Rencanakan sesi konseling dengan tujuan membantu karyawan yang bermasalah dan melindungi bisnis atau majikan Anda.
Pilih lokasi pribadi dan waktu untuk sesi konseling Anda. Pilih waktu ketika karyawan lain tidak akan ada untuk menyela, seperti makan siang atau akhir hari kerja.
Buat daftar apa yang ingin Anda diskusikan dengan karyawan. Masukkan semua topik yang menjadi perhatian, bersama dengan beberapa ide untuk meningkatkan kinerja. Sertakan juga area kuat karyawan dalam daftar. Sesi konseling bekerja paling baik ketika jika berfokus pada seluruh kinerja karyawan, bukan hanya masalah.
Gunakan istilah netral untuk menggambarkan masalah atau masalah yang menjadi perhatian, dan beri kesempatan karyawan untuk merespons. Sampaikan bahwa Anda ingin memberikan solusi yang terbaik untuk kedua belah pihak. Sesi konseling digunakan untuk mengembangkan rencana yang akan meningkatkan kinerja karyawan, bukan untuk mendisiplinkan atau mengancam karyawan yang bermasalah.
Sajikan solusi atau perilaku yang ingin Anda lihat dalam bahasa yang jelas. Jika Anda membutuhkan karyawan tersebut untuk datang tepat waktu setiap hari selama 30 hari berikutnya, ungkapkan ini. Tetapkan tujuan dan periode waktu, dan tulis tujuan itu.
Dengarkan karyawan dan pertahankan sikap profesional. Karyawan yang terlibat dalam sesi konseling dapat menjadi takut, tertekan, atau bermusuhan, jadi menjaga sikap tenang sangat penting. Biarkan karyawan itu menceritakan sisi ceritanya, jika ada, dan dengarkan setiap saran atau permintaan yang dia yakini akan membantu memperbaiki situasi.
Berterimakasihlah kepada karyawan tersebut untuk bertemu dengan Anda dan bekerja menuju solusi.
Tuliskan catatan Anda pada sesi dan sertakan dalam file karyawan, bersama dengan notasi hari dan waktu pertemuan tindak lanjut. Kirim salinan kepada karyawan jika diinginkan, bersama dengan pengingat solusi yang Anda buat dan tanggal pertemuan tindak lanjut untuk mengevaluasi keberhasilan solusi yang diusulkan.
Kiat
-
Sementara sesi konseling adalah interaksi formal antara Anda dan seorang karyawan, jadilah diri Anda sendiri dan ungkapkan kekhawatiran Anda menggunakan bahasa yang normal. Langsung ke intinya dan katakan apa yang Anda maksud. Jangan berharap karyawan menebak apa masalahnya.
Peringatan
Jangan biarkan gangguan atau gangguan mengganggu sesi Anda. Ini akan menjadi saat yang menegangkan bagi Anda, dan karyawan tersebut membutuhkan perhatian penuh Anda.
